Resursguide för konversationsdesign

Konversationsdesign är ett relativt nytt område som har expanderat enormt under de senaste åren. Den här guiden syftar till att organisera olika resurser som jag har funnit hjälpsamma i min resa för att bli en skicklig konversationsdesigner. Den är på intet sätt heltäckande och jag kommer nog att lägga till den under de kommande månaderna.

Kom igång

Googles resurser för konversationsdesign

Min favoritplats att börja och en jag ständigt hänvisar till är Googles konversationsdesignbibliotek. Deras artiklar gör ett bra jobb med att lära ut hur man integrerar välkända UX-praxis i konversationsdesign (se: Treregeln).

Går hand i hand med Googles Conversation Design Library är deras handlingar som är en mer användbar guide till bästa praxis i CxD-utrymmet. Deras handlingar beskriver deras designprocess, konversationskomponenter och min personliga favorit, en omfattande stilguide.

Googles stilguide ger tydliga exempel på hur man skriver för konversationssystem med ett "gör och "gör inte".

Deras konversationskomponentsektion tar upp hur man skriver kommandon, fel, ursäkter och mer för konversationssystem. Min favorit (nedan och länkad här.) talar om de 3 typerna av bekräftelse och när du ska använda vilken i din design.

Konversationsdesignprinciper

Principerna för konversationsdesign är avgörande för att säkerställa att ditt innehåll är naturligt och låter mänskligt. Dessa introducerades först i Erica Halls bok Konversationsdesign (länkas även här), men följande är bra sammanfattningar.

• Principer för konversationsdesign
• Kooperativprincipen
• Etablera och upprätthålla förtroende

Böcker

Jag rekommenderar följande böcker för att komma igång i rymden. Dessutom är författarna alla underbara tankeledare att följa på LinkedIn, Twitter och/eller Medium.

• Designa röstanvändargränssnitt: principer för konversationsupplevelser
• Konversationsdesign
• Röstinnehåll och användbarhet
• Designa bots: Skapa konversationsupplevelser

Artiklar

Här är några grundläggande artiklar jag läste när jag först började i det här utrymmet. De flesta innehåller länkar till ytterligare resurser som podcaster och Youtube-videor.

• Vad är konversationsdesign och hur du designar din chatbot
• Bakom varje bra chatbot finns en fantastisk konversationsdesigner
• Hur man blir en konversationsdesigner
• Hur man blir en konversationsdesigner och gör chatbotar och röstassistenter mer användbara, naturliga och övertygande

Händelser

Konferenser är ett bra ställe att träffa andra människor i rummet, hänga med i nya trender och lära sig nya färdigheter. Här är några av mina favoritkonferenser i CxD-världen.

• Chatbot-konferens. I år äger det rum i Metaverse den 12-14 april.
• Röstmöte 10-13 oktober i Arlington, VA
• Women in Voice Summit. Pågår praktiskt taget den 4-7 april

verktyg

Är du redo att börja utforma din första konversation? Även om Excel och Figma är bra, är de inte verktyg byggda för konversationsdesign. Här är några verktyg som är:

• Röstflöde kan användas för att designa, prototyper och lansera röst- och chattassistenter. De har återanvändbara komponenter, avancerade prototypfunktioner och en oändlig duk.
• Botsociety låter dig designa för alla typer av samtalsgränssnitt, på valfritt antal enheter.
• Fabble är ett verktyg för röst- och konversationsdesign som låter dig designa och prototyper Alexa Skills, Google Actions, chatbots, IVRs och mer.

---

Resursguide för konversationsdesign publicerades ursprungligen i Chatbots liv på Medium, där människor fortsätter konversationen genom att lyfta fram och svara på denna berättelse.

• Myntsmart. Europas bästa bitcoin- och kryptobörs.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. FRI TILLGÅNG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis provperiod.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4