Hur AR- och VR-tekniker hjälper till att skapa fygitala upplevelser

Den utbredda användningen av de så kallade "fygitala upplevelserna" på konsumentmarknaderna visar att de nu har blivit standard. Genom att leverera mycket personliga och sömlösa upplevelser säkerställer de att konsumenternas unika behov uppfylls och deras förväntningar överträffas. För varumärken är phygital inte längre bara en trend. Det är nu också en integrerad del av företagens hållbarhet och framtida tillväxt.

Den ökande efterfrågan på fygitala upplevelser

En rapport visar att en majoriteten av shoppare idag känner sig mer bekväma med digital teknik. För närvarande går konsumenterna tillbaka till att handla i butik efter pandemin. Och de fortsätter att leta efter digitala alternativ som gör deras köpresa roligare. De har kommit att förvänta sig samma personliga upplevelser som varumärken erbjuder online när de besöker fysiska butiker.

Kontaktlösa betalningar, hämtningsalternativ vid kanten och beställningskiosker i butik är några av de sätt som varumärken levererar dessa fygitalupplevelser. De erbjuder sömlösa övergångar mellan digitala och fysiska kontaktpunkter.

Dessa lösningar är nu vanliga på flygplatser, banker, restauranger och många andra anläggningar. För att förbättra upplevelsen i butik använder vissa varumärken uppslukande teknik som lyfter konsumenternas digitala upplevelser.

Rollen för AR och VR för att skapa fygitala upplevelser

För att skapa uppslukande upplevelser och samtidigt säkerställa smidiga omnikanalresor, spelar AR och VR en avgörande roll. Innovativa AR- och VR-applikationer möter effektivt konsumenternas efterfrågan på fygitala upplevelser i de olika kanaler de använder.

Många av oss använder redan dessa tekniker hemma. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker och andra varumärken förvandlade online shopping med virtuella försök.

Appar som IKEA Place använd AR för att göra det möjligt för kunder att praktiskt taget placera realistiskt renderade och skalenliga möbler i deras verkliga fysiska utrymme.

Marriott International använder VR för att hjälpa kunder att planera sina evenemang. Används med ett headset ger deras VR-app tredimensionella vyer av hotelllokaler med inställningar anpassade för specifika sociala och företagsevenemang.

Varumärken för med sig dessa fygitala upplevelser hemma som konsumenter har kommit att älska till sina tegel- och murbruksbutiker. Till exempel, BMW gör bilshopping roligare med en AR-app som låter köpare anpassa bilarnas färger och stilar. De erbjuder även VR-headset som låter kunderna uppleva hur det känns att köra bilarna.

Många Nike-butiker är idag utrustade med AR-lösningar som gör det möjligt för shoppare skanna objekt för att se mer detaljerad information om dem. För några år sedan lanserade Adidas även en unik AR-upplevelse i sin flaggskeppsbutik i Paris. Idag kan shoppare njuta av uppslukande upplevelser hemma och i butik genom Adidas app.

Toms erbjuder en liknande VR-upplevelse som transporterar shoppare till Peru för att se hur deras bidrag till Toms initiativ hjälper samhällen där. Denna typ av uppslukande upplevelse fördjupar konsumenternas koppling till ett varumärke när de blir helt fördjupade i den faktiska påverkan av varumärkets förespråkande på samhället.

Andra AR- och VR-applikationer lyfter också shoppingupplevelsen. Dessa inkluderar navigering i butik, uppslukande produktkataloger och anpassningsverktyg. De gör fygitalupplevelser mer fängslande. De kopplar också konsumenter till varumärken på en uppslukande och mer känslomässig nivå.

Uppslukande teknologier är kärnan i phygital

Fygitala upplevelser kommer att vara en inneboende del av vår framtid. Människor kommer att förvänta sig sömlösa övergångar mellan digitala och fysiska lägen i praktiskt taget alla aspekter av livet.

Uppslukande teknik är grundläggande för att leverera dessa upplevelser. Således måste varumärken som inte har gjort det ännu införliva uppslukande lösningar i sin tillväxtstrategi. Förutom att låta varumärken möta nya konsumentkrav, gör uppslukande teknik dem också att leverera mer värde som ger dem en konkurrensfördel.