Težave s povezavo Coinbase: kaj so in kako jih lahko odpravite?

Coinbase, ena vodilnih svetovnih kripto borz, je priljubljen portal za male in institucionalne vlagatelje. Borza s sedežem v Združenih državah Amerike, touts uporabniško bazo 103 milijonov preverjenih strank, poleg 14,500 institucij v 100 državah.

Uporabniki se pogosto spopadajo s težavami s povezavo Coinbase, čeprav lahko včasih glede njih kaj storijo. Kljub uporabniku prijaznemu trgovalnemu portalu borze, ki je enostaven za krmarjenje, ima občasno napake.

Izpadi in napake povezave na ravni celotne izmenjave

Coinbase je postal zloglasni februarja 2022 po prikazovanju oglasa Super Bowl, ki je povzročil ogromen pritok dejavnosti uporabnikov in spletnih mest, zaradi česar je izmenjava začasno prenehala delovati, uporabniki pa so imeli več kot eno uro težave s povezljivostjo.

Običajno, ko ima Coinbase težavo s povezavo ali izpad, ki izhaja iz napake na ravni borze, bo prikazano spremno sporočilo, ki pojasnjuje, da borza ne deluje. V takih primerih bodo uporabniki običajno videli posodobitev z napisom »Imamo težave s povezavo. Prav zdaj to preučujemo. Prosim poskusite kasneje. Vaša sredstva so na varnem." Uporabniki bodo morali počakati, da bo borza spet na spletu in v celoti delovala, da bodo lahko pridobili dostop do trgovanja. 

Coinbase omogoča uporabnikom, da preverijo stanje menjave na svojih Status strani. Imajo tudi namensko podporo Coinbase Twitter račun ki bo poleg varnostnih opozoril objavil tudi izpade in težave s povezavo na ravni izmenjave. 

Varnostni opomnik: Podpora za Coinbase NE BO klicala strank. Če vas kontaktira nekdo, ki trdi, da je podpora za Coinbase, ga prijavite tako, da nam pošljete e-pošto na https://t.co/4UYmP3mqpL.

- Podpora za Coinbase (@CoinbaseSupport) Maj 9, 2018

Odpravljanje težav s povezljivostjo Coinbase na mobilnih napravah

Izven takšnih dogodkov je redko, da ima borza Coinbase izpade. Vendar lahko uporabniki naletijo na težave s povezljivostjo ali naletijo na težave pri vzpostavljanju povezave. 

Pri uporabi mobilne aplikacije največ skupna rešitev za napake pri povezavi je, da zaprete aplikacijo in znova zaženete mobilno napravo. Občasno bo morda treba posodobiti operacijsko programsko opremo vašega pametnega telefona ali zagotoviti, da imate preneseno najnovejšo različico aplikacije. 

Brez tega lahko uporabniki naletijo na težave s povezljivostjo z izmenjavo, ko niso na varnem viru interneta. Dvakrat preverite, ali ima vaša mobilna naprava močno povezavo ali ali ste povezani z internetom prek Wi-Fi, da se izognete preprosti napaki. Borza celo priporoča poskus preklopa med Wi-Fi in mobilnimi podatki (ali obratno), če naletite na težave s povezljivostjo. 

Borza tudi spodbuja uporabnike, ki naletijo na napake, da počistijo predpomnilnik svoje mobilne aplikacije Coinbase. Če želite to narediti, se morajo uporabniki pomakniti na zavihek z nastavitvami telefona in nato izbrati aplikacijo Coinbase. Uporabniki bi morali imeti možnost »počistiti predpomnilnik ob naslednjem zagonu«, čeprav nekateri mobilni telefoni morda omejujejo to funkcijo. 

Coinbase uporabnike opozarja, da izmenjava ni optimizirana za uporabo prek mobilnega spleta, tablice ali telefona Windows. Namesto tega borza priporoča, da se vsi mobilni uporabniki povežejo prek podprte aplikacije Coinbase na svojem pametnem telefonu.

Če nič drugega ne pomaga, je priporočljivo, da aplikacijo izbrišete iz pametnega telefona in jo poskusite prenesti od začetka. Čeprav je postopek lahko težaven, bo zagotovil, da imate najnovejšo različico aplikacije, poleg izbrisa vseh napak, na katere je morda naletel vaš telefon. 

Preberite tudi: Kako prenesti kripto iz Binance v Coinbase

Težave s povezljivostjo na namizju

Za uporabnike namizja Coinbase ali borze spletnega brskalnika, ki naletijo na težave s povezljivostjo, borza priporoča strojno ponastavitev vaše naprave kot prvi korak v težav. Nato morajo stranke zagotoviti, da je operacijski sistem njihove naprave popolnoma posodobljen, na primer prenesti najnovejšo posodobitev za Windows. 

Borza uporabnikom tudi priporoča, da počistijo predpomnilnik in piškotke spletnega brskalnika. Za uporabnike Google Chroma lahko to storite tako, da izberete tri navpične pike v zgornjem desnem kotu brskalnika. Od tam naj se uporabniki pomaknejo na zavihek zgodovine v levi vrstici z možnostmi in nato kliknejo »počisti podatke brskanja«. Uporabniki naj preverijo možnost »Piškotki in drugi podatki spletnega mesta« ter »Predpomnjene slike in datoteke«, da odpravijo napako.

Če imajo uporabniki še vedno težave s povezljivostjo, borza priporoča onemogočanje razširitev spletnega brskalnika. Razširitve, kot so običajno uporabljeni blokatorji oglasov, lahko včasih motijo ​​delovanje in pravilno delovanje borze.

V Google Chromu lahko to dosežete s klikom na ikono koščka sestavljanke poleg spletne naslovne vrstice. Od tam lahko uporabniki izberejo vsako od svojih razširitev in jih onemogočijo na Coinbase ali izklopijo vse skupaj. Priporočljivo je, da uporabnik najprej izklopi vse razširitve, da vidi, ali je težava s povezljivostjo odpravljena, preden jih znova vklopi.

Alternativna metoda je vstop v način brez beleženja zgodovine brskalnika, ki bo poleg blokiranja določenih uporabnikovih dejavnosti in zgodovine brskanja omejil tudi izvajanje razširitev in skriptov v običajnem brskalniku. Uporabniki brskalnika Google Chrome lahko to storijo tako, da kliknejo tri pike v desnem kotu in izberejo »Novo okno brez beleženja zgodovine«.

Če težave s povezljivostjo še vedno obstajajo, Coinbase priporoča, da poskusite zamenjati spletni brskalnik. Medtem ko je borza zasnovana za delovanje v vseh priljubljenih spletnih brskalnikih, je bolj nejasna 

možnosti brskalnika morda niso v celoti podprte. 

Stik s podporo Coinbase

Če ste preizkusili vse zgornje korake in še vedno naletite na težave s povezljivostjo, Coinbase uporabnike spodbuja, da kontakt njihova ekipa za podporo. Menjalnica ponuja a Center za pomoč za odpravljanje težav, poleg podpore prek klepeta z virtualnim pomočnikom ali agentom. 

Borza ima navedenih več smernic za stik s podporo, da bi podjetju pomagali bolje razumeti težavo, s katero se sooča uporabnik. Uporabnike prosijo, da njihovemu centru za podporo poleg različice aplikacije, ki jo trenutno izvajajo, posredujejo platformo za trgovanje, ki jo uporabljajo (tj. namizni računalnik v primerjavi z iOS ali Android). Borza stranke prav tako prosi, da predložijo posnetek zaslona sporočila o napaki ali hrošča, če je to mogoče, ter vse korake, ki jih je uporabnik sprejel, da bi ponovil napako/hrošč.