Kako implementirati čustveno inteligenco v strategije vodenja

Iskanje pravega ravnovesja med empatijo in močnim vodstvom je izziv. Vendar ko se zaposleni počutijo slišane in zanje skrbi, so njihove osnovne potrebe po čustveni varnosti izpolnjene. Končali boste z zvestim osebjem, ki bo lahko izrazilo pomisleke in razmišljalo o rešitvah brez strahu, da bi se šef odzval negativno. 

Ugotavljanje, kako implementirati čustveno inteligenco (EQ) v vaše strategije vodenja, zahteva usklajeno prizadevanje – na primer določanje tona za vašo ekipo in usmerjanje novih vodij, kako sprejeti EQ. Tukaj je šest učinkovitih načinov vodenja s sočutjem in razumevanjem.

1. Sprejmite pristop EQ

Odličen EQ gradi močnejše poklicne odnose tako boste v stresnih trenutkih ostali mirni. Celotna ekipa ima koristi, če lahko podjetje prepozna in sprejme različne čustvene reakcije. Razumeli boste, zakaj se delavci počutijo na določen način, in se lahko postavite v njihovo kožo. 

EQ uči vodje samoregulacije v zahtevnih trenutkih, kar jim omogoča, da premagajo osnovna čustva in spodbudijo rast v podjetju. Že to bi moralo zadostovati, da se vsi v podjetju zavežejo EQ. 

2. Usposabljanje zaposlenih

Čeprav bi se moralo vodstvo močno osredotočiti na izboljšanje načina komuniciranja in odzivanja na osebje, je usposabljanje zaposlenih za EQ enako ključno. Učinkovito vodenje je obvladovanje konfliktov in združevanje ljudi iz različnih okolij, da bi dosegli skupni cilj.

Vzemite si čas za organizacijo delavnic o čustveni inteligenci. Ko se vodstvo nauči in uveljavi veščine, kot so aktivno poslušanje, prepoznavanje čustev in odzivanje z empatijo, bi moralo mentorirati osebje, da stori enako. 

"Uspešna podjetja usposabljajo novo vodstvo, da sledi njihovim stopinjam z zelo empatičnim pristopom." 

3. Navdihnite nove voditelje

Kot vodja ste zaposlenim dolžni posredovati veščine, ki jih potrebujejo, da bodo nekega dne sami postali vodje. Vaše osebje lahko na primer rešuje težave brez posredovanja, če spodbujate neodvisno odločanje. Dajanje delavcev več odgovornosti vodi k neodvisnemu razmišljanju in večjo samozavest. 

Več ko veste o človeških čustvih, lažje opazite določene tipe osebnosti v vašem podjetju. Oseba, ki ne spregovori, morda le potrebuje nekaj zagotovila in usposabljanja, ki temelji na komunikaciji. Namesto da spregledate tiho osebo v sobi, ji ponudite priložnost, da vodi projekt in jo mentorira, kako se odzvati, pritegniti pozornost sodelavcev in učinkovito dokončati delo. 

Morda imate tudi osebje, ki je drzno in drzno. Njihove vodstvene sposobnosti bo morda treba ublažiti, da ne bi motili drugih v ekipi. Izkoristite prednosti vsakega posameznika in jih vodite k spretnostim za premagovanje slabosti. 

»Samo 14% zaposlenih občutek, da jim vodstvo prisluhne. Tehnike, kot so redni sestanki ena na ena in intervjuji za bivanje, lahko vplivajo na stopnjo opuščanja in ohranijo ključne veščine v vašem podjetju.«

4. Vadite aktivno poslušanje

Če ste bili le delno pozorni, ko ste bili raztreseni ali ste razmišljali o svojem odgovoru, ne boste uspeli absorbirati komunikacije druge strani. Prekinjanje drugih, preden končajo govor – nesramno, a tipično vedenje – ima podoben rezultat.  

Namesto tega vadite, da se nagnete in spregovorite šele, ko oseba zaključi svojo misel. Zabeležite si povzetek pogovora in postavljajte vprašanja, da razširite svoje znanje. Aktivno poslušanje vam pomaga bolje razumeti drugo osebo in zagotavlja, da se počuti slišano in cenjeno. 

To je še posebej pomembno v skupinskem okolju, kot je sestanek. Pomagajte svoji ekipi, da bo bolj pozorna, tako da podajate »govorečo palico«. Kdor drži palico, ima besedo brez prekinitev. 

5. Naučite se empatije

Po Gallupovem poročilu se je število zaposlenih delavcev zmanjšal s 36 % na 32 % med letoma 2020 in 2022. Razlogi so pomanjkanje zanimanja, nejasna pričakovanja, malo razvojnih priložnosti in občutek, kot da njihovi prispevki niso pomembni. 

Na srečo lahko empatičen pristop spremeni kulturo podjetja. Medtem ko morate uravnotežiti upoštevanje postopkov in izkazovanje sočutja, se postavite v kožo nekoga drugega izboljša vaš odziv. 

Predstavljajte si, da imate zaposlenega, ki je vsako jutro prihajal 30 minut prej in se držal rokov. Nikoli se niso pritoževali in so se nasmehnili, ko so te videli. Vendar so se v zadnjih nekaj tednih pojavili pozno, nič več se ne smejijo, ko jih pozdraviš, in tarnajo o vsem.

Naravno je zameriti njihov odnos, a empatična oseba bo razmislila o tem, zakaj so se stvari tako drastično spremenile. Vodja EQ pokliče osebo v svojo pisarno in jo vpraša o tem, kako gre. Lahko rečejo: »Opazil sem, da si izgubil iskrico. Je vse v redu? Kako lahko pomagam?" Nato vodja, ki mu je mar, posluša.

Morda je zaposleni začel skrbeti za bolnega starša, kar zahteva več njihovega časa in malo možnosti za dnevni nadzor. Ko ste EQ, boste z njimi sodelovali pri iskanju rešitve, kot je poznejši čas začetka ali ponudba dela na daljavo za določen čas. 

»Ljudje se empatije naučimo iz življenjskih izkušenj. Vadba scenarijev omogoča voditeljem, da oblikujejo boljše odzive v okolju z nizkim stresom.« 

6. Igranje vlog Reševanje konfliktov

Eno od področij, kjer se vadba EQ izplača, je reševanje konfliktov. Ko so vodje bolj empatični, svoje zaposlene učijo istih veščin. Manj je konfliktov, ker ljudje poslušajo drug drugega in se osredotočajo na rešitve namesto na obtoževanje. 

Z igranjem vlog izboljšajte čustveno inteligenco in komunikacijske sposobnosti svojih zaposlenih. Zberite vse v konferenčni sobi za sejo o reševanju konfliktov, ki se nadaljuje v lekcijo o EQ.

Naj se delavci pretvarjajo, da so jezni drug na drugega zaradi napake, ki podjetje stane stranko. Vodite interakcijo in razložite, kako morajo poslušati drug drugega in stopiti v kožo druge osebe. 

Vsi delajo napake, zato je razumevanje drug do drugega dobra stvar. Dodajte spretnosti, kot je, kako se osredotočiti na reševanje problemov namesto na prepir. 

Čustvena inteligenca je naslednja poslovna meja

Podjetja se začenjajo zavedati, kako pomembno je imeti vodje, ki poslušajo in razumejo potrebe posameznikov. Ko blagovna znamka skrbi za tiste, ki jo pomagajo zgraditi, pridobi zveste delavce, ki se počutijo vložene. Prelijte ljudi, ki delajo za vas, da ustvarite pozitivno delovno kulturo in zasenčite tekmece.

Tudi Read Duševno zdravje in delo na daljavo: Vloga vodstva pri podpiranju dobrega počutja zaposlenih

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
• PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
• vir: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/