Hur användningen av Bitcoin förbättrar kundupplevelsen

Detta är en åsiktsledare av Frankie Wallace, en frilansskribent från Pacific Northwest.

Bitcoin har varit mycket i nyheterna den senaste tiden, av både bra och dåliga skäl. Nyligen nedgångar i bitcoin-värden skapade intensiva spekulationer om valutans framtid. Samtidigt har expansion av bitcoin till marknader över hela världen och den snabba utvecklingen av systemkapaciteten tyder på att rapporterna om bitcoins död har varit mycket överdrivna.

Även om mycket återstår att avslöja om bitcoins framtid, är det som blir allt mer uppenbart dess enorma potential att revolutionera kundresan. Den här artikeln undersöker användningen av bitcoin för att främja kundengagemang, stödja kundnöjdhet och säkerställa en exceptionell kundupplevelse.

Bitcoin och hyperpersonalisering

Förespråkare av bitcoin talar om teknikens potential att ge kunderna en nivå av personalisering som är omöjlig med traditionella monetära system. Personaliseringskapaciteten härrör huvudsakligen från de mekanismer genom vilka bitcoin cirkulerar genom systemet.

Eftersom bitcoin-plattformar erbjuder både heltäckande och transparens, gör de det möjligt för intressenter, från handlare till tjänsteleverantörer, att få tillgång till hela redovisningen av varje bitcoin-transaktion som en konsument någonsin har gjort. Detta ger företag oöverträffad riktad marknadsföringskraft, för användare som har bestämt sig för att inte använda vissa (ofta rekommenderade) sekretesspraxis som annars skulle göra detta nästan omöjligt.

Marknadsföringsmaterial och onlineannonser riktas endast hos konsumenter för vilka de är mest relevanta. Detta innebär att potentiella kunder kommer att få nyheter om produkter och tjänster som de bryr sig om, utan att behöva gå igenom en kaotisk mängd irrelevanta annonser.

Dessutom gör blockkedjans transparens att transaktioner kan dokumenteras och rapporteras i realtid, vilket förväntas dramatiskt förbättra kundernas upplevelse av lojalitetsprogram.

Med traditionella lojalitetsprogram fick kunder ofta vänta på att transaktioner skulle behandlas och registreras innan de tjänade poäng eller andra belöningar. Lojalitetsprogram som fungerar via bitcoin, kan dock ge användare tillgång till belöningar i realtid.

Bäst av allt, på grund av reskontrans omfattande, är handlare, banker, tjänsteleverantörer och andra enheter bättre i stånd att anpassa lojalitetsprogramerbjudanden. Denna holistiska och evigt gröna profil av en kunds transaktionshistorik innebär att lojalitetsprogram verkligen kan vara hyperpersonifierade, vilket säkerställer att programmets lojalitetsincitament är de som faktiskt är meningsfulla och effektiva för kunderna.

Och, som varje återförsäljare eller företagare förstår, finns det inget bättre sätt att engagera och behålla kunder än att visa att du känner dina kunder som individer, att du bryr dig om att tjäna deras unika behov och mål genom tjänster som är skräddarsydda specifikt för dem.

Bemyndiga kunder

Bitcoin-plattformar stödjer inte bara kundresan genom hyperpersonalisering. De förbättrar också kundupplevelsen genom empowerment. Till exempel befriar bitcoin kunder från begränsningarna av nationella och internationella valutasystem, vilket gör det möjligt för användare att engagera sig med alla enheter som accepterar bitcoin, vem och var parterna än befinner sig.

Detta eliminerar inte bara behovet av valutaväxling, vilket minskar, om inte helt eliminerar, transaktionsavgifter, utan det decentraliserar kapitalet, ta ekonomisk makt ur händerna på kontrollerande, och ofta autokratiska, byråer och överföra den i händerna på konsumenten.

Förbättrade skydd

Ungefär på samma sätt som bitcoin gör det möjligt för konsumenter över hela världen att engagera sig med andra på plattformen hur och när de än vill, tjänar tekniska framsteg också till att skydda konsumenter i kristider. Till exempel den nya Border plånböcker teknologin gör det möjligt för kunder att memorera såddfraser på ett enkelt sätt för att få tillgång till pengar.

Detta ger ett mycket mer tillförlitligt, tillgängligt och säkrare tillvägagångssätt för att få tillgång till och använda medel vid gränsöverskridande i osäkra situationer.

Detta är särskilt viktigt för användare i kris, till exempel de som har fördrivits och tvingas att snabbt och oväntat korsa internationella gränser.

Tryggheten i att veta att bitcoin-användare kommer att ha tillgång till sina pengar när de behövs som mest akut är kanske den största förbättringen av den övergripande kundresan. Detta gäller särskilt när organisationer som har antagit bitcoin också infört avancerade informationssäkerhetsprogram för att skydda kunddata och särskilt för att bevara integriteten och integriteten för deras bitcoin-konto.

Den Takeaway

Att förbättra kundresan är ofta nyckeln till att säkra deras lojalitet. Bitcoin erbjuder kommersiella och offentliga enheter oöverträffade möjligheter att optimera kundupplevelsen. Detta inkluderar en exceptionell förmåga att anpassa kundupplevelsen för dem som väljer att delta, från att öka effektiviteten av riktade marknadsföringsinsatser till att förbättra kundernas upplevelse av lojalitets- och belöningsprogram. Dessutom stödjer bitcoin kundresan genom empowerment, decentralisera kapital och säkerställa att konsumenter säkert kan komma åt och använda sina pengar när, var och hur de än vill.

Detta är ett gästinlägg av Frankie Wallace. Åsikter som uttrycks är helt deras egna och återspeglar inte nödvändigtvis de från BTC Inc. eller Bitcoin Magazine.