Hur finansiella företag kan bli ledande inom digital transformation

Mer än hälften av cheferna för finansiella tjänster i en ny studie från Broadridge Financial Solutions håller med om att digital transformation för närvarande är det viktigaste strategiska initiativet för deras organisation. År 2023 spenderar företag cirka 27 % av sin totala IT-budget på digitalisering, upp från 11 % förra året.

XNUMX procent av cheferna säger artificiell intelligens har avsevärt förändrat deras sätt att arbeta. Företag kan förvänta sig mer förändring när AI:s kapacitet utökas.

Etablerade finansiella företag står inför utmaningar från nya aktörer på marknaden – onlinebanker, mäklare, robo-rådgivare och digitala förmögenhetsförvaltningsföretag — särskilt på distributionssidan av finansiella tjänster. Dessa digitala infödda uppkomlingar tyngs inte ner av äldre system eller föråldrat tänkande; de är smidiga och tekniskt besatta. För att tävla måste de etablerade också vara det.

"Många är medvetna om behovet av att återuppfinna sig själva - och snabbt - för att möta dessa möjligheter och hot", noterade studien.

I sin studie av 500 chefer på C-nivå och direkta rapporter i 19 länder, kategoriserade Broadridge företag som "ledare" eller "icke-ledare" baserat på hur avancerade de är i de viktigaste aspekterna av digital transformation: innovationskultur, användning av framväxande teknologier, modern IT-infrastruktur, sömlös kundupplevelse, intern kompetensutveckling och antagande av säkerhets- och integritetsprotokoll.

Viftar med trollstaven

För att fullt ut integrera AI håller de flesta företag på att se över interna system och processer för att hantera data, konstaterade studien. Men bara 19 % av de tillfrågade företagen har nått ett långt framskridet stadium av att utveckla en integrerad dataplattform över sina affärsavdelningar.

Med tanke på de långsamma framstegen frågade Broadridge chefer vad de skulle förändra om de kunde vifta med en trollstav för att påskynda omvandlingen.

Ledarna sa att de dramatiskt skulle utöka användningen av AI i hela företaget. De skulle samla in, integrera och ge tillgång till all företagsdata i hela företaget. Och de skulle kunna förutse kundbehov om fem år.