Bokföringsbyrån utrustar kontor med DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants har investerat i DisplayNote Launcher för att säkerställa sömlös kommunikation mellan kunder och personal.

Företaget sysselsätter mer än 400 anställda på sju kontor över hela Storbritannien, och det snabba införandet av hybridarbete innebar att det var mycket viktigt att arbetarna fullt ut kunde delta i möten med kunder och varandra, oavsett om de var hemma eller på kontoret.

Chief technology officer, Andrew Yearsley, säger att revisionsbyråns erfarenhet av distansmöten hade varit långt ifrån idealisk när det gäller användbarhet och säkerhet. För att starta ett videokonferenssamtal behövde personalen logga in på sitt eget konto för att få tillgång till länkar, med ogodkänd programvara ofta installerad på rummets PC. I slutet av samtalet kom de inte alltid ihåg att logga ut och radera sina referenser, vilket skapade risken för att känslig eller personlig information skulle lämnas exponerad.

För Yearsley var det viktigt att hitta en lösning som erbjöd en intuitiv upplevelse oavsett vilken videokonferensplattform kunder valde att använda. "Det största problemet med alternativ var att vara knuten till en enda videokonferenslösning", säger han. "Jag letade efter en lösning som skulle tillåta oss att använda vilket verktyg som helst, oavsett om det är Teams, Zoom eller något annat. Jag ville också att det skulle lindas in i ett snyggt gränssnitt, så att användarna inte blir förvirrade.”

Det fanns också ett önskemål om en enhetlig videokonferensupplevelse i mötesrum på alla platser - att stödja personal som flyttar mellan kontor och att se till att alla fullt ut kan delta i möten, oavsett om de var med hemifrån eller i mötesrummet. "Eftersom vi har personal som flyttar mellan kontor måste vi veta att de kan växla sömlöst mellan dem", säger Yearsley.

När biskop Fleming flyttade till ett nytt kontor i Bristol 2020, utrustade det sex mötesrum för att stödja hybrid- och distansmöten. Programvaran DisplayNote Launcher installerades på sex Clevertouch-pekskärmar. Med Launcher installerat kan användare enkelt komma åt hela utbudet av videokonferensplattformar som används av organisationens kunder, och starta eller ansluta till samtal med en enda touch. I slutet av ett samtal rensar Automatisk rensning användarens fotavtryck, tar bort inloggningsinformation och rensar eventuell webbhistorik. Detta håller all data säker och möter biskop Flemings behov av enkelhet och säkerhet.

"Launcher tillåter oss att ha en kiosk som alltid är på", tillägger Yearsley. "Vi har det låst, så att användare endast kan komma åt det förgodkända utbudet av videokonferenslösningar, tillsammans med en webbläsare som vi använder för utbildningsändamål."

Som ett resultat av framgången med att installera Launcher i de sex nya rummen, har Yearsley och hans team sedan rullat ut det till alla organisationens mötesrum – totalt 21 skärmar, inklusive äldre icke-pekskärmar.

Med Launcher som används i Kiosk Mode inställt på alla webbplatser, drar användarna nytta av en enhetlig mötesupplevelse, oavsett var de befinner sig, vilket hjälper personalen att enkelt flytta mellan kontor. De kan också delta fullt ut i möten och kan gå med i samtal oavsett vilken lösning deras kunder väljer.

"Launcher har förenklat våra mötesutrymmen och hjälpt oss att använda hårdvaran i utrymmet", säger Yearsley. "Hybridmöten fungerar mycket bättre än vi hade förväntat oss."