Prihrani mi svoje 'dobre pogovore'

Če vas kdaj vprašam: "Kako je potekalo vaše srečanje?" in mi odgovoriš: "Imela sva se krasno pogovarjala," raje se prepričaj, da to počneš na jeziku ... ali pa se skloni za kritje ...

Imam globoko alergično intoleranco na izraz "dober pogovor".

Imam globoko nezaupanje v poročila o prodaji, ki se vrtijo okoli dobrih pogovorov.

Strah me je pred 'usklajevalnimi sestanki' ali pogajanji, ki so opisana kot dobri pogovori.

Za to so še posebej krivi prodajalci, a niso sami.

Lahko ga dobite, ko pošljete svojega višjega direktorja k višjemu vodstvu druge ekipe, da reši težavo, ki resnično vpliva na vaše življenje in je ni mogoče rešiti enakovredni iz kakršnega koli razloga. Torej pošlješ svojega očeta, da se pogovori z njihovim očetom.

To je pomembno. To vpliva na vaše delo, vpliva na moralo. Iskreno povedano, to vpliva na vse, ker ekipe zdaj druga drugo vidijo kot težavo. Torej prihajajo velike puške. Očetje govorijo. In pridejo nazaj in vprašaš, ves nestrpen, kot, "Kako je šlo?"

In vaš šef pravi: "Imeli smo dober pogovor."

In srce ti stisne, ker takrat veš, da si sam. Veste, da se morate obrniti na svojo nasprotno številko na drugi strani in opraviti še en korak. Delajte ali razbijte. Toda na vas je, da naredite vse, kar je potrebno, da preidete iz zastoja. Ker so se šefi srečali in poklepetali. In dober pogovor. In to je bilo to.

Če vodjo računa stranke vprašate, kako je potekalo reševanje določene težave s stranko, in vam pove, da sta imela dober pogovor, veste, da če jo delati za jih, za svojo težavo nimate rešitve, in če jih delati za jo, je ta majhen stavek vaš znak, da vskočite in rešite težavo.

Če vprašate prodajno ekipo, kako je potekalo srečanje s potencialno stranko, in vam povedo, da je dobro, in nič več … če sedite na sestanku vodstva ali sestanku upravnega odbora in je govor o tem, kako "imamo nekaj odličnih pogovorov" ... potem je to tvoj znak za skrb.

Prihrani mi dobre pogovore.

Če mi rečete, da ste imeli dober pogovor, mi v resnici poveste, da ste se pogovarjali. Nihče ni umrl, nič se ni nepopravljivo zlomilo. In nič drugega se ni zgodilo.

Tisto minuto, ko izgovoriš strašno besedno zvezo 'dober pogovor', mi dejansko in potencialno nehote poveš tri stvari.

Da si govoril, preveri.

Da ni bilo nič poškodovanega, preverite.

In da se ni nič rešilo.

Ker če bi se nekaj rešilo, mi ne bi rekel, da sta imela dober pogovor. Dovolili bi mi, da sklepam, da je šlo za dober pogovor, če bi mi povedali, kaj je dosegel, razrešil ali ustvaril.

Dober pogovor je tisti, ki gre sam naprej. Dober pogovor je tisti, ki v najboljšem primeru prinese rezultate, v najslabšem primeru pa načrt z naslednjim korakom, ki ni ponovljen pogovor.

upoštevajte:

V: Kako je potekal sestanek s stranko?

O: Bilo je v redu. Imeli smo nekaj lepljivih trenutkov zaradi nekaterih komercialnih določb, vendar smo prišli na dobro mesto. Pripravljamo nekaj besedila, ki ga bodo odvetniki pregledali in bi ga morali podpisati naslednji teden.

Proti:

V: Kako je potekal sestanek s stranko?

A: Dobro, ja, imela sva dober pogovor. Spet se slišimo naslednji teden.

Če mi lahko o vajinem pogovoru poveš le to, da je bil dober, potem imam zate novico. Ni bilo.

Tudi če bi bilo dobro, je ne dober pogovor, ko o njem lahko rečeš le to, da je bil dober.

Dober pogovor ima naslednji korak, ki je drugačen od njega samega.

Poleg tega ste sploh prepričani, da je bil pogovor dober? Pogovor, ki ste ga pravkar imeli ... ki ni imel rezultata, ampak hej, velikokrat so mi rekli, včasih morate zaplesati. Včasih moraš poteptati vodo in vložiti čas in yadda yadda in včasih je vse, kar lahko imaš, dober pogovor.

In temu rečem: piš piš.

Seveda moraš imeti te zabavne pogovore, a če sprašujem, kako je šlo, je to zato, ker ta pogovor ni eden tistih trenutkov, ko samo klepetaš. To je pogovor, ki mora nekaj doseči, razen če ni nekaj doseči, ni bilo dobro. Tudi če je bilo prijateljsko. Pravzaprav je verjetno ostal prijateljski na račun rezultatov.

Poleg tega … ali ste prepričani, da vaši sogovorniki Prav tako se vam je zdel dober pogovor?

To samo razkrivam, saj sem velikokrat delal v večkulturnem okolju, ko so ljudje iz enega kulturnega okolja ... odšli s sestanka ... kjer so jim ljudje iz zelo različnih okolij ... vljudno, a odločno povedali, da mislijo, da so idioti, ki zapravljajo čas ... in vse je šlo čez glavo prvi skupini in mislili so: "No, to je bil dober pogovor ... ni bilo veliko doseženega, vendar je bil odličen pogovor in odličen začetek."

Ne.

Ni bilo.

In veš, kako vem? Ne zato, ker imam vrhunske senzorje za medkulturno zaznavanje (čeprav tudi to).

To je zato, ker vaš 'dober pogovor' ni dosegel ničesar.

Tako kot je lepota sama sebi dokaz in edina stvar, ki ne potrebuje dodatnih dokazov poleg svojega lastnega obstoja (moja mama, spet na voljo), dober pogovor ni tisti, ki se je počutil dobro. To je tisti, ki je pripeljal do izida, ki ni identičen pogovor.

Takrat veš. Prihrani mi ostalo.

#LedaPiše

---

Leda Glyptis je miselna provokatorka FinTech Futures - vodi, piše, živi in ​​diha o preobrazbi in digitalnih motnjah.

Sje okrevajoči bankir, propadli akademik in dolgoletni rezident bančnega ekosistema. Je direktorica za stranke pri 10x Future Technologies.

Vsa mnenja so njena. Ne morete jih imeti - vendar ste dobrodošli, da razpravljate in komentirate!

Spremljajte Ledo na Twitterju @LedaGlyptis in LinkedIn.