Hur Gen-Zs omdefinierar betalningar

Sydostasiens betalningsekosystem genomgår en djupgående omvandling, som drivs av ett snabbt antagande av digitala betalningar, moderniseringsinitiativ från regeringar och en växande konsumentbas av unga vuxna med nya vanor och förväntningar, ett nytt blogginlägg av betalningsföretaget Currencycloud och australiensiska super -app Bano säger.

Regionens millennials och Generation Z-demografi, som hänvisar till de som är födda mellan 1980 och 2012, omformar betalningslandskapet, vilket tvingar branschaktörer att anpassa sig till denna publiks förväntningar på hastighet, personalisering, kontextualitet och transparens, står det i inlägget.

Dessa generationer är digitala först; tillfreds med ny teknik; och är ivrig användare av superappar, konstaterar rapporten.

De är också angelägna om att testa nya digitala lösningar, efter att ha visat stort intresse för alternativa betalningsmetoder inklusive köp nu, betala senare (BNPL), kryptovalutor och QR-kodbetalningar, står det. Men kanske ännu viktigare, millennials och Gen Z-konsumenter vill att betalningar ska vara mer omedelbara, friktionsfria och inbäddade i deras kundresor.

Industrins intressenter måste uppmärksamma dessa föränderliga behov, säger rapporten, särskilt med tanke på att millennials och Gen Zs är snabbväxande demografi som är förväntat att utgöra hälften av Asien-Stillahavsområdets (APAC) befolkning till 2025.

Uppkomsten av BNPL

Efterfrågan på inbäddade betalningar bland sydostasiatiska millennials och Gen Zs återspeglas av dragkraften köp nu, betala senare (BNPL) arrangemang har fått bland dessa demografier i regionen.

Enligt till marknadsforskaren PayNXT360 har APAC:s BNPL-betalningsindustri haft en stark tillväxt under det senaste året, på grund av ökad e-handelspenetration orsakad av utbrottet av covid-19-pandemi. År 2022 uppskattar den att BNPL-betalningar nådde 201.9 miljarder USD i APAC, och växte med 45.3 % det året.

Denna tillväxt visar inga tecken på att avta med BNPL-betalningsantagande som kommer att öka med 25.3 % årligen mellan 2022 och 2028. År 2028 förväntar sig företaget att BNPL:s bruttovaruvärde i APAC kommer att nå 782.9 miljarder USD, jämfört med bara 139 miljarder USD i 2021.

BNPL-arrangemang har ökat i popularitet under de senaste åren. Dessa mikrolån, som erbjuds direkt vid försäljningsstället, tillåter användare att dela upp ett köp i flera lika betalningar som ska betalas tillbaka över tiden, vanligtvis med liten eller ingen ränta.

Enligt till PYMNTS Köp nu, Pay Later Tracker, Gen Z och millennials konsumenter är de främsta användarna av dessa tjänster.

QR-kod betalningar

QR-kodbetalningar är en annan betalningsmetod som har ökat i popularitet över hela Sydostasien, en trend som växer fram på grund av den skyhöga mobilbetalningsanvändningen.

I Filippinerna, ledande mobilplånbok GCash hävdade 55 miljoner registrerade användare i slutet av 2021, en siffra som representerade 70 % av den vuxna befolkningen. Och Grab, en ledande superapp i Sydostasien, säger att dess ekosystem räknar över 25 miljoner användare som gör transaktioner varje månad.

Enligt Currencycloud/Bano-inlägget är QR-kodbetalningar särskilt populära bland Singapore millennials och Gen Z-konsumenter som njuter av snabbheten och bekvämligheten med denna betalningsmetod.

Detta bevisas av data sammanställas av den schweiziska teknikleverantören Scantrust som visar att APAC var den största användare av QR-kodbetalningar 2019, med en penetrationsgrad på 15 %.

En närmare titt på asiatiska länder avslöjar att Kina toppade rankingen med 70% av befolkningen som använder QR-kodbetalningar regelbundet. Kina följs av Indien med 40 %, Vietnam med 27 %, Thailand med 23 % och Singapore med 22 %.

Regelbunden användning av QR-kodsbetalningar efter procent av befolkningen, Källa: QR Code Usage Around the World, Scantrust

I Sydostasien förväntas användningen av QR-kodbetalningar bara växa eftersom regeringar över hela ASEAN arbetar med att länka sina betalningssystem. Malaysia, Indonesien och Thailand har redan sina QR-kodsbetalningssystem anslutna, medan Singapore är kopplat till Thailand och försöker lägga till fler länder, bl.a. Indonesien.

Sydostasiatiska millennials och Gen Z-konsumenter är också förtjusta i belöningsprogram, säger Currencycloud/Bano-inlägget. Denna observation stöds av resultat av en studie från 2022 utförd av Adyen, ett företag som hanterar betalningar omnikanal, som fann att av de 1,000 65+ Singapore konsumenter som tillfrågades, sa XNUMX % att de skulle ladda ner en återförsäljares app för att få bättre lojalitetsbelöningar.

Kryptovaluta är en annan alternativ betalningsmetod som vinner mark, Currencycloud/Bano-postanteckningarna, en trend som har stigit på grund av den växande användningen av digitala tillgångar. Enligt till Chainalysis 2022 Global Crypto Adoption Index, var vietnamesiska och filippinska konsumenter de största användare av krypto förra året och noterade den högsta användningen av kryptorelaterade verktyg, produkter och tjänster, jämfört med andra nationer.

Källa: The 2022 Global Crypto Adoption Index, Chainalysis

Bildkredit: Redigerad från Freepik

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://fintechnews.sg/68454/payments/how-gen-zs-are-redefining-payments/