Hur beslutar du om rätt Enterprise Service Desk?

Läsningstid: 2 minuter

Verksamheten för leverans av IT-tjänster har förändrats ganska dramatiskt under de senaste åren. Datacenter är nu bara en del av historien, som värdtjänster har blivit fler kostnadseffektiv och effektiva i sättet de tillhandahåller plattformar och applikationer. Lägg till detta det enkla faktum att varje CIO nu omfattar molnbaserade applikationer som levereras på plattformar för flera hyresgäster av tredje part och BYOD-modellen (bring your own device) som praktiskt taget alla företag nu tillåter

Detta har försett varje instans av informationsteknologi med ett nästan oändligt antal val. Och när saker och ting fungerar att planera kan det här vara fantastiskt, men när problem uppstår kan processen att lösa dem behöva involvera ett ständigt ökande antal parter. I gamla dagar IT-stöd, skulle svaret ofta vara "det är ett användningsfall eller en konfiguration som inte stöds". Det svaret är inte längre acceptabelt.

Att välja den bästa Enterprise Service Desk

Så hur tillhandahåller IT-avdelningar den typen av integrerad teambaserad tjänst som måste inkludera interna experter, tredje part värdleverantörer och moln supportteam? Svaret är generellt sett en mycket välskött biljettlösning för servicedesk.

Att sätta upp en sådan biljettlösning går långt utöver att bara köpa bra teknik, det kräver utbildning, implementering och skripttjänster och support. Dessa ytterligare element kan ganska snabbt bli stora dolda kostnader bortom själva plattformen som stalls goda idéer.

Det finns ett antal lösningar som företag kan gå till för ett komplett, integrerat tillvägagångssätt för biljettförsäljning, men ofta är kostnaderna svindlande (när man räknar ihop dem alla). Ett undantag från denna Comodo ONE, en komplett plattform för IT- och säkerhetshantering som inkluderar en fullt fungerande servicedesk biljettsystem gratis. Och detta inkluderar gratis support, gratis skapande av anpassade skript och gratis utbildning. Och den är designad för IT-administratörer såväl som Managed Service Providers (MSP:er). Den har funnits i flera år, så den är beprövad och håller snabbt på att bli den bästa plattformen för IT-hantering.

När du letar efter rätt lösning för din servicedesk föreslår jag att du tar med Comodo ONE i din utvärdering.

Relaterade resurser

Service Desk

HelpDesk
Anslutningshanteraren för fjärrskrivbord

PÅBÖRJA GRATIS FÖRSÖKSPERIOD FÅ DIN Omedelbara säkerhetskort GRATIS

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/