Digital transformation, Tokenomics, är inte ekonomi

Förord 

The New Killer App – Web3 och Customer Experience (CX) (Digital CX) – 

Kulturellt pågår en global omvandling och en New Killer-app dyker upp. Det här kommer att bli stort! – Michael Noel – Tokenomics is not Economics – Författare 

Jag publicerar själv boken Tokenomics is Not Economics under de närmaste månaderna. Detta är resultatet av över två års ansträngning, otaliga utmaningar och förödande förluster. Men jag skulle inte ändra någonting. Tack till Ramona, utan vems ständiga inspiration hade inget av detta varit möjligt.  

Se till att följa mig när jag publicerar den här boken det ena kapitlet efter det andra. Om det finns tillräckligt med intresse i slutet av denna övning, kanske fler följer. 

Tokenomics, är inte ekonomi – kapitel ett 

Introduktion till den digitala transformationen, – Web3 och kundupplevelse (CX) (Digital CX)

För de flesta är det en livlig vinterkänsla i luften i december 2022. Och efter lockdownen är vi ute och njuter. "We the People" börjar komma tillbaka tillsammans, på teatrar, bollplaner och nöjescenter. För vissa börjar den försiktiga optimismen att sjunka över de förmanande nyheterna i media. Vi går med i en global gemenskap, kommer ut ur en global dvala och tillåter oss sakta att njuta av några av de normala sakerna vi gjorde innan nedstängningarna. Vi alla, så desperat, hoppas att det går tillbaka till det normala. Medan vet i slutändan, kommer det inte. Globalt, samtidigt, som art, inser vi att det finns en ny normal. 

Det nya normala inkluderar välbekanta saker, som vi lär oss att uppskatta på nytt. Vi börjar ge oss ut och besöka de platser vi saknat mest. Det finns nya platser, konserter, sport, helger, familj, utomhus, frisk luft, lokala evenemang och lokala kök. 

Och det inkluderar även restauranger med långa köer, objekt på menyn men inte tillgängliga. Butiker som utan uppenbar anledning är stängda. Tjänsteleverantörer som är överarbetade och mindre patenterade. Att boka ett rum på vägen med husdjur eller barn är frustrerande. Var kan vi äta? Road food på McD's igen? Och varför tog Cracker Barrel farbror Herschels frukost från menyn?

Hyrbilar är en bristvara, evenemang organiseras inte och du kan behöva göra flera bokningar, på flera plattformar, och sedan hålla reda på vilket medlemsbelöningskort denna resa är på. För en mor till fyra är detta jämförbart med att beräkna den exakta banan för en golfboll som reser härifrån till månen. Och om du behöver ändra på saker, ja, det gör att resan nästan stannar upp. Och allt detta är acceptabelt. Vi bara ler och betalar mer än vi gjorde, och får mindre än vi gjorde. För det mesta är vi alla bara glada över att vara utanför huset. 

Om Customer Experiences (CX) vi upplever idag hände för 3 år sedan, skulle det finnas en video där jag väljer 3 objekt i rad, som alla är listade på menyn, men inte tillgängliga idag. Sedan 500 elaka kommentarer om hur andra har haft liknande upplevelser, och restaurangen skulle förändras eller gå i konkurs. Men idag är allt detta acceptabelt. Vi bara ler och betalar mer än vi gjorde, och får mindre än vi gjorde. För det mesta är vi alla bara glada över att vara utanför huset.

Att köpa en bil har blivit en motstridig process, med återförsäljare kontra bilköpare. Samtidigt har den nuvarande generationen mer intresse för transporter och mindre intresse av att faktiskt äga en bil mycket mindre att serva en bil hos en återförsäljare. Car Buying CX är manipulativ, dyr och full av friktion. Men idag är allt detta acceptabelt. Vi bara ler och betalar mer än vi gjorde, och får mindre än vi gjorde. 

[Inbäddat innehåll]

Den medicinska industrin rasar efter en massflykt av talang. En nykter ny undersökning som släppts av Elsevier Health, kallad "Framtidens kliniker", avslöjar en förutsägelse att upp till 75 % av vårdpersonalen kommer att lämna sjukvårdsyrket år 2025. För er som räknar är det bara tre korta år bort.

• Både sjuksköterskor och läkare är utbrända.
• Både sjuksköterskor och läkare riskerar att lämna yrket.
• Majoriteten av vårdpersonal upplever inte att de har en bra balans mellan arbete och privatliv.
• Många vårdpersonal svarade att det kan vara mycket stressigt att hantera familjer.

Alla vårdpersonal pekade också på specifika utmaningar som bara kommer att fortsätta växa under de kommande åren:

• En åldrande befolkning med ökande vårdbehov
• Patienter som blir mer bemyndigade
• Hälsoteknologins snabba takt
• En övergång till hembaserad sjukvård

USA spenderar mer av sin bruttonationalprodukt (BNP) på hälso- och sjukvård än andra höginkomstländer men ligger ändå sist i tillgång till vård, administrativ effektivitet, rättvisa och hälsovårdsresultat, enligt en analys av den ideella Commonwealth Fund.

Rankingen är baserad på undersökningar gjorda under 2017, 2019 och 2020 av nationellt representativa urval av patienter och primärvårdsläkare i Australien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Sverige, Schweiz, Storbritannien och USA. Omkring 5,500 XNUMX personer ingick i de amerikanska proverna.

Healthcare CX är manipulativ, dyr och full av friktion. Men idag är allt detta acceptabelt. Vi bara ler och betalar mer än vi gjorde, och får mindre än vi gjorde. 

Dålig CX är det bästa som finns tillgängligt för nästan alla branscher, globalt. 

Det finns väldigt få bagerier kvar. Det finns nästan inga lokala butiker kvar som säljer närodlade och bakverk. Utbildningssystemet har ersatt relevans med besittningsrätt. Vi kan berätta för dig var varje enskild bitcoinfraktion är med 100 % noggrannhet, och vi kan handla Bitcoin för miljontals dollar mot ETH, och vi kan göra det på några minuter och för 50 dollar eller så. Men vi kan inte berätta vem som äger ett partikelhus du vill köpa, utan en försäkring på 4 tusen dollar, som tar 3 veckor. 

En tredjedel av BNP finns inom banksektorn, och fintech kostar en bråkdel av det. Skrivforskningssystemet för 3 Trillion Dollar Grant har ingen som håller reda på negativa resultat. Nya grupper fortsätter att forska i lösningar som har motbevisats tidigare uppskattningsvis 60 % av tiden (nästan 2 biljoner dollar i avfall). Att köpa en mobiltelefon från en av de tre stora operatörerna är ett skämt. Distributörskapen ger de stora transportörernas märke, men i verkligheten handlar du från en liten lokalt driven verksamhet, med mycket litet mervärde, 3 till 40 % av din mobilräkning går till att driva de lokalt och dåligt drivna butikerna som har lite värde tillagd. I Verison Store i Flagstaff, till exempel, är det okej att förolämpa kunder. 

Jag skulle kunna fortsätta, det finns hundratals fall där CX är hemskt och efterfrågan ökar. Dålig CX är det bästa som finns tillgängligt för nästan alla branscher, globalt. Och idag är allt detta acceptabelt. Vi bara ler och betalar mer än vi gjorde, och får mindre än vi gjorde. 

Det här är smekmånadsperioden, som snart tar slut.

Det finns en stark och vid denna tidpunkt nästan oundviklig potential för en våg av missnöjda kunder globalt, i nästan alla industrisektorer. 

Om bara några månader, globalt, i nästan alla industrisektorer kommer kundlojalitet att bli aktuell. 

Kundupplevelsen är utmaningen med återhämtningen. 

Oavsett om det handlar om mer skräddarsydda produkter, större digital paritet med analoga tjänster eller snabbare hantering, har kundernas förväntningar på hur fantastisk kundupplevelse (CX) ser ut förändrats avsevärt. Nedstängningar påskyndade bara dessa trender, vilket lämnade ekosystemen i en omgång. I detta föränderliga landskap kan organisationer som snabbt prioriterar CX få lojalitet, bygga motståndskraft och framtidssäkra företag.

Web3 CX handlar om att digitalisera CX med hjälp av friktionsfria, peer-to-peer, arbetsflöden (blockchain). Web3 CX är också enhetsagnostisk. Och om det är en global miljö betyder det också kommunikation över flera språk. Enkel friktionsfri åtkomst till varor och tjänster, på vilken enhet som helst, på vilket språk som helst, när som helst, det är Web3 CX. Vi kommer att gå vidare med att ta reda på flera Web3 CX-plattformar senare i detta dokument. 

Den stora frågan är, om Web3 är den nya CX, löser Web3 då det nuvarande dåliga CX-paradigmet? Överraskande, över hela linjen, absolut gör det det. Men det gör det på ett helt nytt sätt. Du får inte Web3-tjänster på ett nätverk som är gjort för mitt utrymme. Web3 är decentraliserat. Och den distribueras också. Noder på ditt nätverk är distribuerade och använder teknik, som IPFS och LDNS.

Allt börjar med ett smart nätverk. 

Därefter kommer vi att beskriva i detalj detta smarta nätverk, när vi introducerar WAMNET, ett trådlöst, Atimous, distribuerat nätverk, med alternativ DNS och beständig lagring. 

Smarta nätverk tillhandahåller

• Persistent Lifetime DNS
• Namngiven Data Network Structure
• KYC, AML, som en tjänst (KYC,AML,AAS)
• I nätverk, juridiska och reglerade peer-to-peer-transaktioner
• omedelbar uppgörelse åt båda hållen 
• Arbitrage kan vara ett villkor för medlemskap kanske inte. 
• Noll marginalkostnad Tjänster 
• Tillför värde till plattformen
• Förmåner medlemmar 

Se till att följa eller prenumerera så jag kan meddela dig när jag publicerar nästa i serien. 

Michael Noel CBP

aka Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 undvika förvirring, hyllas förtydligande

<!–

->