Union Bank Of India je prvi tehnični direktor banke Metaverse v Indiji Anil Kuril – BW Businessworld – CryptoInfoNet

Kakšen je trenutno vpliv Union Bank na Metaverse?

Union Bank je prva banka v državi, ki uporablja Metaverse za svoje digitalne bančne rešitve. Lani smo predstavili storitev nove generacije, ki je znana kot »Uni-Verse«, virtualni salon, kjer lahko stranke izberejo svoj avatar za vstop v virtualni salon in raziskujejo interaktivno storitev, ki uporabnikom omogoča brskanje po različnih shemah in izdelkih. banke. Naš 3D virtualni prostor je namenjen ustvarjanju, deljenju in izkoriščanju kupcev iz množice novih priložnosti, zagotavljanju poglobljenih uporabniških izkušenj in čustvenega dotika strankam.

Nedavno smo bili priča skoraj 45,000 uporabnikom, strankam in nekupcem na našem spletnem mestu metaverse in dnevno se na spletnih mestih v rednih intervalih ustvari približno 2000 potencialnih strank za različne izdelke in njihova povpraševanja. Torej opažamo veliko privlačnosti v metaverzumu. A vprašanje je le, ali bo v prihodnosti postalo mainstream ali ne.

Kako Union Bank of India vključuje generativno umetno inteligenco v izdelke in storitve?

Union Bank of India (UBI) je ustvarila analitično središče odličnosti, ki temelji na umetni inteligenci, za analizo podatkov, zgrajeno na različnih modelih AI&ML, ki zbirajo podatke, da bi razumeli vedenje strank in jim ponudili pravo vrsto storitev in izdelkov na pravi čas. Nenehno nadgrajujemo digitalno infrastrukturo z napredno tehnologijo in imamo veliko ekipo, ki odgovorno dela na analitiki in iz tega gradi model. Naši modeli AI/ML niso le na strani strank, ampak so namenjeni tudi spremljanju bančnega vedenja potrošnikov. To nam pomaga slediti dejavnostim, ki opozarjajo na rdečo zastavico, nerednim plačilom posojila katere koli stranke, napačnim dokazilom o identiteti itd.

Naši modeli trenutno niso veliki jezikovni modeli (LLM), so umetni hevristični model, model strojnega učenja, ki nenehno analizira podatke o strankah. Trenutno se veselimo izdelave pogovorne umetne inteligence za razvoj funkcije, podobne ChatGPT, ki bo prevajala zvočne poizvedbe strank in nanje odgovarjala v besedilni ali verbalni obliki.

Nam lahko poveste o zaposlovanju digitalnih talentov UBI?

Glede na digitalni vzpon v bančništvu zaposlujemo in celo izpopolnjujemo lastne talente. Povsod, kjer imamo dirkalno potrebo po novodobnih veščinah, najemamo s trga, vendar je to bolj na pogodbeni podlagi. Bolj se ukvarjamo z izpopolnjevanjem starih zaposlenih in jih usposabljamo v skladu z najnovejšimi tehnološkimi dosežki. Pravzaprav izvajamo zelo obsežen program za ponovno usposabljanje naših strokovnjakov za IT na novih tehnoloških robovih, pa naj gre za Python ali celo hitro inženirstvo in vse te stvari.

Katere vloge so v modi v digitalnem bančništvu? Kaj dela Union Bank bolje od drugih v smislu tehnologije? 

Union Bank of India je v rešitvah digitalnega bančništva daleč pred vsemi drugimi bankami v državi. Velik preskok je mogoč, ker smo prepoznali potrebo po digitalni preobrazbi. Danes skoraj 80 odstotkov transakcij naših strank poteka prek digitalnega kanala in le slabih 20 odstotkov skupine strank fizično obišče poslovalnico za svoje bančne potrebe. Kot banka javnega sektorja smo upravičeno odkrili digitalne bančne storitve, ki so v modi, kar vključuje hitrost in odzivnost, varnost in zasebnost, radikalno transparentnost in odprto bančništvo.

Kakšni so vaši načrti, da obdržite svojo digitalno vodilno vlogo?

Naša digitalna transformacija se je začela pred približno dvema letoma in pol in nenehno gradimo gradnike digitalne transformacije. Vendar razumemo, da biti pred krivuljo v resnici ne pomeni, da je položaj mogoče obdržati brez kakršnega koli razvoja. Ker je Indija na svoji digitalni poti, se digitalnemu vlečenju vrvi ni mogoče izogniti. Konkurenti vedno poskušajo izboljšati svoje digitalne rešitve in moramo biti na tekočem s tehnološkimi premiki. Veliko vlagamo v tehnologijo, hkrati pa ponujamo nekaj najboljših storitev v naši digitalni aplikaciji. Naše digitalne aplikacije so namenjene vsem segmentom družbe, pa naj gre za kmete, mala in srednja podjetja, podjetja, navadne posameznike itd.

Kakšni so proaktivni ukrepi Union Bank sredi naraščajočih kibernetskih groženj ali izzivov?

S ponosom lahko rečem, da ima Union Bank of India enega najboljših sistemov kibernetske varnosti v državi v bančni industriji, tako v zasebnem kot javnem sektorju. Nenehno dobivamo nagrado indijskega bančnega združenja (IBA) za bančno tehnologijo. Lani smo zmagali v kategorijah 'Najboljša tehnološka banka', 'Najboljše obvladovanje IT tveganja' in 'Najboljši tehnološki talent'. To jasno poudarja, da imamo med bankami enega najboljših sistemov kibernetske varnosti v državi, ki lahko zaščiti podatke in transakcije strank.