Generativ AI: A Game Changer för automatisering i den offentliga sektorn

Generativ AI: A Game Changer för automatisering i den offentliga sektorn

Tidsstämpel: 10 oktober 2023 7:46
Generativ AI: A Game Changer för automatisering av den offentliga sektorn PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

Tekniken regerar och data är det nya guldet
offentlig sektor står redo för en omvandling som aldrig förr. Artificiell
Intelligens (AI), särskilt generativ AI, växer fram som ett formidabelt verktyg
kapabel att överladda automation i den offentliga sektorn, vilket inleder en era av
oöverträffad effektivitet, kostnadsbesparingar och förbättrade medborgartjänster.

Anndy Lian, expert och rådgivare på blockchain

Vid
nyligen UiPath AI-Powered Automation Summit, ledare från UiPath, Singapore
Regeringen och Singapore General Hospital samlades för att diskutera potentialen för
generativ AI för att omforma offentliga myndigheter. Jag kommer att utforska
möjligheter och konsekvenser av att använda generativ AI i den offentliga sektorn,
dra insikter från globala erfarenheter.

Generativ AI: Den
Kraftpaket bakom Automation

Generativ AI, en delmängd av artificiell intelligens, är
tekniskt underverk som ansvarar för att skapa innehåll, data eller lösningar
självständigt. Den använder algoritmer för djupinlärning, ofta i form av neurala
nätverk, för att generera mänskliga utdata från en given ingång. Denna teknik är
drivkraften bakom innovationer som generering av naturligt språk, image
syntes och till och med autonomt innehållsskapande.

UiPath AI-Powered Automation Summit belyste hur
Generativ AI kan revolutionera hur offentliga myndigheter fungerar. Låt oss dyka
på några nyckelområden där generativ AI kan göra en betydande inverkan:

  1. Effektivisering av administrativa uppgifter: Offentliga myndigheter brottas ofta med berg av pappersarbete och upprepade administrativa uppgifter. Generativ AI kan automatisera datainmatning, dokumentbearbetning och till och med generera rapporter, vilket frigör personalresurser för mer strategiska strävanden.
  2. Förbättra medborgartjänster: Förbättrade chatbots som drivs av generativ AI kan ge medborgarna omedelbar, personlig hjälp. Oavsett om det handlar om att svara på frågor om statliga tjänster eller att vägleda medborgare genom komplexa procedurer, kan AI-drivna chatbots vara tillgängliga dygnet runt.
  3. Förbättring av datakvalitet: Generativ AI kan hjälpa till att förbättra datakvaliteten. Till exempel, i fallet med Philippine Identification System Act, där foton av låg kvalitet hindrar processen, kan AI uppskala och förbättra bildkvaliteten, vilket säkerställer integriteten hos den biometriska databasen.
  4. Kostnadsminskning: Utplaceringen av generativ AI kan avsevärt minska driftskostnaderna. Genom att automatisera rutinuppgifter och optimera resursfördelningen kan offentliga organisationer fördela resurser mer effektivt och minska belastningen på skattebetalarna.
  5. Effektiva molntjänster: I Thailands fall, där regeringens datacenter och moln brottas med hög efterfrågan, kan generativ AI hjälpa till att optimera allokeringen av molnresurser och förbättra skalbarhet . Det kan också hjälpa till att förhandla fram benchmarkhyror med privata molnleverantörer, vilket säkerställer kostnadseffektiva lösningar.

Utmaningar och
Överväganden

Medan potentialen hos generativ AI inom offentlig sektor är
enorma, är det viktigt att ta itu med potentiella utmaningar och etiska
överväganden:

  1. Datasekretess och säkerhet: Med det ökade beroendet av AI för medborgartjänster är det ytterst viktigt att skydda känslig data. Robust datakryptering, åtkomstkontroller och stränga sekretesspolicyer är viktiga.
  2. Algoritmisk bias: AI-system kan ärva fördomar från den data de tränas på. Offentliga myndigheter måste se till att AI-system är rättvisa, transparenta och inte diskriminerar någon grupp.
  3. Human-AI-samarbete: Integreringen av AI bör komplettera mänskliga ansträngningar, inte ersätta dem. Anställda i den offentliga sektorn måste vara utbildade för att kunna arbeta tillsammans med AI-system på ett effektivt sätt.
  4. Etiskt beslutsfattande: AI-system kan behöva fatta etiska beslut, till exempel inom sjukvård eller brottsbekämpning. Att upprätta etiska riktlinjer och ansvarsmekanismer är avgörande.

Singapores
Banbrytande roll inom offentlig AI-adoption

Singapore, ofta hyllad som ett globalt tekniskt nav, har gjort
betydande framsteg i att utnyttja kraften i artificiell intelligens (AI )
inom sin offentliga sektor. Nationens orubbliga engagemang för digitalt
transformation har gett innovativa lösningar som inte bara omformar
sätt att tillhandahålla statliga tjänster men också höja livskvaliteten
för sina medborgare.

Ett av de mest framträdande exemplen på Singapores intåg
AI-driven public service är introduktionen av "ChatGPT. "Detta
avancerad chatbot har dykt upp som en pålitlig följeslagare för singaporeanska medborgare
söka information eller hjälp med olika regeringsrelaterade frågor och
transaktioner. ChatGPT:s möjligheter sträcker sig längre än bara informationssökning;
den förkroppsligar potentialen hos AI att tillhandahålla personliga, effektiva och
tjänster till allmänheten dygnet runt.

Implementeringen av ChatGPT inom regeringens
digital infrastruktur har effektiviserat administrativa processer, minskat
svarstider, och, kanske viktigast, förbättrad tillgänglighet till vital
statliga tjänster. Medborgare kan nu samarbeta med statliga myndigheter och
tillgång till viktig information utan begränsningar av kontorstid eller behov
för direkt mänsklig interaktion. Denna tillgänglighet främjar inkludering,
gynnar alla delar av befolkningen, oavsett deras teknologiska
skicklighet.

Dessutom Singapore General Hospitals antagande av
generativ AI för medicinsk bildbehandling representerar ett banbrytande framsteg inom
sjukvårdssektorn. Genom att integrera AI i analysen av medicinska bilder,
sjukhuset har avsevärt förbättrat sina diagnostiska möjligheter. Detta
AI-drivet tillvägagångssätt möjliggör snabbare och mer exakt upptäckt av sjukdomar,
potentiellt rädda liv och minska bördan för vårdpersonal.

Generativ AI:s tillämpning inom medicinsk bildbehandling möjliggör
tidig identifiering av anomalier och avvikelser, vilket underlättar i tid
insatser och behandlingar. Detta förbättrar inte bara patienternas resultat utan också
bidrar till sjukvårdens totala effektivitet. Dessutom,
minskningen av tiden som krävs för diagnos översätts till minskad
vårdkostnader och förbättrade patientupplevelser.

Filippinerna'
Digitaliseringsdilemma och löftet om generativ AI

I kontrast till Singapores väletablerad digital
landskapet presenterar Filippinerna en unik uppsättning utmaningar och
möjligheter i sin strävan efter digital transformation. Genomförandet av
den filippinska lagen om identifieringssystem, ett kritiskt initiativ som syftar till
att förse medborgare med ett nationellt ID, har ett enormt löfte men också
möter enorma hinder.

En av de viktigaste utmaningarna för
Filippinska regeringen i denna strävan är kvaliteten på biometriska data som lagras
i den nationella databasen. Bilder av låg kvalitet och felaktigheter i databasen
kan potentiellt hindra processen för att utfärda ID och äventyra integriteten
av systemet. Denna utmaning är dock inte oöverstiglig, och här ligger
potentialen hos generativ AI att fungera som en spelväxlare.

Generativ AI:s förmåga att förbättra bildkvaliteten och
noggrannhet kan spela en avgörande roll för att åtgärda dessa datarelaterade problem.
Genom sofistikerade algoritmer och tekniker för djupinlärning kan AI analysera
och förbättra kvaliteten på bilder, se till att biometriska data är både och
pålitlig och korrekt. Detta effektiviserar inte bara processen för utfärdande
nationella ID utan också förbättrar säkerheten och effektiviteten för det hela
identifieringssystem.

Men som den filippinska regeringen vågar sig längre in i
snabb digitalisering måste den konfrontera de kritiska frågorna om datasekretess och
säkerhet. Hantering av stora mängder känslig personlig information
kräver robusta skyddsåtgärder och stränga regler. Regeringen måste
prioritera utveckling och genomförande av ett heltäckande dataskydd
åtgärder för att ingjuta allmänhetens förtroende för digitaliseringsprocessen.

Dessutom, som generativ AI utnyttjas för att adressera data
kvalitetsproblem är det viktigt att upprätthålla transparens och ansvarsskyldighet.
Medborgare måste ha förtroende för att deras data hanteras etiskt och
ansvarsfullt, med tydliga riktlinjer på plats för att förhindra missbruk eller obehörig
åtkomst.

Slutsats: En ny era
av Public Service

Generativ AI innehar löfte om att revolutionera allmänheten
sektorns verksamhet, inleder en era av effektivitet, kostnadseffektivitet och
förbättrade medborgartjänster. Från att effektivisera administrativa uppgifter till att förbättra
datakvalitet och optimering av molntjänster, är de potentiella applikationerna
omfattande. Det är dock absolut nödvändigt för regeringar att navigera i det etiska och
integritetshänsyn samtidigt som man säkerställer att AI kompletterar mänskliga ansträngningar.

När vi ser framåt, erfarenheter av länder som
Singapore och Filippinerna ger värdefulla insikter om det transformativa
kraften hos generativ AI i den offentliga sektorn. Omfamna denna teknik med en
ansvarsfulla och framåtanda kan leda till en ljusare framtid för
tillhandahållande av offentliga tjänster, vilket i slutändan gynnar medborgare runt om i världen. De
resan mot en mer automatiserad och effektiv offentlig sektor har börjat, och
generativ AI ligger i framkant av denna spännande transformation.

Tekniken regerar och data är det nya guldet
offentlig sektor står redo för en omvandling som aldrig förr. Artificiell
Intelligens (AI), särskilt generativ AI, växer fram som ett formidabelt verktyg
kapabel att överladda automation i den offentliga sektorn, vilket inleder en era av
oöverträffad effektivitet, kostnadsbesparingar och förbättrade medborgartjänster.

Anndy Lian, expert och rådgivare på blockchain

Vid
nyligen UiPath AI-Powered Automation Summit, ledare från UiPath, Singapore
Regeringen och Singapore General Hospital samlades för att diskutera potentialen för
generativ AI för att omforma offentliga myndigheter. Jag kommer att utforska
möjligheter och konsekvenser av att använda generativ AI i den offentliga sektorn,
dra insikter från globala erfarenheter.

Generativ AI: Den
Kraftpaket bakom Automation

Generativ AI, en delmängd av artificiell intelligens, är
tekniskt underverk som ansvarar för att skapa innehåll, data eller lösningar
självständigt. Den använder algoritmer för djupinlärning, ofta i form av neurala
nätverk, för att generera mänskliga utdata från en given ingång. Denna teknik är
drivkraften bakom innovationer som generering av naturligt språk, image
syntes och till och med autonomt innehållsskapande.

UiPath AI-Powered Automation Summit belyste hur
Generativ AI kan revolutionera hur offentliga myndigheter fungerar. Låt oss dyka
på några nyckelområden där generativ AI kan göra en betydande inverkan:

  1. Effektivisering av administrativa uppgifter: Offentliga myndigheter brottas ofta med berg av pappersarbete och upprepade administrativa uppgifter. Generativ AI kan automatisera datainmatning, dokumentbearbetning och till och med generera rapporter, vilket frigör personalresurser för mer strategiska strävanden.
  2. Förbättra medborgartjänster: Förbättrade chatbots som drivs av generativ AI kan ge medborgarna omedelbar, personlig hjälp. Oavsett om det handlar om att svara på frågor om statliga tjänster eller att vägleda medborgare genom komplexa procedurer, kan AI-drivna chatbots vara tillgängliga dygnet runt.
  3. Förbättring av datakvalitet: Generativ AI kan hjälpa till att förbättra datakvaliteten. Till exempel, i fallet med Philippine Identification System Act, där foton av låg kvalitet hindrar processen, kan AI uppskala och förbättra bildkvaliteten, vilket säkerställer integriteten hos den biometriska databasen.
  4. Kostnadsminskning: Utplaceringen av generativ AI kan avsevärt minska driftskostnaderna. Genom att automatisera rutinuppgifter och optimera resursfördelningen kan offentliga organisationer fördela resurser mer effektivt och minska belastningen på skattebetalarna.
  5. Effektiva molntjänster: I Thailands fall, där regeringens datacenter och moln brottas med hög efterfrågan, kan generativ AI hjälpa till att optimera allokeringen av molnresurser och förbättra skalbarhet . Det kan också hjälpa till att förhandla fram benchmarkhyror med privata molnleverantörer, vilket säkerställer kostnadseffektiva lösningar.

Utmaningar och
Överväganden

Medan potentialen hos generativ AI inom offentlig sektor är
enorma, är det viktigt att ta itu med potentiella utmaningar och etiska
överväganden:

  1. Datasekretess och säkerhet: Med det ökade beroendet av AI för medborgartjänster är det ytterst viktigt att skydda känslig data. Robust datakryptering, åtkomstkontroller och stränga sekretesspolicyer är viktiga.
  2. Algoritmisk bias: AI-system kan ärva fördomar från den data de tränas på. Offentliga myndigheter måste se till att AI-system är rättvisa, transparenta och inte diskriminerar någon grupp.
  3. Human-AI-samarbete: Integreringen av AI bör komplettera mänskliga ansträngningar, inte ersätta dem. Anställda i den offentliga sektorn måste vara utbildade för att kunna arbeta tillsammans med AI-system på ett effektivt sätt.
  4. Etiskt beslutsfattande: AI-system kan behöva fatta etiska beslut, till exempel inom sjukvård eller brottsbekämpning. Att upprätta etiska riktlinjer och ansvarsmekanismer är avgörande.

Singapores
Banbrytande roll inom offentlig AI-adoption

Singapore, ofta hyllad som ett globalt tekniskt nav, har gjort
betydande framsteg i att utnyttja kraften i artificiell intelligens (AI )
inom sin offentliga sektor. Nationens orubbliga engagemang för digitalt
transformation har gett innovativa lösningar som inte bara omformar
sätt att tillhandahålla statliga tjänster men också höja livskvaliteten
för sina medborgare.

Ett av de mest framträdande exemplen på Singapores intåg
AI-driven public service är introduktionen av "ChatGPT. "Detta
avancerad chatbot har dykt upp som en pålitlig följeslagare för singaporeanska medborgare
söka information eller hjälp med olika regeringsrelaterade frågor och
transaktioner. ChatGPT:s möjligheter sträcker sig längre än bara informationssökning;
den förkroppsligar potentialen hos AI att tillhandahålla personliga, effektiva och
tjänster till allmänheten dygnet runt.

Implementeringen av ChatGPT inom regeringens
digital infrastruktur har effektiviserat administrativa processer, minskat
svarstider, och, kanske viktigast, förbättrad tillgänglighet till vital
statliga tjänster. Medborgare kan nu samarbeta med statliga myndigheter och
tillgång till viktig information utan begränsningar av kontorstid eller behov
för direkt mänsklig interaktion. Denna tillgänglighet främjar inkludering,
gynnar alla delar av befolkningen, oavsett deras teknologiska
skicklighet.

Dessutom Singapore General Hospitals antagande av
generativ AI för medicinsk bildbehandling representerar ett banbrytande framsteg inom
sjukvårdssektorn. Genom att integrera AI i analysen av medicinska bilder,
sjukhuset har avsevärt förbättrat sina diagnostiska möjligheter. Detta
AI-drivet tillvägagångssätt möjliggör snabbare och mer exakt upptäckt av sjukdomar,
potentiellt rädda liv och minska bördan för vårdpersonal.

Generativ AI:s tillämpning inom medicinsk bildbehandling möjliggör
tidig identifiering av anomalier och avvikelser, vilket underlättar i tid
insatser och behandlingar. Detta förbättrar inte bara patienternas resultat utan också
bidrar till sjukvårdens totala effektivitet. Dessutom,
minskningen av tiden som krävs för diagnos översätts till minskad
vårdkostnader och förbättrade patientupplevelser.

Filippinerna'
Digitaliseringsdilemma och löftet om generativ AI

I kontrast till Singapores väletablerad digital
landskapet presenterar Filippinerna en unik uppsättning utmaningar och
möjligheter i sin strävan efter digital transformation. Genomförandet av
den filippinska lagen om identifieringssystem, ett kritiskt initiativ som syftar till
att förse medborgare med ett nationellt ID, har ett enormt löfte men också
möter enorma hinder.

En av de viktigaste utmaningarna för
Filippinska regeringen i denna strävan är kvaliteten på biometriska data som lagras
i den nationella databasen. Bilder av låg kvalitet och felaktigheter i databasen
kan potentiellt hindra processen för att utfärda ID och äventyra integriteten
av systemet. Denna utmaning är dock inte oöverstiglig, och här ligger
potentialen hos generativ AI att fungera som en spelväxlare.

Generativ AI:s förmåga att förbättra bildkvaliteten och
noggrannhet kan spela en avgörande roll för att åtgärda dessa datarelaterade problem.
Genom sofistikerade algoritmer och tekniker för djupinlärning kan AI analysera
och förbättra kvaliteten på bilder, se till att biometriska data är både och
pålitlig och korrekt. Detta effektiviserar inte bara processen för utfärdande
nationella ID utan också förbättrar säkerheten och effektiviteten för det hela
identifieringssystem.

Men som den filippinska regeringen vågar sig längre in i
snabb digitalisering måste den konfrontera de kritiska frågorna om datasekretess och
säkerhet. Hantering av stora mängder känslig personlig information
kräver robusta skyddsåtgärder och stränga regler. Regeringen måste
prioritera utveckling och genomförande av ett heltäckande dataskydd
åtgärder för att ingjuta allmänhetens förtroende för digitaliseringsprocessen.

Dessutom, som generativ AI utnyttjas för att adressera data
kvalitetsproblem är det viktigt att upprätthålla transparens och ansvarsskyldighet.
Medborgare måste ha förtroende för att deras data hanteras etiskt och
ansvarsfullt, med tydliga riktlinjer på plats för att förhindra missbruk eller obehörig
åtkomst.

Slutsats: En ny era
av Public Service

Generativ AI innehar löfte om att revolutionera allmänheten
sektorns verksamhet, inleder en era av effektivitet, kostnadseffektivitet och
förbättrade medborgartjänster. Från att effektivisera administrativa uppgifter till att förbättra
datakvalitet och optimering av molntjänster, är de potentiella applikationerna
omfattande. Det är dock absolut nödvändigt för regeringar att navigera i det etiska och
integritetshänsyn samtidigt som man säkerställer att AI kompletterar mänskliga ansträngningar.

När vi ser framåt, erfarenheter av länder som
Singapore och Filippinerna ger värdefulla insikter om det transformativa
kraften hos generativ AI i den offentliga sektorn. Omfamna denna teknik med en
ansvarsfulla och framåtanda kan leda till en ljusare framtid för
tillhandahållande av offentliga tjänster, vilket i slutändan gynnar medborgare runt om i världen. De
resan mot en mer automatiserad och effektiv offentlig sektor har börjat, och
generativ AI ligger i framkant av denna spännande transformation.

Tidsstämpel:

Mer från Finansmagnat