5 frågor med … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

UMB Bank Informations- och produktchef Uma Wilson har fokuserat på att sammanföra teknik- och produktutvecklingsteamen sedan hon tillträdde sin roll på den Kansas City, Mo.-baserade banken 2021.

Samarbetet ger olika synpunkter och bättre förståelse för konsumenternas behov, sa Wilson och noterade: "Det handlar om att lösa våra kunders problem och hur vi kan göra dem effektiva."

Wilson satt nyligen ner med Bankautomatiseringsnyheter för att diskutera hennes roll och bankens fokus på 37.6 miljarder dollar på molnet, automatisering och produktlanseringar som planeras till senare i år. Det som följer är en redigerad version av den konversationen.

Bankautomatiseringsnyheter: Hur har ditt fokus på både teknik och produktutveckling på banken utvecklats?

Uma Wilson: Jag ser efter en hel plattform av teknik som inkluderar allt från applikationer till infrastruktur till cybersäkerhet och digitala betalningar. Produktsidan är mer relaterad till ramverket, digitala insättningar och utlåningsbetalningar. Produkt och teknik fungerade inte ihop hela tiden, men produktfolk för med sig kundernas röst till teknikfolket, och nu är båda villiga att förstå att det inte bara handlar om att bygga teknik eller använda molnet.

FÖRBJUDA: Vilken teknik finns på din radar för resten av 2022?

UW: UMB är på en molnresa. Den teknikbaserade verksamheten är mer fokuserad på realtidsbetalningar. Det här är en spännande tid i vår bransch eftersom vi verkligen inte har fått en ny betalskena införd i vårt nät på många år. Detta är den första nya betalningsskenan som gör att vi kan arbeta 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, 365 per år, vilket är kraftfullt.

Utmaningen på både teknik- och produktsidan är att tänka på utförande samma dag. Det är de viktigaste punkterna som måste fokuseras på.

FÖRBJUDA: Vilken roll spelar automation i UMB:s teknik- och produktutvecklingsstrategi?

UW: Automatisering bör inte vara en eftertanke. Vi försöker optimera på automatisering, snarare än att försöka gå tillbaka, vilket innebär att när du sätter automation som ett projekt kommer du aldrig att uppnå det. Gör det inte till ett separat spår. Det finns saker som du gör varje dag och du borde kunna ha en kritisk lins att säga,

"Finns det saker som jag kommer att rulla ut som jag kan automatisera?" Jag tror att det är det bästa sättet jag skulle säga att vi ser på automatisering.

FÖRBJUDA: Har UMB några produktlanseringar i horisonten?

UW: Det finns ett projekt på molnautomations- och transformationssidan som jag är väldigt fokuserad på eftersom transformation driver effektivitet som kommer att tillkännages under fjärde kvartalet. Det finns också ett initiativ för betalning i realtid på gång, vilket kan diskuteras vidare i Q3.

FÖRBJUDA: Vilket är ditt favoritråd om ledarskap?

UW: Bra chefer driver bättre ledare på lång sikt. Så våra verkställande chefer predikar att ... inom vårt team och i hela vårt företag. I den andan hade vi en motiverande talare för många år sedan som talade om ledarskap. Ett av citaten han gav var, "Det är ditt skepp, gör det till det bästa", kapten D. Michael Abrashoff [marinan].

Det är något som resonerar med mig, och jag delar det med mitt team.

Bank Automation Summit hösten 2022, som äger rum 19-20 september i Seattle, är en avgörande händelse om automations- och automationsteknik inom bankverksamhet. Tidig registrering avslutas fredagen den 5 augusti. LÄR DIG MER och registrera dig för Bank Automation Summit hösten 2022.