Spodbujanje poslovnega uspeha z optimalnim CX

Spodbujanje poslovnega uspeha z optimalnim CX

Časovni žig: 12. december 2023 11:44

NEW DELHI, 13. december 2023 – (ACN Newswire) – Kaj si želijo moje stranke? 

To je pereče vprašanje, ki si ga zastavi vsak vodja in ki ga najbolj iznajdljivi vodstveni delavci sprašujejo pogosteje kot kdaj koli prej. Tehnologija je strankam omogočila neverjeten nadzor nad izkušnjo nakupa blaga in storitev. Proces se vedno bolj odvija na tekočih, hiperkonkurenčnih in vedno aktivnih trgih s številnimi kanali in stičnimi točkami ali posameznimi interakcijami.

Fostering business success through optimal CX PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Oblikovanje močne uporabniške izkušnje (CX) presega zgolj dostavo izdelkov. To je umetnost ustvarjanja povezav s posamezniki, ki postanejo zagovorniki blagovne znamke, kar naravno poveča vašo prisotnost v družbenih medijih in osebnih interakcijah. Razširja se dlje od takojšnjega izpolnjevanja potreb – gre za spodbujanje stičnih točk, ki odmevajo. Te organske povezave presegajo transakcije, sprožajo pogovore in odobravanja med prijatelji in družino. Sprejemanje tega celostnega pristopa neguje mrežo pristnih ambasadorjev, ki vašo blagovno znamko povzdignejo iz storitve v skupno zgodbo.

Vsaka organizacija in vodja se zavedata, kako pomembno je ohraniti svoje stranke srečne in zadovoljne, vendar le redki resnično razumejo vrednost, ki jo lahko ima zagotavljanje pozitivne izkušnje za njihovo končno vrednost – vrednost uporabniške izkušnje. Prav ta pogosto premalo cenjen vidik je bil izpostavljen v izdaji Delhi-NCR CX Transformation Conclave ekipe Team Marksmen Network. 

Veliko je vloženega v ustvarjanje vesele, pristne in privlačne poti do strank. Preprosto povedano, o nekaterih vidikih se v današnjem času ni mogoče pogajati, kot so doslednost med kanali, 'vedno vključeno' sodelovanje, večji poudarek na inovativnih tehnoloških rešitvah in učinkovite tržne akcije. Da bi izboljšali tisto, kar lahko loči vaše podjetje od množice, in ukrepe, ki poganjajo naslednjo generacijo potrošniških izkušenj, si je zmogljiva zasedba zvočnikov nadela kolektivno razmišljanje, da bi poudarila, kako lahko premišljene strategije oživijo jasno opredeljene poslovne rezultate. . 

Raznolik seznam govornikov je vključeval Sanjaya Gupta, podpredsednika za južno Azijo in Bližnji vzhod, NICE; Ankit Goenka, višji podpredsednik in vodja oddelka za izkušnje s strankami, splošna zavarovalnica Bajaj Allianz; Nidhi Chadha, vodja oddelka za uspeh strank, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, vodja uporabniške izkušnje, dr. Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, izvršni direktor, Deloitte Indija; Aradhika Mehta, vodja marketinga, Ex-Aditya Birla Fashion & Retail; Rajeev Kharyal, vodja službe za stranke, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, vodja operacij kontaktnega centra, CX, COE – Digital & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, EVP & CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, direktor, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Arpit Aggarwal, vodja CX, strategija in prihodki CRM, Tata CLiQ; Amit Midha, AVP Marketing, Paytm; Abhijit Banerjee, direktor, Deloitte Indija; Bhimsen Gulabani, (CCO, vodja transformacije, mojster CX) Renault India Pvt. Ltd; Anamika Chatterjee, vodja službe za stranke – maloprodajne finance, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Media, Branding & Communications, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, višji portfeljski svetovalec CX, NICE; Sahil Khanna, direktor Customer Experience & Growth, Adidas; Vikram Singh, vodja oddelka za izkušnje strank, PVR Limited; in Varun Puri, direktor, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Akash Tiwari, soustanovitelj, Team Marksmen Network, je ob robu dogodka dejal: »Sčasoma so se pričakovanja strank razvila – iščejo osebno priznanje, želijo si blagovnih znamk, ki se sočustvujejo z njihovimi edinstvenimi cilji in razvijajočimi se potrebami. Hrepenijo po podjetjih, ki razumejo njihovo dinamično realnost. Sprejemanje hiperpersonaliziranega trženjskega pristopa, ki ga poganjajo podatki, analitika in umetna inteligenca, omogoča okretnost za takojšnje razumevanje in odzivanje na te spreminjajoče se realnosti. Gre za priznavanje individualnosti, odzvanjanje s težnjami in hitro prilagajanje v realnem času. Današnje stranke zahtevajo to brezhibno evolucijo, kjer blagovne znamke ne samo razumejo, ampak se brez truda prilagodijo svojim nenehno spreminjajočim se pokrajinam, pri čemer spodbujajo trajne povezave, ki temeljijo na razumevanju in ustreznosti. To so vidiki in še več, kar smo raziskali na Delhi-NCR izdaji CX Transformation Conclave.«

O Team Marksmen

Prek nabora prilagojenih platform znanja, osredotočenih na industrijo, z uporabo različnih formatov, kot so okrogle mize, vrhovi in ​​konference, delavnice in slovesnosti ob podelitvi priznanj, Ekipa strelcev pomaga vodilnim odločevalcem v panogi krmariti skozi kritično pomembna vprašanja in informira njihov pogled na svet za boljše odločanje.

Team Marksmen je uspešno izvedel več kot 20 dogodkov s 300+ domačimi in mednarodnimi blagovnimi znamkami B2B in B2C, s čimer je podjetjem v različnih panogah pomagal ustvariti priložnosti za privabljanje občinstva prek izkušenj na terenu in virtualnih izkušenj. 

Organizacija opolnomoči vodilne v panogi tako, da jim zagotovi vpoglede, ideje in priložnosti, ki ustrezajo njihovi edinstveni panogi in kontekstu. Z vsebino, ki jo deli prek svoje vodilne spletne strani, Dnevnik strelcevin natisni revijo 'v Fokusu' osredotočeni na posel, vodenje in življenjski slog, pomagajo napredovati pri upravljanju. Njihov najnovejši podvig, Marksmen Media, je celovita agencija za digitalno trženje, ki blagovnim znamkam pomaga oblikovati strategije uspeha po meri.

Če želite izvedeti več o tej edinstveni pobudi, nam pišite na contact@teammarksmen.com. 


Tema: Povzetek sporočila za javnost
vir: Ekipa strelcev
sektorji: Sejmi, HR
https://www.acnnewswire.com

Iz Azije Corporate News Network

Copyright © 2023 ACN Newswire. Vse pravice pridržane. Podružnica Asia Corporate News Network.

Časovni žig:

Več od ACN Newswire