Tvärkulturell kommunikation – misstag och hur man undviker dem

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Cross-Cultural Comms – Misstag och hur man undviker dem PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

Tvärkulturell kommunikation sker överallt omkring oss och vi är för alltid
kommer att arbeta med internationella, olika team. Här är några idéer
om hur man undviker att sätta foten i det, hur man inte gör folk upprörda och
kanske hur man gör det bästa av det när allt går fel!

Det finns över 7,000 XNUMX språk som talas i världen. Okej, det är du aldrig
kommer att möta dem alla, men låt oss inse det, det är omöjligt att undvika tvärkulturella
missförstånd. Föreställ dig när detta händer på samma språk.

Det finns ett gammalt talesätt av irländsk dramatiker och Oscars- och NobelpristagareGeorge
Bernard Shaw: "England och Amerika är två länder åtskilda av en gemensam
språk." Vad menar han? Det menar han trots att de två länderna talar
samma språk, de talar ofta ett helt annat språk.

Här är bara ett par exempel:

I Storbritannien är våningarna i en byggnad numrerade så här: Ground
våning, första våning, andra våning, tredje våning och så vidare. I Amerika, de
börja med första våningen, sedan andra, sedan tredje. dvs marken
våningen kallas "första våningen". Lycka till med att boka ett möte. Nästan
får dig att önska att allt gjordes på Zoom.

Amerikansk engelska vs. brittisk engelska pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

— Lär dig engelska snabbt (@Knowledgepict) Oktober 8, 2022

En andra innan vi går vidare. Två personer pratar om vad bra
de är tjuvar. Den första, en britt, säger: "Jag har aldrig fastnat." De
för det andra säger en amerikan: "Jag har aldrig blivit fångad". Konstig. Som en
Anglo-irländare – det är en för dig att Google – det senare är helt enkelt konstigt
och något britter aldrig skulle säga. Tvärkulturella, faktiskt.

Vad är "Artigt"?

Låt oss först ta upp en vanlig fråga – artighet. Vad anses vara
OK i ett företag eller miljö kanske inte flyger i ett annat. Vissa företag mår bra
med uppriktigt, rakt prat, andra inte så mycket. Så läs rummet. Innan du hoppar
in, ta dig tid, se dig omkring, se hur folk pratar med en
annan. Efterlikna deras tillvägagångssätt, åtminstone i början, tills du får en känsla
för hur saker och ting är.

Det är inte du, det är jag

Det finns massor av komplex forskning som säger i princip att människor som
talar olika språk tror
annorlunda än de som inte gör det. De kan också tänka annorlunda
deras olika språk. Komplicerad. Bara det är det inte. Det tror vi inte alla
på samma sätt är det så enkelt.

Och det är omöjligt att förstå hur någon tänker, speciellt
om du precis har träffat dem. Så, när du skapar och repeterar ett företag
presentation eller samtal, ärlig, direkt feedback är en viktig del av
bearbeta. Oavsett om folk uppskattar att få sådan feedback eller inte, processen
förbättrar alltid resultatet. Cirka bara tillbaka till den första punkten och ta den
långsam och respektfull.

Förutsatt att ni alla delar erfarenheter

Erkänn att din erfarenhet och bakgrund inte är universell. Vi
har inte alla haft samma upplevelser, alls. Använd fraser som "Jag hittar
att...", "I min erfarenhet" eller "Jag hör det som en..." Dessa strukturer
visa att talare och lyssnare har olika erfarenheter. De tar bort eventuella
form av bedömning. Fortsätt med att föreslå alternativ och fråga, "Hur låter det
till dig?" Fokus för din feedback förblir på meddelandet och inte på någon
individ.

När feedback inte kommer igenom

Du har mervärde att tillföra, som inte tas ombord. I fall som
detta, ta lite tid att bygga upp förtroende med dina kollegor. En del tycker
Att ställa frågor respekterar inte auktoritet. Ställ och svara på frågor själv tills
andra är bekväma med att delta. Med en större publik samma teknik
Arbetar. Med tvärkulturella skillnader i åtanke kan du börja en frågestund med fraser som "Några av er kan vara
undrar”, och fortsätter sedan. Du kan också tillskriva en fråga till någon
inte i rummet. "Min personal frågade mig..." och svarade. Genom att först spela båda
delar skapar du en bekväm plats för dialog. Win-win.

Minne – en rolig sak

Minnet är väldigt konstigt, och det är det bunden
till språket och vad vi förstår när vi kommunicerar med någon. Också,
Tänk på alla dessa sanna brottsshower, vittnen till händelser gör ofta det bästa
grundläggande fel vid återkallelse. Dessa båda betyder att du kan bli missförstådd även av
engagerade publik, och de kanske inte kommer ihåg vad som hände i samma
hur du gör. Att använda sammanfattningar hjälper. "Först föreslog jag ... att använda exemplet ... etc."
"Vi diskuterade nästa steg som inkluderade 1,2,3." Återkapa eller använda bekräftelse
uttalanden, kan snabbt belysa ett missförstånd. Sedan kan det rensas
upp utan att förolämpa någon deltagare.

När allt annat misslyckas

Målet med kommunikation är att förstås, så regeln att sätta
publik först gäller alltid. Att förstås av mångkulturell publik eller
team, använd klarspråk, upprepning och illustrera poänger med exempel.
Branschspecifikt ordförråd, Forex , värdepapper, handel, betalningar , etc,
kommer att förstås. Det är ofta de mindre formella, mer välbekanta, delarna av talet
som ger intryck av elakhet och leder till missförstånd. Undvika
språkspecifika idiom, kulturella referenser och skämt, du kanske är rolig,
men du kanske inte är rolig för någon som lyssnar i sin andra eller tredje
språk. Håll det enkelt.

Slutligen kan du fortfarande falla in i en av de oundvikliga tvärkulturella
fallgropar. När det händer, ta ansvar, be om ursäkt vid behov, och
gå vidare. Att bygga en relation med lyssnaren (s) kommer i slutändan att skära
över kulturella skillnader, och skapa genvägar i din framtida kommunikation.
Och kom ihåg, det handlar inte om dig, det handlar om att förmedla budskapet.