Te dni stranke sodelujejo s podjetji na spletu bolj kot kdaj koli prej. S tem v mislih si fintech podjetja prizadevajo izboljšati svoje digitalne storitve, medtem ko se soočajo z izzivi neučinkovitosti podpore strankam in naraščajočimi operativnimi stroški.
Napredni klepetalni roboti z umetno inteligenco se pojavljajo kot sodobna rešitev za to, saj podjetjem pomagajo zagotoviti brezhibne storitve v velikem obsegu, povečati produktivnost agentov in optimizirati operativne stroške.
Zdaj, z nedavnimi koraki v AI, je izgradnja chatbota z najsodobnejšo AI postala lažja.
Osupljivi modeli GPT OpenAI in podobni so popoln gradnik za gradnjo prilagojenih, popolnoma funkcionalnih pogovornih robotov za klepet.
V tej objavi si na kratko oglejmo, kaj je potrebno za izdelavo pomočnika GPT po meri za fintech in kakšna vrednost stoji za to rešitvijo.
Krmarjenje po sodobni tržni površini finančne tehnologije s pomočnikom GPT
Ker so tržni igralci v hudem boju za stranko, je brezhibna digitalna storitev postala obvezna zahteva v današnjem konkurenčnem okolju finančne tehnologije. In zadnje številke vse to najbolje kažejo – 77 % podjetij vidi
storitev za stranke kot ključno poslovno prednostno nalogo, medtem ko jih 73 % priznava, da storitve za stranke neposredno vplivajo na njihovo poslovno uspešnost.
Poleg tega ima zagotavljanje podpore strankam visoke stroške, saj povzroča plače, stroške najema in vzdrževanja pisarn ter številne druge stroške, ki vedno rastejo.
Poleg tega tradicionalni pristopi k storitvam za stranke pogosto ne zagotavljajo pravočasnih in učinkovitih odzivov, kar vodi v nezadovoljstvo strank in potencialno izgubo prihodka.
- GPT za spodbujanje vrhunske digitalne storitve za stranke
S pomočjo klepetalnega robota, ki ga poganja GPT, lahko podjetja vzpostavijo smiselne, kontekstualno ozaveščene interakcije s strankami in učinkovito obravnavajo njihove potrebe 24/7. Poleg tega izkorišča izjemne pogovorne sposobnosti in lahko razume človeška čustva, zaradi česar so interakcije videti bolj privlačne in podobne človeškim. Še več, zbiranje podatkov iz prejšnjih interakcij omogoča prilagajanje storitev v velikem obsegu in odkrivanje neizkoriščenih možnosti za večjo prodajo, saj
73 % strank pričakuje, da bodo podjetja zagotavljala prilagojene ponudbe.
- GPT za izboljšanje operativne učinkovitosti
Podjetja lahko zaposlijo pomočnike, ki jih vodi GPT, da se spopadejo z neučinkovitostjo podpore strankam, se učinkovito odzovejo na naraščajoče stroške in povečajo produktivnost zaposlenih. Z avtomatizacijo prve linije podpore strankam lahko podjetja sprostijo čas predstavnikov strank in jim pomagajo preusmeriti svoja prizadevanja na bolj zapletene naloge. Poleg tega človeško posredovanje ni vedno razumno, saj a
znatnih 40 % vstopnic se ponavlja umetna inteligenca pa ga lahko zlahka upravlja na stroškovno učinkovit način z 24/7 razpoložljivostjo za stranke.
Kako vse to deluje
Veliki jezikovni modeli, kot je GPT, olajšajo ustvarjanje pametnih klepetalnih robotov z umetno inteligenco za fintech podjetja.
Z zagotovljenim odprtim API-jem in razpoložljivo funkcijo natančnega prilagajanja je mogoče povezati in prilagoditi tako vrhunski model AI, da okrepite svoje podjetje z naprednim pomočnikom AI.
- Pristop natančnega prilagajanja za dvojno prednost
Preprosto povedano, fino uravnavanje je tehnika, ki se uporablja za prilagajanje vnaprej usposobljenih modelov, kot je GPT OpenAI, tako da se učijo z dodatnimi podatki.
Ta pristop omogoča podjetjem, da izkoristijo najboljše iz obeh svetov – naredijo odzive GPT relevantne za njihovo podjetje in izboljšajo njegovo učinkovitost v posebnih primerih uporabe, hkrati pa izkoristijo obstoječo zmogljivost znanja GPT in impresivne zmogljivosti NLP, s katerimi ga je opremil OpenAI. Zaradi tega tako pameten AI pomočnik ne stoji niti blizu vsem tistim botom, ki ne razumejo, kaj resnično potrebujete.
In kar je pri fini nastavitvi vredno omeniti, je, da poveča varnostni vidik pomočnika GPT AI.
To je zato, ker natančno nastavljen model postane zaseben, kar pomeni, da vaši podatki ostanejo popolnoma zaupni in niso izpostavljeni javnim modelom.
Poleg tega je možno (in zelo priporočljivo) uvesti druge varnostne ukrepe za pomočnika GPT AI v vašem izdelku, da povečate njegovo varnost in odpornost.
Pot implementacije pomočnika AI
Tukaj je kratek pregled bistvenih korakov, ki jih morate izvesti za implementacijo pomočnika za umetno inteligenco GPT po meri.
1. Analiza poslovnega primera
Najprej morajo podjetja opredeliti svoje cilje in analizirati poteke dela, da določijo področja, kjer lahko pomočnik AI racionalizira procese in izboljša uporabniško izkušnjo.
2. Zbiranje podatkov in priprava nabora za usposabljanje
Ko je poslovni primer definiran, je naslednji korak, ki ga morajo podjetja narediti, zbiranje ustreznih podatkov in ustvarjanje baze znanja, ki bo uporabljena za usposabljanje in natančno nastavitev pomočnika AI. Kasneje naj bi zbrane podatke preoblikovali v primeren format za usposabljanje modela AI.
3. Natančna nastavitev GPT
Med fino nastavitvijo se model prilagodi in optimizira s pomočjo pripravljenega učnega nabora. Glede na kompleksnost domene in stopnjo natančnosti boste morda morali prilagoditi GPT za daljše časovno obdobje, dokler ne dosežete optimalne učinkovitosti.
4. Integracijski proces
Ko je pomočnik AI natančno nastavljen in preizkušen, ga je mogoče integrirati v poslovno aplikacijo in druge komunikacijske kanale. Če želite olajšati komunikacijo med vašim modelom GPT po meri in vašim izdelkom, se osredotočite na razvoj potrebnih API-jev.
5. Kovanje Varnostni ukrepi
Izvedite temeljito varnostno testiranje modela GPT, da ugotovite in ublažite morebitne ranljivosti. Uporabite šifriranje in nadzor dostopa ter redno preverjajte sistem, da zagotovite zasebnost podatkov in usklajenost z regulativnimi zahtevami.
6. Spremljanje in izboljšanje
Po integraciji sledi stalno spremljanje delovanja pomočnika AI. Glede na potrebe in povratne informacije uporabnikov so narejene izboljšave in izboljšave, ki zagotavljajo, da pomočnik AI ostaja učinkovit in usklajen s poslovnimi cilji.
7. Človeški nadzor in poti stopnjevanja
Medtem ko GPT po meri lahko pokrije več poizvedb strank, je bistveno zagotoviti človeški nadzor in oblikovati poti stopnjevanja za vprašanja, ki zahtevajo človeško obravnavo.
8. Izdelava dokumentacije in izdelava navodil za uporabo
Dokumentirajte vse bistvene informacije o vaši poslovni integraciji modela OpenAI za prihodnjo uporabo, namene odpravljanja težav in nemoten prenos znanja. Ne pozabite tudi na uporabnike; ustvarite jedrnat uporabniški priročnik in ga naredite lahko dostopnega, tako da lahko vaše stranke učinkovito uporabljajo funkcije AI.
Izvedljivi primeri uporabe pomočnika AI GPT
Vsestranske aplikacije GPT zajemajo številne naloge, od racionalizacije povpraševanja po izdelkih in olajšanja upravljanja računa do zagotavljanja prilagojenih priporočil in še več.
Prednosti uporabe pomočnika AI, ki ga poganja GPT
Klepetalni robot, ki ga poganja GPT, ponuja številne prednosti, ki izboljšujejo uporabniško izkušnjo in poenostavljajo poslovanje.
Končne misli
Stranke pričakujejo, da jim bodo brezhibne personalizirane digitalne storitve na dosegu roke, in od podjetij zahtevajo, da zagotavljajo udobje in inovacije, saj je trg finančne tehnologije širok in konkurenčen, zaradi česar je storitev ključna razlika za stranko.
Natančna nastavitev je močno orodje, ki podjetjem pomaga prilagoditi GPT s svojimi podatki, da ustreza posebnim potrebam organizacij, in izkoristiti njegove prednosti brez tveganj za varnost in zasebnost podatkov.
Klepetalni robot, ki ga poganja GPT, s svojimi izjemnimi zmožnostmi postane močno sredstvo za fintech, saj pokriva precej širok obseg primerov uporabe – od poizvedb, povezanih z izdelkom, do upravljanja računov in več.
Tak pomočnik z umetno inteligenco omogoča podjetjem zagotavljanje izjemnih človeških storitev za stranke, ki krepijo položaj na trgu, spodbujajo prihodke in rast poslovanja. Da ne omenjamo povečane operativne učinkovitosti, povečane produktivnosti zaposlenih in prihrankov pri stroških, ki jih lahko podjetja izkoristijo vmes.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- PlatoHealth. Obveščanje o biotehnologiji in kliničnih preskušanjih. Dostopite tukaj.
- vir: https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :ima
- : je
- :ne
- :kje
- $GOR
- 1
- 40
- 7
- a
- O meni
- dostop
- dostopen
- Račun
- vodenje računa
- natančnost
- Doseči
- potrditi
- Dodatne
- Naslov
- Prilagojen
- napredno
- priporočljivo
- Agent
- AI
- Pomočnik AI
- poravnano
- poravnava
- vsi
- omogoča
- Prav tako
- vedno
- an
- analizirati
- in
- kjerkoli
- API
- API-ji
- uporaba
- aplikacije
- pristop
- pristopi
- SE
- območja
- AS
- vidik
- sredstvo
- Pomočnik
- pomočniki
- At
- revidiranje
- avtomatizacija
- razpoložljivost
- Na voljo
- baza
- Bitka
- BE
- ker
- postanejo
- postane
- zadaj
- počutje
- Prednosti
- poleg tega
- BEST
- med
- Block
- povečanje
- Povečana
- tako
- bote
- Na kratko
- široka
- izgradnjo
- Building
- poslovni
- podjetja
- by
- CAN
- Zmogljivosti
- kapaciteta
- ki
- primeru
- primeri
- izzivi
- kvote
- kanali
- chatbot
- klepetalnice
- Zapri
- CO
- zbirka
- prihaja
- Komunikacija
- Podjetja
- konkurenčno
- kompleksna
- kompleksnost
- zgoščeno
- Connect
- premislek
- neprekinjeno
- Nadzor
- pogovorni
- strošek
- prihranki pri stroških
- stroškovno učinkovito
- stroški
- pokrov
- kritje
- ustvarjajo
- Ustvarjanje
- kritično
- po meri
- stranka
- Za stranke
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- prilagodite
- vrhunsko
- datum
- zasebnost podatkov
- Dnevi
- opredeljen
- poda
- dostavo
- Povpraševanje
- Ugotovite,
- razvoju
- diferenciator
- digitalni
- neposredno
- Dokumentacija
- ne
- domena
- don
- podvojila
- pogon
- 2
- lažje
- enostavno
- Učinkovito
- učinkovito
- učinkovitosti
- učinkovite
- učinkovito
- prizadevanja
- povzdignil
- pojavljajo
- čustva
- zaposleni
- pooblašča
- obsegajo
- šifriranje
- sodelovati
- angažiran
- okrepi
- okrepljeno
- zagotovitev
- opremljena
- Stopnjevanje
- bistvena
- VEDNO
- obstoječih
- pričakovati
- Stroški
- Doživetja
- izpostavljena
- olajšati
- olajšanje
- s katerimi se sooča
- FAIL
- pošteno
- Padec
- Feature
- Lastnosti
- povratne informacije
- huda
- Številke
- konice prstov
- FINTECH
- Podjetja Fintech
- prva
- prva vrsta
- fit
- Osredotočite
- za
- Kovanje
- obrazec
- format
- brezplačno
- pogosto
- iz
- v celoti
- funkcionalno
- Prihodnost
- zbiranje
- dobili
- Go
- Cilji
- Rast
- vodi
- Dovoljenje
- pomoč
- pomoč
- visoka
- zelo
- HTML
- HTTPS
- človeškega
- identificirati
- Vplivi
- izvajati
- Izvajanje
- Impresivno
- Izboljšave
- in
- neučinkovitost
- Podatki
- inovacije
- Poizvedbe
- integrirana
- integracija
- interakcije
- intervencije
- v
- Vprašanja
- IT
- ITS
- Ključne
- znanje
- prenos znanja
- Pokrajina
- jezik
- pozneje
- vodi
- Naj
- Stopnja
- Vzvod
- Leverages
- kot
- off
- je
- vzdrževanje
- Znamka
- Izdelava
- upravljanje
- več
- Tržna
- kar pomeni,
- smiselna
- ukrepe
- morda
- moti
- Omiliti
- Model
- modeli
- sodobna
- spremljanje
- več
- več
- Množica
- potrebno
- Nimate
- potrebe
- Naslednja
- nlp
- vredno omeniti
- Številka
- Cilji
- of
- Office
- on
- ONE
- na spletu
- odprite
- OpenAI
- operativno
- operacije
- optimalna
- Optimizirajte
- optimizirana
- organizacije
- Ostalo
- Neporavnani
- Nadzor
- pregled
- poti
- Plače
- za
- popolna
- performance
- Obdobje
- prilagodite
- Prilagojene
- Kraj
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- igralci
- Stališče
- mogoče
- Prispevek
- močan
- potencial
- moč
- poganja
- močan
- pripravljeni
- darila
- prejšnja
- zasebnost
- zasebna
- Procesi
- Izdelek
- produktivnost
- zagotavljajo
- če
- zagotavljanje
- javnega
- namene
- dal
- poizvedbe
- res
- žeti
- razumno
- nedavno
- Priporočila
- reference
- redno
- regulatorni
- pomembno
- ostanki
- izjemno
- Predstavniki
- zahteva
- zahteva
- Zahteve
- Odpornost
- Odzove
- odgovorov
- prihodki
- tveganja
- s
- Varnost
- prodajni center
- Prihranki
- Lestvica
- Obseg
- brezšivne
- varnost
- Varnostni ukrepi
- glej
- Seek
- zdi se
- Storitev
- nastavite
- Kratke Hlače
- shouldnt
- Prikaži
- Podoben
- preprosto
- saj
- spretnosti
- pametna
- So
- Rešitev
- specifična
- Osebje
- stati
- stojala
- Korak
- Koraki
- racionalizirati
- racionalizacijo
- Krepi
- prednosti
- korakov
- Osupljiva
- precejšen
- taka
- primerna
- podpora
- sistem
- reševanje
- Bodite
- meni
- Naloge
- tehnika
- Testiran
- Testiranje
- kot
- da
- O
- njihove
- Njih
- stvari
- ta
- tisti,
- vstopnice
- čas
- pravočasno
- do
- danes
- orodje
- vrh
- tradicionalna
- Vlak
- usposabljanje
- prenos
- preoblikovati
- odkrijte
- razumeli
- odklepanje
- neizkoriščen
- dokler
- up-to-date
- uporaba
- Rabljeni
- uporabnik
- Uporabniki
- uporabo
- uporabiti
- Uporaben
- vrednost
- vsestranski
- Ranljivosti
- način..
- Kaj
- medtem
- bo
- z
- v
- brez
- delovnih tokov
- svetu
- Vi
- Vaša rutina za
- Zendesk
- zefirnet