Agent IQ, leverantör av digitala engagemangslösningar, säkrar 10 miljoner dollar i serie A

• Leverantören av digitala engagemangslösningar Agent IQ har samlat in 10 miljoner dollar i finansiering av serie A.
• Agent IQs teknologi hjälper bankirer att utveckla mer meningsfulla kundrelationer genom att blanda möjliggörande teknologier som AI med mänsklig talang, expertis och empati.
• Agent IQ gjorde sin Finovate-debut tidigare i år på FinovateSpring och återvände till Finovate-scenen i september för FinovateFall.

I en omgång ledd av Mendon Venture Partners och med deltagande från Acronym VC, Sierra Ventures och FNBO, leverantör av digitala engagemangslösningar Agent IQ har samlade in $ 10 miljoner i serie A-finansiering. Investeringen, enligt Crunchbase, tar företagets totala insamlade kapital till 18.5 miljoner dollar.

Agent IQ VD och medgrundare Slaven Bilac sa att den kritiska uppgiften att utveckla meningsfulla kundrelationer kan gå förlorad i strävan mot digitaliseringens bekvämlighet och hastighet. "Agent IQ finns för att förändra den här berättelsen," sa Bilac. Han tillade att företaget kommer att "utnyttja detta kapital för att leda samhällsbanker mot en miljö där kunder får samma nivå av personlig nytta genom den digitala kanalen som de traditionellt gjort genom filialen, samtidigt som det gör det möjligt för banker och CU:er att differentiera sig med personliga, sömlösa , och effektiv service.”

Agent IQ har sitt huvudkontor i San Francisco, Kalifornien och grundades 2015, och erbjuder digitala plattformar som hjälper sina kunder att förbättra kundrelationer och kundnöjdhet. Agent IQs lösningar hjälper också företag att bli mer effektiva, vilket leder till högre lönsamhet och lägre kostnader. Med ett tillvägagångssätt som stöder att förstärka den mänskliga bankiren med teknik snarare än att försöka ersätta mänskliga bankirer med teknologi, blandar Agent IQ effektivt innovationer som AI och maskininlärning med de kritiska kundengagemangsfunktionerna för mänsklig empati och kreativitet.

"Företaget ligger i framkant av relationsbanking," sa Mendon Venture Partners grundande partner John Clausen, "att hjälpa banker att engagera kunder på ett sätt som de har kommit att efterfråga."

Agent IQ:s finansieringsnyheter kommer bara några månader efter att företaget demonstrerade sina Lynq plattform på FinovateFall i september. Lynq gör det möjligt för konsumenter av finansiella tjänster att välja och engagera sig med en personlig bankman över alla digitala kanaler. Tekniken har konfigurerbar, inbyggd Augmented Intelligence som hjälper bankirer att bättre ansluta, engagera och stödja sina kunder. Samtidigt hjälper plattformen dem att bli mer effektiva genom att automatisera typiskt vardagliga, manuella uppgifter. Lynq erbjuder videochatt, AI-drivna realtidsinsikter och meddelandefunktioner med möjlighet att översätta realtid till mer än 100 språk.

Agent IQ började året med nyheter som Texas-baserade Extracto Banks skulle göra distribuera dess Lynq digitala assistent och chatttjänst. Detta gjorde Extracto Banks till den första finansiella institutionen i Texas som samarbetade med Agent IQ. Institutionens EVP och Chief of Strategic Design Chris Kincaid sa att Agent IQs teknologi gav banken "en transformerande strategi för att möta våra kunder där de är."

Foto av Miguel Acosta