Utforska användbarhetsprinciper för effektivitet och självklarhet i produktutveckling

Det var under sista terminen när jag läste min kandidatexamen i psykologi som jag först hörde frasen "User Experience Design". Eftersom jag inte hade några förkunskaper om området sökte jag en praktikplats i hopp om att jag skulle lära mig att använda mina färdigheter inom områden som traditionellt var mindre psykologiska inriktade. Jag lärde mig snart att jag hade ganska fel med tanke på att UX-design tillämpar många psykologiska principer för att förstå vad som motiverar användare att bete sig som de gör.

I den här artikeln, som är en del av en serie i två delar, kommer jag att förklara två framträdande UX-principer för design; nämligen designa för självklarhet och designa för effektivitet,

Del 1 utvecklar vad design för effektivitet innebär mot design för självklarhet.

Del 2 diskuterar olika psykologiska begrepp som kan tillämpas vid design för effektivitet och självklarhet.

Vad innebär effektiv design?

När jag började min resa som UX-designer var en av de första lärdomarna jag lärde mig vikten av att designa effektivt. En effektiv UX-design leder till en positiv användarupplevelse och tillför värde till verksamheten. Effektivitet är den hastighet med vilken en användare slutför en uppgift efter att ha blivit bekant med användargränssnittet. En användbar parameter för att mäta detta är den lätthet med vilken en användare slutför en uppgift; det kan vara genom optimalt antal klick, genom användning av tydliga, entydiga instruktioner och så vidare. Effektivitet är ett viktigt användbarhetsmått som bör vara kärnan i en robust designprocess.

Varför ska din design vara självklar?

Föreställ dig att du designar en webbplats med flera sidor. Varje sida bör vara självklar och självklar; en användare bör kunna mäta hur man använder den bara genom att titta på den. Att hålla sig till befintliga designmönster är viktigt men det är svårt att inte utforska med tanke på att vi som designers alltid är på jakt efter nya och nya sätt att lösa problem. Om du blir frestad att prova något nytt, se till att din design är självförklarande, så att användaren kan förstå hur man använder den med nödvändiga instruktioner.

Vad är skillnaden mellan självklar och självförklarande design?

När jag lärde mig mer om användarupplevelse, stötte jag på två intressanta designmetoder; självklar och självförklarande design. En självklar design är lätt att förstå, enkel och kristallklar. En bra självklar design eliminerar tvetydighet och hjälper användaren att navigera i ett gränssnitt utan ansträngning, vilket utesluter en brant inlärningskurva. En självförklarande design har all information i förväg för att en användare ska lära sig hur man använder gränssnittet. Det finns bara en liten inlärningskurva och en självförklarande design kommer att minska den kognitiva belastningen för användaren.

"Att göra varje sida eller skärm självklar är som att ha bra belysning i en butik: det får bara allt att verka bättre." – Steve Krug

Det första steget mot effektiv design är att komma in i din målgrupps medvetande. Det var här min bakgrund inom psykologi kom väl till pass, en djup förståelse för deras mål och förmågan att känna empati med sina smärtpunkter är nödvändig för brainstormingsprocessen. Jag introducerades till verktyg som empatikartor, användarberättelser och prototyptestning. Användbarhetsheuristik är ett annat viktigt koncept som låter dig testa användbarheten av din design. Användbarhetsheuristik är en uppsättning vägledande principer som kan betraktas som bästa praxis för att säkerställa att din design är användbar. Användbarhetsheuristik har sina rötter i kognitiv psykologi, socialpsykologi och social kognition. Dessa verktyg hjälper till att utforma ett effektivt gränssnitt som hjälper användare att nå sina mål med minimal ansträngning och åtgärdar deras smärtpunkter effektivt.

Behovet av tydlighet

Tydlighet spelar en stor roll för att användare framgångsrikt slutför sin uppgift. Tydlighet hjälper användaren att veta vad det är du hjälper dem att uppnå. I 'The Design of Everyday Things' beskriver Don Norman utförandeklyftan som "gapet mellan en användares mål och medlen för att utföra det målet." När en användare ser ett gränssnitt bör de kunna bedöma hur de ska nå sina mål och vilka vägspärrar de kan möta. Ju svårare användaren har det att slutföra sitt mål, desto bredare är avvikelsen för utförandet. Om användaren tycker att klyftan är för bred kan de överge målet helt och hållet. Det är därför det är viktigt att designen är självklar. Det är absolut nödvändigt att designa med användarens primära mål som huvudfokus samtidigt som man tänker på begränsningarna i det mänskliga minnet och försöker eliminera de många vägspärrar som de kan möta på sin användarresa.

Människors korttidsminne har begränsad kapacitet, det betyder att din design ska hjälpa dem att fånga den viktigaste informationen på cirka 15-30 sekunder. Uppmärksamma viktiga element och minska onödig eller lång text. Kommunicera en förändring i status när användaren utför en åtgärd, som att ändra färgen på en knapp när de håller muspekaren över den.

Visuell röran och överfull information överväldigar inte bara användaren utan resulterar också i höga avhopp och dålig prestanda. Att hålla sig till visuell hierarki och kategorisera information efter vikt hjälper användaren att inse vart de bör rikta den största delen av sin uppmärksamhet till. Du behöver inte imponera på användaren, istället bör du fokusera på att få dem att omedelbart känna sig bekanta och bekväma med designen.

Dåligt exempel: Denna norska platsannonswebbplats är ett dåligt exempel på design, den har felaktig färganvändning, dålig navigering, liten och till och med förvirrande typografi och saknar visuell hierarki.

Bra exempel: Smakämnen ux lagar webbplatsen har en bra visuell hierarki. Den delar upp information i mindre bitar och ger olika teckenstorlekar beroende på vikten, vilket låter användaren veta vart de ska rikta sin uppmärksamhet först.

Effektivitet och självklarhet bör vara kärnan i din designprocess. Istället för att välja det ena framför det andra kommer att utnyttja båda för att nå dina användares mål resultera i en kraftfull slutprodukt som inte bara hjälper dem att slutföra sina mål framgångsrikt, utan också låter dem få maximal användning av din produkt. Den använder sin tid och ansträngning på ett effektivt sätt och dina användare kommer att tacka dig för det.

Håll utkik efter del 2 av den här artikeln som kommer att täcka ämnen som kognitiv belastning och informationsdoft och vilken roll de spelar för att skapa en robust design.

del 2

Design för effektivitet och självklarhet är två distinkta tillvägagångssätt för en användarcentrerad, empati-ledd design.

I del 2 av bloggen kommer vi i detalj att beskriva några fler avgörande koncept som spelar en betydande roll för att utforma en intuitiv användarupplevelse för dina digitala produkter.

Vad är kognitiv belastning och varför hatar dina användare det?

Kognitiv belastning är mängden information som ditt arbetsminne kan innehålla. Ovidkommande information och överbelastning kommer att resultera i att användaren blir överväldigad och gör misstag. Kognitiv belastning uppstår i vardagen, närhelst du känner dig för överväldigad inför en tenta på grund av de stora portionerna du behöver komma ihåg, upplever du kognitiv belastning.

När du ställer onödiga krav på en användare, överväldigar det användaren och försvårar inlärningsprocessen. Onödiga distraktioner och otillräckliga förklaringar är två sådana exempel.

Användare skulle inte föredra att behöva tänka mycket för att utföra en åtgärd, och det är där intuitivitet spelar en nyckelroll. När du designar för självklarhet bör du hålla dig borta från att använda mycket textinnehåll och använda illustrationstänkande och vi är här för att hjälpa dem att göra mindre av det men samtidigt uppnå sina mål. Istället för att förklara det genom lång text förstår människor bättre genom exempel. Detta resulterar i förbättrad framgångsfrekvens, bättre prestanda och ökar deras självförtroende. Användarförtroende är direkt proportionell mot en fantastisk användarupplevelse.

Inom psykologi säger gestaltteorin att våra sinnen uppfattar summan av delarna som större än helheten. Gestaltprinciper kan utnyttjas för att göra användarnas liv enklare. Den mänskliga hjärnan försöker sortera och filtrera komplex information för att bearbeta och förstå den. Lagen om likhet säger att det mänskliga sinnet bearbetar liknande information som en. Genom att gruppera visuellt liknande objekt tillsammans kan vi hjälpa användarens processinformation snabbare. Att använda sådana lagar för att gruppera föremål gör det lätt för användarens hjärna och minskar kognitiv belastning för användaren.

Överföring sker när en person projicerar sina känslor för en annan person på en helt annan person. Ett exempel på detta är att när du träffar någon ny och de påminner dig om din vän, kan du omedelbart känna dig vänlig mot dem och tillskriva din väns manér mot dem. Jag blev positivt överraskad när jag fick reda på hur denna princip kan tillämpas i UX-praktiken. Människor litar på minne och vana när de utför en uppgift. Detta är känt som principen om evig vana. Baserat på sina tidigare erfarenheter tenderar användare att förvänta sig vissa designmönster när de besöker en webbplats för första gången. Att tillgodose detta behov av förtrogenhet kommer inte bara att göra designen mer användbar utan också öka användarens lärbarhet.

Exempelvis: när du besöker en e-handelssida för första gången kan du förvänta dig att se kundvagnsalternativet i det övre högra hörnet.

En stark informationsdoft räcker långt

En populär freudiansk metafor använder sig av ett isberg för att förklara de tre nivåerna av det medvetna sinnet. Detta liknar isbergssyndromet nämns av Interaction Design Foundation. Freud säger att toppen av isberget, som är den mest uppenbara delen av isberget, representerar det medvetna sinnet. Den del som är helt nedsänkt i vatten, den minst uppenbara delen av isberget, är det omedvetna. Isbergssyndromet säger att användare antar att en produkt/information inte är tillgänglig på en sajt om den inte är synlig när de först landar på sajten. Om det inte finns i den mest uppenbara delen av sajten kan användaren tro att den inte är tillgänglig.

Informationsdoft är tendensen att bara uppmärksamma de saker som är uppenbara, tydligt synliga och relevanta för vårt mål. En bra informationsdoft hjälper användaren på sin resa att slutföra uppgiften med tydlig indikation på de steg som krävs för att nå sina respektive mål. Syftet med en informationsdoft är att eliminera otydlighet, förvirring och tydligt ange vad det är du vill att användaren ska göra. Det borde vara självförklarande. Tydliga sammanhang, visuella ledtrådar och lättförståelig text som åtföljer länkar är till hjälp.

 

Exempelvis: Amazon.com använder stora bilder för att åtfölja produkttitlar för att stärka informationsdoften.

Se alltid till att dina användare är bekväma och har kontroll under hela användarresan

En av de viktigaste färdigheterna du lärs ut som student i psykologi är hur man navigerar i problemsituationer med empati; detta är avgörande för UX-designers också. Min bakgrund inom psykologi hjälpte mig att känna empati med användarna, brainstorma olika scenarier och dela upp varje del av problemet för att analysera hur man gör ett gränssnitt mer användarvänligt.

Du vill inte att dina användare ska känna sig obekväma eller förvirrade; de ska alltid känna att de har kontroll för att framgångsrikt kunna fullfölja sitt mål. Oavsett om du designar för självklarhet och effektivitet, bör din användare veta vad de ska göra när de landar på gränssnittet du har designat. De kan uppnå sina mål på kortast möjliga tid. Om du inte kan göra det självklart, sträva efter att det ska vara självförklarande, så att användaren kan ta reda på hur det fungerar med tydliga instruktioner.

Författare Bio

Thendrl är en student i psykologi och arbetar som UX-designer på Ionixx Technologies. Hon tror att psykologi och design går hand i hand i att skapa användarcentrerade produkter som omdefinierar framtiden för UX.

 

 

Posten Utforska användbarhetsprinciper för effektivitet och självklarhet i produktutveckling visades först på ixBlogg.

• Myntsmart. Europas bästa bitcoin- och kryptobörs.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. FRI TILLGÅNG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis provperiod.
• Källa: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/