Opomba urednika: Carolyn April je višja direktorica za analizo industrije pri CompTIA, neprofitno trgovsko združenje, ki izdaja strokovne certifikate za industrijo informacijske tehnologije.
+ + +
Kako je to zabavno dejstvo? Več kot 99 % vseh podjetij v Združenih državah je po definiciji »majhnih«, ki zaposlujejo manj kot 500 delavcev, po podatkih US Small Business Administration. To pomeni neverjetnih 32.5 milijona podjetij, ki od leta 48 zaposlujejo 2021 % delovne sile v državi.
Samo sedite s temi številkami za trenutek. Razen če delate za IBM ali Microsoft, Ford ali Procter & Gamble, obstaja velika verjetnost, da vsak teden svoje delovne ure preživite v malem do srednje velikem podjetju. Ta podjetja morda pritegnejo veliko manj pozornosti kot velikani podjetij, vendar dejansko predstavljajo hrbtenico ameriškega gospodarstva.
In razvijali so se. Skozi desetletja so mala podjetja od družinske picerije z 10 zaposlenimi do tovarne pločevine s 400 zaposlenimi napredovala v smislu učinkovitosti, inovativnosti in čistega prodajnega odtisa. Kako jim je to uspelo? Kratek odgovor: tehnologija. Ne glede na to, ali gre za platforme za e-trgovino, rešitve na prodajnem mestu, robotiko ali poslovne aplikacije, ki temeljijo na SaaS, sta demokratizacija in vseprisotnost IT nedvomno najbolj vplivala na vesolje malih in srednje velikih podjetij. Tehnologija ni več lepo imeti, temveč je konkurenčna nuja tudi za najmanjše od majhnih.
In veliko teh podjetij to ve. Upoštevajte naslednje: 62 % anketirancev v najnovejši raziskavi CompTIA, Tehnološki nakupovalni trendi SMB, pravijo, da je uporaba tehnologije danes glavni dejavnik pri doseganju njihovih strateških poslovnih ciljev. Enaintrideset odstotkov meni, da je tehnologija sekundarni dejavnik v teh kritičnih prizadevanjih, le 5 % pa jo imenuje nedejavnik. Za nami je še eno težko in izjemno leto pandemičnih posledic in omejitev, ki so še posebej močno prizadele mala podjetja. (Opomba: CompTIA-in vzorec za to študijo je opredelil mala in srednja podjetja kot tista z manj kot 250 zaposlenimi)
Mala in srednja podjetja, ki so v zadnjih dveh in več letih igrala predvsem obrambo, so spet začela brisati prah z svojih napadalnih iger. V zadnjih nekaj letih pandemije so jim mala in srednja podjetja večinoma za petami, saj so se po svojih najboljših močeh trudila, da bi ostala v poslu, se izognila odpuščanju osebja in zadržala stranke. Zdaj pa se poslovni cilji, ki so bili na primer v ospredju leta 2021, kot je obnavljanje ali ohranjanje obstoječih strank in obramba pred konkurenco, umikajo na ozadje dejavnostim, kot je zaposlovanje kvalificiranih delavcev in izvajanje novih idej.
Zanimivo je, da ta vrnitev k strateški miselnosti prepoznava tehnologijo kot sredstvo in gorivo za doseganje teh ciljev. Lansko leto so se tehnološke pobude osredotočale predvsem na infrastrukturo, ki jo je v veliki meri poganjala migracija dela na daljavo, ki so jo mnoga podjetja čez noč doživela. Nakupi naprav, kot so prenosni računalniki, tiskalniki in telefoni za osebje, so postali najpomembnejši, pa tudi rešitve za sodelovanje, video in komunikacije/telekomunikacije za boljše omogočanje virtualnih delovnih okolij. Letos so se anketiranci na vprašanje, kam bi raje razporedili porabo za tehnologijo, preusmerili od kategorij nakupa infrastrukture k naložbam v inovacije in človeške vire. Na primer, 28 % malih in srednje velikih podjetij želi porabiti za tehnologijo, ki spodbuja inovacije, v primerjavi z 19 % leta 2021. Kar zadeva človeško stran enačbe, tista, ki pravijo, da želijo letos zaposliti dodatno tehnično osebje ter več vlagati v usposabljanje in certificiranje je občutno narasla v primerjavi z letom 2021. Ti cilji skupaj nakazujejo, da se mala in srednja podjetja, ki se želijo otresti učinkov pandemije, umaknejo iz začrtane poti.
Na splošno se zdi, da se ti bolj agresivni poslovni cilji ujemajo s pozitivnimi pogledi na trenutno stanje njihovega poslovanja. Trije od 10 malih in srednje velikih podjetij so se strinjali, da je njihovo podjetje v letu 2022 tako uspešno s povečanjem prihodkov in dobičkonosnosti. To je v primerjavi z 22 %, ki je tako izjavilo lani. Večina podjetij opisuje stanje svojega podjetja kot stabilno v smislu ravni prihodkov in dobička, kar je podobno lanskemu letu (51 % leta 2022, 48 % leta 2021). Število tistih, ki letos poročajo o težavah, neto 19 %, se je zmanjšalo z 29 %, kolikor jih je leta 2021 tako trdilo.
Sliši se kot dobra novica, kajne? Je, vendar je tudi nekoliko nenavadno glede na temo in propad svetovnega gospodarstva poleti 2022. MSP v študiji navajajo makroekonomske pomisleke kot stalne grožnje, ki jih skrbijo – nadaljnja inflacija, morebitna recesija, težave v dobavni verigi itd. – vendar zdi se, da so kljub temu zavzeli bolj optimističen odnos, morda zaradi zmanjšanja pandemije v smislu njenega vsakodnevnega vpliva na vodenje njihovih trgovin.
Ta optimizem se razširi na njihova mnenja o trenutnih tehnoloških proračunih njihovih podjetij. Približno polovica jih meni, da so ravni porabe skoraj prave, medtem ko jih presenetljivih 22 % meni, da so previsoke. Četrtina jih ne verjame, da je trenutna poraba za tehnologijo dovolj. Dejstvo je, da bodo številni strateški cilji, h katerim si prizadevajo ta podjetja, zahtevali višjo raven naložb v tehnologije, kot se zavedajo nekatera mala in srednja podjetja. Zakaj ne bi vedeli? Glavni razlog je verjetno dejstvo, da najmanjši segment malih in srednjih podjetij pogosto deluje brez osebja, namenjenega IT ekipi, kar pomeni, da je mogoče spregledati veliko stroškov, ki presegajo začetno ceno tehnologije. Ti stroški vključujejo usposabljanje osebja o novih tehnologijah, integracijsko delo, ki bo potrebno za povezovanje novih sistemov ali aplikacij v širše okolje IT, in/ali korake, potrebne za zagotovitev izpolnjevanja potreb kibernetske varnosti.
Vrzel med dejansko porabo in dejansko potrebo po porabi je večna težava za mala in srednja podjetja, ki nenehno upravljajo z dodeljevanjem virov. Če pa se bo strateška miselnost o poslovnih ciljih in vloga tehnologije pri doseganju teh ciljev nadaljevala tako hitro, kot je zdaj, bodo lastniki podjetij upajmo spoznali, da bo zavezanost k nadaljnjim naložbam ključnega pomena za uspeh in jih bo pomagala zaščititi pred novim nepričakovanim udarcem, kot je npr. pandemija.
(C) CompTIA
Opomba: Ta blog je bil prvotno objavljen na: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
