Učinkoviti načini za izboljšanje in razširitev digitalnih plačilnih metod za podjetja

Digitalna plačilna tehnologija je vsem, ki imajo pametno napravo, omogočila preprosto in varno izvajanje transakcij.

Več kot eden od treh potrošnikov v Združenem kraljestvu zdaj uporablja digitalno denarnico in več kot polovica (54 %) jo uporablja za plačilo blaga na spletu, kaže študija, ki jo je izvedel Paysafe.

Medtem ko je kriza življenjskih stroškov nedavno morda prisilila potrošnike, da ponovno razmislijo o svojih potrošniških navadah, UK Finance poroča, da so imetniki kartic v Združenem kraljestvu samo maja letos opravili 2 milijardi kartičnih transakcij – od tega 92 milijonov brezstičnih.

Tako podjetja kot potrošniki sprejemajo digitalna plačila kot hitre, zanesljive in brezstične načine plačevanja, vendar so še vedno potrebne inovacije in izboljšave.

Sprejmite digitalno zmožnost pokrivanja vrste transakcij

Namesto samo zbiranja plačil, ki jih digitalna tehnologija lahko izvede na hiter in enostaven način, bi morala podjetja razmisliti tudi o uporabi digitalnih plačil za kritje bolj zapletenih transakcij, kot so vračila in pošiljanje plačil nazaj strankam.

Tehnologija odprtega bančništva lahko podjetjem omogoči pošiljanje denarja neposredno na bančni račun svojih strank, ne da bi morali poznati njihove bančne podatke. Ker je denar poslan elektronsko in je običajno knjižen v nekaj sekundah, lahko podjetja preprosto spremljajo njegov status.

Posledično lahko podjetja prihranijo čas in denar v primerjavi z ročnimi plačili, kot so vračila gotovine in čeki.

Zagotovite spodbude za uporabo

Ponuditi strankam spletno shemo nagrajevanja ali program zvestobe je učinkovit način za izgradnjo in tudi vzdrževanje baze strank. Z vključitvijo vračila denarja ali popustov v digitalno plačilno rešitev lahko stranke motivirate k pogosti uporabi elektronskih plačil glede na vključene nagrade.

Ker se vedenje potrošnikov in potrošniške navade nenehno spreminjajo, lahko njihovo sledenje zlahka izčrpa vire podjetja. Ustvarjanje programa zvestobe za digitalno plačilno sredstvo lahko pomaga povečati obdržanje strank in vzpostaviti potreben odnos za dosledno sodelovanje z njimi.

Izvajanje takšnih ukrepov lahko dolgoročno pomaga ustvariti občutek prepoznavnosti blagovne znamke, kar obstoječim strankam omogoči, da postanejo zagovorniki blagovne znamke, ki lahko pomagajo privabiti nove.

Izvedite dodatne plasti varnosti

Stranke pri spletnem plačevanju razumljivo dajejo prednost varnosti. Raziskave Paysafe kažejo, da je 62 % ljudi vedno bolj zaskrbljenih zaradi goljufij. Ti strahovi so povzročili, da se 58 % ljudi počuti neprijetno, ko vnašajo svoje finančne podatke na spletu za plačilo blaga in storitev.

Nekatera podjetja menijo, da je lahko izziv zagotoviti ravnovesje med varnostjo in udobjem za stranke v njihovih ponudbah digitalnega plačevanja. Vendar pa lahko tehnologija, ki je danes na voljo, omogoči nemoteno uporabniško izkušnjo, hkrati pa izboljša nadzor nad goljufijami in zmanjša trenje uporabnikov.

Izvajanje varnostnih ukrepov, kot sta upravljanje identitete in šifriranje, lahko pomaga zaščititi identiteto strank in zmanjšati tveganje goljufije. Ti ukrepi lahko na koncu pomagajo podjetjem ublažiti skrbi strank in vzbujajo zaupanje pri uporabi digitalnih plačilnih metod.

Ustvarite hitrejšo uporabniško izkušnjo

Poenostavitev plačilne poti je lahko strateška zmaga – zlasti v razmerah povečane konkurence med ponudniki digitalnih plačil. Pri spletnem nakupovanju in elektronskem plačevanju je učinkovitost prednostna naloga kupcev.

Forbes poroča, da več kot polovica (54 %) spletnih nakupovalcev pravi, da bi zapustili nakupovalni voziček, če bi podjetje zahtevalo preveč informacij, večina (82 %) pa bi jih zapustila, če bi bil postopek registracije računa preveč zapleteno. Omejitev podatkov, zahtevanih na plačilni strani ali povezavi, je lahko učinkovit način za podjetje, da zmanjša stopnjo opustitve košarice, saj zahteva po več informacijah zgolj doda več korakov na plačilno pot.

Vnaprejšnja izpolnitev poljubnih polj in ohranjanje vsega na eni strani je lahko preprosta rešitev za zmanjšanje klikov in preusmeritev. To je lahko učinkovit način, da podjetje pokaže, da je njegova digitalna plačilna rešitev varna, odzivna in zmožna obravnavati več transakcij.

Predstavitev digitalnih načinov plačevanja strankam in zagotavljanje sprejetja je lahko izziv, ki se mnogim podjetjem zdi zastrašujoč. Vendar pa lahko podjetja s poudarjanjem in spodbujanjem učinkovitosti in priročnosti, ki jih zagotavljajo takšne metode, zagotavljajo varne, zanesljive in hitre storitve strankam.