Pomena uporabniške izkušnje (CX) v zdravstvu ni mogoče preceniti. Pozitiven CX je ključen ne le za zadovoljstvo pacientov, ampak tudi za splošno učinkovitost in uspeh izvajalcev zdravstvenih storitev. En kritičen vidik CX v zdravstvu je angažiranost zdravnika, ki se nanaša na strategije in prakse, ki se uporabljajo za aktivno vključevanje zdravnikov v proces zagotavljanja zdravstvenega varstva.
Sodelovanje zdravnika je nujno iz več razlogov. Prvič, bolj verjetno je, da bodo angažirani zdravniki predani svojemu delu, kar vodi k boljši oskrbi pacientov in boljšim rezultatom. Drugič, učinkovito sodelovanje zdravnikov lahko izboljša komunikacijo in sodelovanje med zdravstvenimi delavci, kar izboljša kakovost zdravstvenih storitev. Nazadnje lahko angažirani zdravniki zagotovijo dragocene vpoglede in povratne informacije ter pomagajo zdravstvenim organizacijam, da nenehno izboljšujejo svoje storitve in se prilagajajo spreminjajočim se potrebam bolnikov.
Stanje angažiranosti zdravnikov: doba pred inovacijami
Tradicionalno je bilo sodelovanje zdravnikov v zdravstvu osredotočeno predvsem na interakcije iz oči v oči in osebne odnose. Zdravniki so sodelovali z rednimi sestanki, konferencami in neposredno komunikacijo z vodstvom bolnišnic in drugim zdravstvenim osebjem. Čeprav so bile te metode do neke mere učinkovite, so imele več omejitev.
OGlavna omejitev je bila pomanjkanje razširljivosti. Ko so zdravstvene organizacije rasle in se je število zdravnikov povečalo, je postalo težko ohraniti enako raven osebnega sodelovanja z vsakim zdravnikom. Poleg tega so bile tradicionalne metode vključevanja pogosto zamudne in zahtevale so veliko virov, zaradi česar so bile dolgoročno nevzdržne.
Druga omejitev je bilo pomanjkanje vpogledov na podlagi podatkov. Tradicionalne prakse sodelovanja so se v veliki meri zanašale na anekdotične dokaze in osebne izkušnje, ki niso vedno zagotovile popolne ali natančne slike ravni angažiranosti zdravnikov. To je zdravstvenim organizacijam otežilo merjenje učinkovitosti njihovih strategij sodelovanja in opredelitev področij za izboljšave.
Poleg tega v obdobju pred inovacijami zdravnikov pogosto ni bilo prilagajanja in prilagodljivosti. Strategije vključevanja so bile običajno enake za vse in niso upoštevale različnih potreb in preferenc posameznih zdravnikov. To pomanjkanje personalizacije bi lahko pripeljalo do odklopa med zdravniki, ki bi menili, da njihovi edinstveni prispevki in pogledi niso bili cenjeni.
Nastajajoči problemi in potreba po inovacijah
Ko se je zdravstvena industrija še naprej razvijala, je več nastajajočih problemov poudarilo potrebo po inovacijah v strategijah vključevanja zdravnikov. Ena od pomembnih težav je bila vse večja kompleksnost zagotavljanja zdravstvene oskrbe. Z napredkom v medicinski tehnologiji in vse večjo raznolikostjo potreb bolnikov so morali zdravniki krmariti po bolj zapletenih možnostih zdravljenja in protokolih oskrbe. Tradicionalne metode vključevanja pogosto niso uspele zagotoviti podpore in virov, potrebnih za učinkovito obvladovanje te kompleksnosti.
Druga težava je bilo naraščajoče povpraševanje po zdravstvenih storitvah, ki ga spodbujata dejavnika, kot sta staranje prebivalstva in razširjenost kroničnih bolezni. To povečano povpraševanje je povzročilo pritisk na zdravnike, kar je povzročilo izgorelost in nezadovoljstvo. Brez učinkovitih strategij sodelovanja se zdravstvene organizacije trudijo obdržati usposobljene zdravnike in ohraniti visoko raven oskrbe pacientov.
Izzive za angažiranje zdravnikov je postavila tudi digitalna transformacija zdravstva. Uvedba elektronskih zdravstvenih kartotek (EHR), telemedicine in drugih digitalnih orodij je od zdravnikov zahtevala, da se prilagodijo novim načinom dela. Vendar pa je pomanjkanje ustreznega usposabljanja in podpore za ta digitalna orodja pogosto povzročilo frustracije in odpor med zdravniki, kar je oviralo njihovo sodelovanje.
Poleg tega je premik k oskrbi, ki temelji na vrednotah, ki se osredotoča na rezultate pacientov in ne na obseg ponujenih storitev, zahteval pristop k zdravstvenemu varstvu, ki temelji na sodelovanju. Tradicionalne metode vključevanja zdravnikov niso bile vedno ugodne za spodbujanje timskega dela in skupnega odločanja, zaradi česar je bilo zdravnike težko uskladiti s cilji oskrbe, ki temelji na vrednotah.
Ti nastajajoči problemi so poudarili potrebo po inovativnih rešitvah, ki bi lahko obravnavale spreminjajočo se dinamiko zagotavljanja zdravstvenega varstva in podprle učinkovito sodelovanje zdravnikov v moderni dobi.
Inovativne rešitve: preoblikovanje zdravnikovega sodelovanja
Kot odgovor na te izzive se je pojavila vrsta inovativnih rešitev za preoblikovanje sodelovanja zdravnikov v zdravstvu. Ena ključnih novosti je bila razvoj digitalnih platform in orodij zasnovan posebej za zdravnika. Te platforme so zagotovile centralizirano vozlišče za komunikacijo, sodelovanje in dostop do virov, kar je zdravnikom olajšalo povezovanje s kolegi in obveščanje o najnovejšem razvoju na njihovem področju.
Druga pomembna novost je bila uporaba podatkovne analitike in umetne inteligence (AI) pri angažmaju zdravnika. Z analizo podatkov o vedenju, preferencah in uspešnosti zdravnikov bi lahko zdravstvene organizacije pridobile vpogled v to, kaj spodbuja angažiranost zdravnikov, in temu primerno prilagodile svoje strategije. Orodja, ki jih poganja umetna inteligenca, bi prav tako lahko pomagala pri prepoznavanju vzorcev in trendov pri vključevanju zdravnikov, kar bi omogočilo proaktivne posege za preprečevanje odklopa.
Tehnike igrifikacije so bili uporabljeni tudi za sodelovanje zdravnikov, pri čemer so izkoristili načela oblikovanja iger, da bi bile dejavnosti sodelovanja bolj interaktivne in koristne. Na primer, zdravniki bi lahko zaslužili točke ali značke za udeležbo na usposabljanjih, prispevanje k raziskavam ali doseganje določenih meritev uspešnosti. Ta pristop je pomagal motivirati zdravnike in narediti delo prijetnejše.
Poleg tega je bil vedno večji poudarek na prilagojene strategije sodelovanja ki je prepoznal individualne potrebe in želje zdravnikov. Prilagojena komunikacija, prilagojeni programi usposabljanja in prilagodljive možnosti sodelovanja so zdravnikom omogočili sodelovanje na načine, ki so ustrezali njihovim edinstvenim okoliščinam in željam.
Te inovativne rešitve so predstavljale pomemben premik v pristopu zdravstvenih organizacij k sodelovanju zdravnikov. Z izkoriščanjem tehnologije, podatkov in personalizacije bi lahko ustvarili bolj učinkovite in trajnostne strategije sodelovanja, ki obravnavajo izzive sodobnega zagotavljanja zdravstvene oskrbe.
Za ponazoritev vpliva teh inovativnih rešitev si oglejmo nekaj študij primerov zdravstvenih organizacij, ki so uspešno uvedle nove strategije vključevanja zdravnikov:
Platforma za digitalno sodelovanje
Velik bolnišnični sistem je uvedel digitalno platformo za sodelovanje za svoje zdravnike. Ta platforma je zdravnikom omogočila preprosto medsebojno komunikacijo, izmenjavo znanja in varen dostop do informacij o bolnikih. Posledično se je v bolnišnici izboljšala koordinacija med zdravniki, kar je privedlo do boljših rezultatov bolnikov in večjega zadovoljstva zdravnikov.
Orodje za povratne informacije, ki ga poganja AI
Drugi ponudnik zdravstvenega varstva je implementiral orodje, ki temelji na umetni inteligenci in je zbiralo in analiziralo povratne informacije zdravnikov v realnem času. To orodje je pomagalo identificirati področja za izboljšanje bolnišničnih operacij in podpornih storitev zdravnikom. S takojšnjo obravnavo teh težav je izvajalec zdravstvenega varstva lahko povečal sodelovanje zdravnikov in zmanjšal stopnjo fluktuacije.
Prilagojeni učni programi
Specializirana klinika je za svoje zdravnike razvila prilagojene učne programe, ki ponujajo tečaje in vire, prilagojene njihovim interesom in poklicnim ciljem. Ta pristop je privedel do višje stopnje udeležbe v programih usposabljanja in bolj angažiranega zdravstvenega osebja, ki se je počutilo cenjeno in podprto pri svojem poklicnem razvoju.
Izzivi in premisleki pri uvajanju inovacij
Medtem ko inovativne rešitve za sodelovanje zdravnikov ponujajo številne prednosti, lahko zdravstvene organizacije naletijo na izzive pri njihovem izvajanju. Tukaj je nekaj ključnih premislekov:
- Odpor do sprememb: Zdravniki se lahko, tako kot vsi drugi strokovnjaki, upirajo novim tehnologijam ali procesom. Reševanje pomislekov, zagotavljanje ustreznega usposabljanja in dokazovanje vrednosti inovacij so ključni koraki pri premagovanju odpora.
- Integracija z obstoječimi sistemi: Nova orodja za sodelovanje se morajo brezhibno integrirati z obstoječimi zdravstvenimi sistemi, kot je EZK, da se preprečijo motnje in zagotovi nemoteno delovanje.
- Zasebnost in varnost podatkov: S povečano uporabo digitalnih platform je zaščita podatkov pacientov in zdravnikov najpomembnejša. Zdravstvene organizacije se morajo držati strogih predpisov o zasebnosti podatkov in zagotoviti, da so vzpostavljeni strogi varnostni ukrepi.
- Razporeditev stroškov in virov: uvedba novih tehnologij je lahko draga. Organizacije morajo skrbno načrtovati svoje proračune in vire za podporo sprejemanju inovativnih strategij sodelovanja.
- Merjenje učinka: Bistvenega pomena je imeti vzpostavljene meritve za ocenjevanje učinkovitosti pobud za sodelovanje. Za dolgoročni uspeh sta nujna redno spremljanje in prilagajanje strategij na podlagi podatkov.
Prihodnost angažmaja zdravnikov v zdravstvu
Če pogledamo naprej, bodo prihodnost sodelovanja zdravnikov v zdravstvu verjetno oblikovali nenehen tehnološki napredek in razvijajoče se zdravstvene potrebe. Tukaj je nekaj možnih trendov:
- Povečana uporaba telemedicine: Pandemija COVID-19 je pospešila uvajanje telemedicine. Pričakuje se, da se bo ta trend nadaljeval in ponudil nove možnosti za vključevanje zdravnikov na daljavo.
- Prilagojene platforme za sodelovanje: Ko tehnologija napreduje, lahko pričakujemo bolj izpopolnjene platforme, ki zdravnikom ponujajo prilagojene izkušnje sodelovanja, prilagojene njihovim individualnim potrebam in željam.
- Sodelujoči zdravstveni ekosistemi: prihodnost bo morda pričakovala bolj integrirane in sodelovalne zdravstvene ekosisteme, kjer so zdravniki, pacienti in druge zainteresirane strani tesno povezani prek digitalnih platform, kar izboljšuje sodelovanje in komunikacijo.
- Osredotočenost na dobro počutje: Z naraščajočo ozaveščenostjo o izgorelosti zdravnikov bodo prihodnje strategije sodelovanja morda dale večji poudarek podpori dobrega počutja zdravnikov ter ravnovesja med poklicnim in zasebnim življenjem.
- Izkoriščanje umetne inteligence in strojnega učenja: Te tehnologije bodo še naprej igrale pomembno vlogo pri analizi podatkov o angažiranosti, napovedovanju trendov in zagotavljanju vpogledov za izboljšanje strategij angažiranja zdravnikov.
Ker se zdravstveno varstvo še naprej razvija, bo za zdravstvene organizacije, ki želijo spodbujati visoko angažirano in motivirano medicinsko delovno silo, ključnega pomena ostati pred temi trendi in ustrezno prilagoditi strategije vključevanja.
Sodelovanje zdravnikov je ključnega pomena za zagotavljanje visokokakovostnega zdravstvenega varstva. Z razvojem zdravstvene pokrajine se morajo razvijati tudi strategije za vključevanje zdravnikov. Inovacije, o katerih razpravljamo v tem blogu, od digitalnih platform za sodelovanje do prilagojenih učnih programov, ponujajo obetavne rešitve za izzive sodelovanja zdravnikov v moderni dobi.
Predstavljene zgodbe o uspehu in podatki poudarjajo oprijemljive koristi teh inovativnih strategij, vključno z izboljšanimi rezultati za bolnike, večjim zadovoljstvom zdravnikov in večjo operativno učinkovitostjo. Vendar se morajo zdravstvene organizacije soočiti z izzivi, kot so odpor do sprememb, skrbi glede zasebnosti podatkov in integracija novih tehnologij z obstoječimi sistemi.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.mantralabsglobal.com/blog/cx-innovations-in-healthcare-doctor-engagement-strategies-in-the-usa/
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- a
- Sposobna
- O meni
- pospešeno
- dostop
- ustrezno
- Račun
- natančna
- doseganju
- aktivno
- dejavnosti
- prilagodijo
- prilagajanje
- Poleg tega
- Poleg tega
- Naslov
- naslavljanje
- primerno
- držijo
- Prilagoditev
- administratorji
- Sprejetje
- napredek
- napredek
- Staranja
- naprej
- AI
- Z AI napajanjem
- uskladiti
- dodelitev
- dovoljene
- Prav tako
- vedno
- med
- an
- analitika
- analizirati
- analiziranje
- in
- kaj
- uporabna
- pristop
- SE
- območja
- umetni
- Umetna inteligenca
- AS
- vidik
- izogniti
- zavest
- značke
- Ravnovesje
- temeljijo
- BE
- postal
- vedenje
- počutje
- Prednosti
- Boljše
- Blog
- Proračuni
- izgorelosti
- vendar
- by
- CAN
- ne more
- ki
- Kariera
- previdno
- primeru
- Primeri dobre prakse
- centralizirano
- nekatere
- izzivi
- izziv
- spremenite
- spreminjanje
- okoliščinah
- Ambulanta
- tesno
- sodelovanje
- sodelovanje
- storjeno
- komunicirajo
- Komunikacija
- dokončanje
- kompleksna
- kompleksnost
- komponenta
- Skrbi
- konference
- Connect
- povezane
- premislekov
- naprej
- naprej
- se nadaljuje
- stalno
- prispeva
- prispevkov
- usklajevanje
- drago
- bi
- tečaji
- Covid-19
- Pandemija COVID-19
- ustvarjajo
- kritično
- kritični vidik
- ključnega pomena
- stranka
- Izkušnje s strankami
- customization
- CX
- datum
- Podatkovna analiza
- zasebnost podatkov
- Podatkov usmerjenih
- Odločanje
- dostavo
- dostava
- Povpraševanje
- dokazuje
- Oblikovanje
- zasnovan
- razvili
- Razvoj
- razvoju
- DID
- težko
- digitalni
- Digitalni Transformation
- neposredna
- razpravljali
- bolezni
- Motnje
- razne
- raznolikost
- Zdravnik
- Zdravniki
- diski
- dinamika
- vsak
- zaslužiti
- lažje
- enostavno
- Ekosistemi
- Učinkovito
- učinkovito
- učinkovitost
- učinkovitosti
- Electronic
- Elektronski zdravstveni zapisi
- pojavile
- smirkovim
- Poudarek
- omogočanje
- srečanje
- sodelovati
- , ki se ukvarjajo
- sodelovanje
- angažiran
- okrepi
- okrepljeno
- izboljšanje
- prijetna
- zagotovitev
- Era
- bistvena
- oceniti
- dokazi
- razvijajo
- razvija
- razvija
- preučiti
- Primer
- obstoječih
- pričakovati
- Pričakuje
- izkušnje
- Doživetja
- obseg
- dejavniki
- ne
- povratne informacije
- Napaka
- Polje
- končno
- prilagodljiv
- osredotočena
- Osredotoča
- za
- Spodbujati
- gojenje
- iz
- frustracije
- gorivo
- Prihodnost
- Gain
- igra
- Cilji
- več
- zrasla
- Pridelovanje
- imel
- Imajo
- Zdravje
- zdravstveno varstvo
- zdravstvena industrija
- močno
- pomoč
- pomagal
- pomoč
- tukaj
- visoka
- visoka kvaliteta
- več
- Označite
- Poudarjeno
- zelo
- Bolnišnica
- Kako
- Vendar
- HTTPS
- Hub
- identificirati
- ilustrirajte
- vpliv
- Izvajanje
- izvajali
- izvajanja
- Pomembnost
- izboljšanje
- izboljšalo
- Izboljšanje
- izboljšanju
- in
- Vključno
- povečal
- narašča
- individualna
- Industrija
- Podatki
- obvestila
- pobud
- Inovacije
- novosti
- inovativne
- vpogledi
- integrirati
- integrirana
- integracija
- Intelligence
- interakcije
- interaktivno
- interesi
- intervencije
- v
- Uvedeno
- vključujejo
- vprašanje
- Vprašanja
- IT
- ITS
- Ključne
- znanje
- Pomanjkanje
- Pokrajina
- velika
- Zadnji
- najnovejši razvoj dogodkov
- vodi
- vodi
- učenje
- Led
- Stopnja
- ravni
- vzvod
- kot
- Verjeten
- Omejitev
- omejitve
- Long
- dolgoročna
- stroj
- strojno učenje
- je
- vzdrževati
- velika
- Znamka
- Izdelava
- upravljanje
- Maj ..
- merjenje
- ukrepe
- medicinski
- sestanki
- Metode
- metode so bile
- Meritve
- sodobna
- spremljanje
- več
- motivirati
- motivirani
- morajo
- Krmarjenje
- potrebno
- Nimate
- potrebna
- potrebe
- Novo
- Nove tehnologije
- Številka
- številne
- številne prednosti
- of
- ponudba
- ponujanje
- pogosto
- on
- ONE
- v teku
- samo
- Delovanje
- operativno
- operacije
- Priložnosti
- možnosti
- or
- organizacije
- Ostalo
- rezultatov
- Splošni
- premagovanje
- pretirano
- Pandemija
- Paramount
- sodelujejo
- Sodelovanje
- Bolnik
- bolniki
- vzorci
- vrstniki
- performance
- Osebni
- personalizacija
- Prilagojene
- perspektive
- slika
- Kraj
- Načrt
- platforma
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Predvajaj
- točke
- prebivalstvo
- zastavljeno
- pozitiven
- potencial
- vaje
- napovedovanje
- nastavitve
- predstavljeni
- tlak
- razširjenost
- preprečiti
- v prvi vrsti
- Načela
- zasebnost
- Zasebnost in varnost
- Proaktivna
- problem
- Težave
- Postopek
- Procesi
- strokovni
- strokovnjaki
- programi
- obetaven
- takoj
- pravilno
- zaščito
- protokoli
- zagotavljajo
- če
- Ponudnik
- ponudniki
- zagotavljanje
- dal
- kakovost
- območje
- Cene
- precej
- v realnem času
- Razlogi
- priznana
- evidence
- zmanjša
- nanaša
- redni
- predpisi
- Razmerja
- daljavo
- zastopan
- obvezna
- Raziskave
- Odpornost
- vir
- virov intenzivno
- viri
- Odgovor
- povzroči
- ohranijo
- nagrajevanje
- narašča
- robusten
- vloga
- Enako
- Zadovoljstvo
- Videl
- Prilagodljivost
- brez težav
- Varno
- varnost
- Varnostni ukrepi
- glej
- iskanju
- Storitve
- sej
- več
- shaped
- Delite s prijatelji, znanci, družino in partnerji :-)
- deli
- premik
- Kratke Hlače
- pomemben
- spreten
- nemoteno
- So
- rešitve
- nekaj
- prefinjeno
- Posebnost
- posebej
- Osebje
- interesne skupine
- bivanje
- ostati
- Koraki
- zgodbe
- strategije
- Stroga
- Boj
- Študije
- uspeh
- Zgodbe o uspehu
- Uspešno
- taka
- primerna
- podpora
- Podprti
- Podpora
- trajnostno
- sistem
- sistemi
- po meri
- prilagojene
- opredmetena
- timsko delo
- tehnološki
- Tehnologije
- Tehnologija
- telemedicina
- Izraz
- kot
- da
- O
- Prihodnost
- njihove
- Njih
- Tukaj.
- te
- jih
- ta
- skozi
- zamudno
- do
- tudi
- orodje
- orodja
- proti
- tradicionalna
- usposabljanje
- Transform
- Preoblikovanje
- preoblikovanje
- Zdravljenje
- Trend
- Trends
- promet
- tipično
- Podkrepljeno
- edinstven
- nevzdržno
- ZDA
- uporaba
- Rabljeni
- dragocene
- vrednost
- na podlagi vrednosti
- vrednoti
- Obseg
- je
- načini
- we
- webp
- so bili
- Kaj
- ki
- medtem
- WHO
- bo
- z
- brez
- delo
- Delovna sila
- deluje
- zefirnet