Claus Nielsen, izvršni direktor in soustanovitelj CXFacts

Današnje funkcije profila Claus Nielsen, izvršni direktor in soustanovitelj CXFacts.

CXFacts zagotavlja platformo SaaS za neprimerljive bančne vpoglede v kakovost njihovih storitev za zakladnice podjetij in tudi neprimerljive vpoglede v korporativne stranke za banke. Ena rešitev, globalno, tako za stran prodajalca kot za kupca.

Kdo ste in kakšno ozadje imate?

25 let sem preživel v korporativnem bančništvu in vodil različne svetovalne enote na področju transakcijskega bančništva, tako v nordijskih bankah kot tudi v eni od velikih mednarodnih bank. Več kot desetletje sem preživel tudi v finančnem svetovanju, v svetovalnih podjetjih BIG4 in v nišnih zakladniških podjetjih, predvsem na področju zakladništva, obratnega kapitala in optimizacije bank za velika podjetja.
Jaz in moji kolegi soustanovitelji smo v času našega dela v bančništvu izkusili, da so bili podatki o izkušnjah strank redki, zelo redki in premalo podrobni ali izvedljivi. Poleg tega procesi povratnih informacij niso imeli nobene vrednosti za korporativno stranko, ki je posredovala povratne informacije, pripravljenost za odziv pa je bila nizka in upadajoča.

Na podlagi teh izkušenj smo se odločili razviti platformo, ki bo zagotavljala vrednost za podjetniške zakladnice pri zbiranju podatkov o njihovih bančnih partnerjih, pa tudi za banke pri zbiranju (ali dostopu) povratnih informacij strank.

S platformo CXFacts olajšamo vrednost tako za prodajno (banke) kot za nakupno (podjetniške zakladnice).

Kakšen je naslov vašega delovnega mesta in katere so vaše splošne odgovornosti?

Sem eden od treh soustanoviteljev in direktor podjetja.

V zagonskem podjetju opravljaš naloge, ki jih je treba opraviti, kar zelo odraža moje dni v pisarni ali zunaj nje.

Večino svojega časa posvečam komercialnim dejavnostim, srečanjem s strankami, potencialnimi strankami, partnerji itd. Prisotni smo tudi na številnih bančnih in zakladniških konferencah, kot so EuroFinance, Finanzsymposium, Treasury360, SIBOS in druge, in poskušam organizirati oz. v komercialnih dejavnostih, kot so spletni seminarji, podcasti, intervjuji ipd.

Financiranje je seveda velik del moje odgovornosti kot v vsakem novoustanovljenem FinTech podjetju. Imamo neverjetno skupino vlagateljev in strokovnih članov upravnega odbora, ki so zelo predani našemu podjetju in z veseljem delamo z njimi.

Ali nam lahko daste pregled vašega podjetja?

Ponujamo nekaj povsem edinstvenih vrednostnih ponudb tako za banke kot za zakladnice podjetij.

Doslej so bile vse povratne informacije/anketne rešitve na svetovnem trgu enostranske, osredotočene na vrednost za povratne informacije na strani prodajalcev (v tem primeru bank), povratne informacije za banke pa niso nujno imele ravni podrobnosti, potrebne za načrtovanje ukrepov.

Študije kažejo, da vodje podjetij na prodajni strani želijo zanesljive in uporabne vpoglede v stranke, da ostanejo konkurenčni. Toda raziskave kažejo, da je do 80 % vpoglednih podatkov, ki jih zbere prodajna stran, prenizke kakovosti. Tu dodajamo neprimerljivo vrednost.

Platformo CXFacts smo zgradili na podlagi želja tako zakladnic podjetij kot tudi bank in na tej podlagi imamo prvo platformo na trgu, ki ustvarja vrednost za obe strani.

CXFacts je tudi prva platforma za podjetja, ki ustvarjajo dragocene vpoglede (in sčasoma primerjalne vrednosti) v ravni storitev svojih bank, zagotavlja edinstveno podlago za dialog z njihovimi bankami in seveda za prepoznavanje potencialnih izboljšav, kjer so potrebne, tako da lahko podjetje prihrani čas vire in učinkovite odnose z bankami.

Zakladnice podjetij uporabljajo našo platformo za vse svoje banke po vsem svetu in imajo običajno veliko ljudi v organizaciji, ki prek platforme zagotavljajo dragocene vpoglede v banke.

Povejte nam, kako ste financirani?

Trenutno nas financira skupina 6 poslovnih angelov in imamo vodilnega investitorja, ki nas podpira že od vsega začetka. Podjetje smo ustanovili poleti 2021.

Vodilni investitor, ki je tudi član našega odbora, je prišel, ko nismo bili nič drugega kot PowerPoint predstavitev in dobra ideja. Ker je izvršni direktor in lastnik mednarodnega podjetja, je videl vrednost, ki jo lahko prinesemo tako podjetjem kot bankam, zato se je odločil investirati in je (je) ves čas izjemen vir izkušenj in podpore.

Nato smo konec leta 2022 izvedli predsemenski krog, kjer smo imeli srečo, da smo privabili še 5 poslovnih angelov in vsi našemu podjetju prinašajo več kot samo denarno naložbo, tako da imamo veliko kompetenc in izkušenj, iz katerih lahko črpamo.

Kakšna je zgodba o izvoru? Zakaj ste ustanovili podjetje? Za reševanje katerih težav?

Eden od naših soustanoviteljev, Ole Wulff, je nekega poletja prišel k meni in rekel: »Claus, proces povratnih informacij med podjetji in bankami je pokvarjen, lahko naredimo bolje za obe strani".

Takoj sem se strinjal z Olejem in od tam smo začeli pot. Ole ima 30 let izkušenj na področju korporativnega bančništva in videli smo in delali z (omejenimi) povratnimi informacijami strank, ki so bile na voljo med našimi bančnimi dnevi, tako da smo dobro razumeli izzive v bankah.

Pri delu s številnimi velikimi podjetji še nikoli nismo slišali, da bi se blagajnik skupine veselil zagotavljanja povratnih informacij banki, saj to ni prineslo nobene vrednosti.

Ker podjetja pogosto sodelujejo s številnimi bankami, jih različne banke večkrat letno prosijo za povratne informacije o različnih izdelkih.

Poleg tega smo od številnih zakladnikov podjetij slišali, da nimajo časa ali procesa/sistema za zbiranje vpogledov iz svoje organizacije za kvalificirane razprave na bančnih sestankih. Bančni sestanki so na tej podlagi zelo pogosto prijetni pogovori, vendar ne zelo natančno o priložnostih za izboljšanje odnosa, podpore, uporabljenih izdelkov in storitev itd.

• Če povzamem, težave, ki smo jih videli in za katere zdaj imamo rešitev, so bile za Banks:
• Pomanjkanje podatkov/vpogledov o strankah
• Večinoma anonimni podatki, tako da ni možnosti za dvostransko razpravo z imenovanimi strankami
• Nizke in padajoče stopnje odziva
• Uporabljena so bila več anketirnih podjetij – različni formati brez primerjave, visoki stroški
• Podatki o primerjalni vrednosti so omejeni ali jih ni

• In za zakladnice podjetij:
• Povratne informacije nimajo vrednosti
• Brez pregleda nad nivoji bančnih storitev
• Ni platforme za zbiranje bančnih vpogledov v (globalni) organizaciji
• Brez platforme je časa za zbiranje vpogledov malo ali ga sploh ni

Odločili smo se, da bomo rešili te težave tako za banke kot zaklade podjetij in to storili z našo platformo SaaS.

Kdo so vaše ciljne stranke? Kakšen je vaš prihodkovni model?

Naše ciljne stranke so dvojne: banke in zakladnice podjetij.

Banke:

• Vse banke, ki jih zanimajo podrobne povratne informacije o svojih korporativnih strankah in želijo s strankami komunicirati proaktivno ter na bilateralni ravni na individualnih srečanjih strank.
• Naša platforma omogoča osredotočenost na stranke in zagotavlja visoko stopnjo odziva na zahteve za povratne informacije, kar bankam omogoča, da se približajo, hitreje odzovejo, povečajo konkurenčnost in poslovanje.
• Stranke bank so Societe Generale in Nordea (in imamo podatke o +30 bankah v +40 državah).

Zakladnice podjetij:

• Velika in srednje velika podjetja z mednarodno prisotnostjo/prodajo in (običajno) več kot nekaj bančnimi odnosi.
• Želi si preprost digitalni način zbiranja, analiziranja in deljenja bančnih vpogledov za izboljšanje odnosov ter optimizacijo njihovega časa in virov.
• Imamo +100 korporativnih uporabnikov v 24 državah, vključno z 10 najboljšimi evropskimi podjetji (po prihodkih).

Za banke in podjetja velja, da večja kot je in kompleksnejša, večja je relevantnost naše platforme.

Če bi imeli čarobno palico, kaj bi spremenili v bančnem in / ali FinTech sektorju?

Iskreno mislim, da je to tako super in zanimivo mesto, saj se v svetu FinTech dogaja toliko stvari, in na podlagi tega mislim, da ne bi ničesar spremenil.

Kar pa bi podjetjem FinTech izjemno koristilo, bi bili hitrejši procesi odločanja znotraj njihovih primarnih ciljnih strank, bank. Ker sem 25 let preživel v bančništvu, vem, kako potekajo procesi, in za FinTech, ki se premika s svetlobno hitrostjo, sta dva svetova, ki se srečujeta.

Zdi se neizogibno, da se bosta ta dva svetova srečala, in tudi se, vendar menim, da bi se pojavilo veliko več zanimivih in dodanih vrednosti dogodkov, če bi se sprejemale hitrejše odločitve.

Kakšno je vaše sporočilo večjim akterjem na trgu finančnih storitev?

Sprejmite sodelovalno miselnost!

Številne banke so zelo odprte za različna FinTech sodelovanja, opažamo pa tudi obratno. Menim, da bodo imele od sodelovanja koristi tako banke, FinTech kot tudi korporativne stranke bank, velike poslovne stranke bank pa res pozivajo banke, naj bodo bolj odprte. To vidimo pri več naših velikih korporativnih strankah v CXFacts, ki svojim primarnim bančnim partnerjem priporočajo uporabo naše platforme (kot primer, ki mi je blizu), saj jim zagotavlja jasno vrednost.

Prepričan sem, da lahko banke povečajo uporabniško izkušnjo, izboljšajo agilnost in podpirajo kulturo sodelovanja, kar koristi bankam in enako ali še bolj pomembno njihovim strankam.

Na splošno sprejemanje FinTech sodelovanja bankam omogoča, da izkoristijo zunanje strokovno znanje, spodbujajo inovacije in povečajo svojo konkurenčnost v vse bolj digitalnem in na stranke osredotočenem finančnem okolju.

Od kod dobite novice o industriji finančnih storitev/finTech?

Smo člani kar nekaj skupnosti FinTech in finančnih organizacij, kjer dobim veliko informacij o novih pobudah in trendih.

Udeležujemo se tudi vseh konferenc, ki jih lahko, tako zaradi novic kot navdiha, seveda pa tudi zato, da smo vidni na trgu in spoznavamo tako obstoječe kot potencialne stranke.

FinTech je hitro razvijajoča se industrija in težko je slediti vsemu, kar se dogaja, vendar se trudim po najboljših močeh.

Ali lahko navedete 3 ljudi, ki jih ocenjujete iz sektorja FinTech in/ali finančnih storitev, ki bi jih morali spremljati na LinkedInu, in zakaj?

• Ewan MacLeod, je Ewan izkušen izvršni direktor z impresivnimi vpogledi v bančništvo, finančno tehnologijo in sodelovanje med njima. Vredno spremljanja za katero koli FinTech.
• Kate Pohl, Kate obožuje digitalno preobrazbo in inovacije v zakladništvu in bančništvu. Veliko izkušenj in dragocenih spoznanj.
• Diana Nguyen Če ste v FinTech start-up podjetju, se srečujete s številnimi izzivi in ​​ovirami. Spremljajte Diano za nekaj pozitivnih vibracij

Katere FinTech storitve (in/ali aplikacije) osebno uporabljate?

Osebno uporabljam predvsem mobilna plačila P2P, vendar za CXFacts uporabljamo nekaj različnih storitev FinTech za forume FinTech, varnostne funkcije, razvoj, digitalne podpise itd.

Zagotovo bomo, ko bomo rasli in naše potrebe postajale bolj zapletene, zgradili vse, kar lahko, na podlagi funkcij in rešitev FinTech.

Kateri je najboljši nov izdelek ali storitev FinTech, ki ste jih videli v zadnjem času?

• Avallone: Programska oprema in storitve za lajšanje težav podjetij pri KYC z zbiranjem dokumentacije KYC od nasprotnih strank in odzivom na KYC banke. V CXFacts smo zbrali precej podatkov podjetij o njihovem dojemanju bančnih storitev in procesov na KYC ter pomembnosti za podjetja. Zelo jasno je, da podjetja iščejo načine, kako olajšati svoja prizadevanja na tem področju, in Avallone je zagotovo eno podjetje, ki mora biti pozorno na to.

• FinanceKey: Navdušen sem nad FinanceKey, ki zagotavlja preprosto povezljivost API-ja in vpogled v denar v zakladnicah v realnem času. FinanceKey so ustanovili izkušeni zakladniki z ambicijo spodbujanja digitalne finančne preobrazbe z najsodobnejšo digitalno zakladniško infrastrukturo.

Na koncu se pogovorimo o napovedih. Kakšni trendi bodo po vašem mnenju v naslednjih letih opredeljeni v FinTech sektorju?

Mislim, da je veliko zanimivih trendov, a naj jih naštejem nekaj:

• Platforme za sodelovanje: Platforme za sodelovanje, ki si jih delijo kupci/prodajalci. Prizadevajte si za visokokakovostne podatke, da ostanete konkurenčni in učinkoviti, zlasti podatke o izkušnjah strank v B2B. Večje razumevanje, da kakovostna podpora strankam spodbuja poslovanje in zvestobo ter zmanjšuje odliv.
• Vgrajene finance: Mislim, da bomo priča velikemu povečanju finančnih storitev, vgrajenih v nefinančne izdelke in storitve.
• Regulativni: Regulativne zahteve še naprej naraščajo in avtomatizacija skladnosti se zdi očitno, čeprav težavno področje, ki bo imelo ključno vlogo pri izboljšanju učinkovitosti in zmanjšanju stroškov skladnosti (dober primer je KYC).
• Odprto bančništvo, avtomatizacija plačil, API-ji: Seveda že v teku, vendar mislim, da bomo videli veliko povečanje sodelovanja bank in finančne tehnologije pri inovativnih rešitvah za veliko bazo strank bank.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: http://fintechprofile.com/2024/03/01/claus-nielsen-ceo-co-founder-of-cxfacts/