E-handelsbranschen växer snabbt och ger nya möjligheter för medieunderhållning. För att växa en B2B-verksamhet bör ett IT-företag fokusera på att förstå kundernas beteende och sätt att attrahera kunder och leverantörer, skriver Sapar Karyagdyyev, vd på Gamingtec.
Enligt Digital Commerce 360 ökade B2B-e-handelsförsäljningen i USA med 44.0 % 2020 då konsumenter spenderade 861.12 miljarder USD online med amerikanska handlare. Industrins digitalisering och pandemibegränsningar har lett till betydande förändringar i marknadsföringsstrategier för e-handel de senaste åren. För att dra nytta av alla nya möjligheter och öka kassaflödet bör företag uppgradera sina B2B e-handelsmarknadsföringsstrategier.
Innehållet är en kung
Sapar Karyagdyyev erbjuder sig att satsa på innehållsmarknadsföring. Det finns många sätt att prata om produkten och interagera med potentiella partners inom medieunderhållningsområdet. Innehållsexperter anser att texter och videor om produktspecifikationer och funktionalitet, produktjämförelser med konkurrenter, produktframgångsberättelser och produkthandledning är de mest användbara för att hjälpa till med ett köpbeslut.
Att använda olika typer av innehåll bidrar till att öka synligheten för varumärket och öka varumärkesmedvetenheten. Marknads- och PR-avdelningarna bör prioritera bloggartiklar på plats – detta är användbart för att förbättra din webbplatss sökmotoroptimering och generera potentiella kunder. De andra mycket engagerande typerna av innehåll är videoinnehåll och premiuminnehåll, såsom webbseminarier, fallstudier och whitepapers.
Vara flexibel
Flexibilitet är en ny trend eftersom varje kund föredrar att få ett personligt bemötande snarare än ett massmarknadsförslag. För att göra kundens köpupplevelse personlig är det en bra idé att se över en prismodell och göra den mer skalbar. Om du till exempel erbjuder mjukvarutjänster kan du lägga till rabatter på några av produkterna, eliminera minimala registreringar eller skapa specialpaket för gamla kunder eller förstagångskunder.
Glöm inte att regelbundet utöka de betalningsalternativ som är tillgängliga för dina kunder. Ju mer du erbjuder desto bättre, oavsett om det är kredit- och betalkort, digitala plånböcker, mobilbetalningar, elektroniska banköverföringar, kryptovalutor, etc. Det är också en bra idé att vara flexibel när det gäller att ge betalningsvillkor, som att låta kunder betala i omgångar.
Ett annat sätt att attrahera kunder är att bygga lojalitetsprogram som leder till långsiktiga partnerskap. De vanligaste strukturerna för lojalitetsprogram inom mediaunderhållning, enligt Sapar Karyagdyyev, inkluderar poäng, utgifter och partnerprogram.
Var öppen för kontakter
En nyckel till en framgångsrik B2B-verksamhet är att skapa en korrekt kommunikationsstrategi och etablera långsiktiga relationer med partners. Det är viktigt att erbjuda dem så många sätt att kontakta ditt företag som möjligt och se till att alla dessa sätt är enkla och självklara. Nämn organisationens telefonnummer eller Skype högst upp på webbplatsen, skapa ett kort "Kontakta oss"-formulär med en klicka för att ringa-knapp, var närvarande på sociala nätverk och se till att det finns en ansvarig person som kan svara på alla förfrågningar eller tilldela dem till en specialist.
Glöm inte köparfokuserade vanliga frågor som kommer att vara användbara för en potentiell kund att få den viktigaste informationen om företaget och dess produkter eller tjänster.
Tänk på alla frågor som en nykomling kan ha: vilka funktioner har din produkt, hur man använder den korrekt, vilka är betalnings- och leveransvillkoren, etc.
Ett annat sätt att snabbt och enkelt kommunicera med dina potentiella kunder är att lägga till en livechatt eller ett popup-chattfönster på din webbplats. Sådana tjänster försäkrar kunderna att du är angelägen om att hjälpa dem när de behöver stöd.
Ständigt förbättra kundservicen
Brainstorma med ditt team om vad du kan göra för att verkligen vara hjälpsam, vänlig och tillgänglig för dina potentiella kunder. Skapa en avdelning med kontoansvariga som kommer att behandla varje kund med ett personligt tillvägagångssätt. De flesta kunder blir mycket mer lojala mot ett varumärke om de har möjlighet att prata med ett företags representant om produkterna och diskutera deras tveksamhet. Kontoansvarig kan erbjuda personliga beställningar och kampanjerbjudanden. Genom att diskutera sina affärsmodeller med kundansvariga får kunderna en tydligare förståelse för hur din produkt eller tjänst kan lösa deras problem och vara till nytta för dem.
Enligt Sapar Karyagdyyev kan utvecklingen av ett rykte om att vara hjälpsam, vänlig och tillgänglig hjälpa ägarna till B2B-företag inom mediaunderhållningsområdet att förbättra kundnöjdheten, öka varumärkesmedvetenheten och vinna remisser. Det är utmanande att växa e-handelsverksamheten men med dessa strategier kan affärsmannen bättre förstå kundernas behov. Ju mer flexibelt och öppet företaget blir, desto fler långsiktiga kunder får det. Att förbättra kundservicen är nyckeln till företagets framgång och välstånd.
VD på Gamingtec.
Prenumerera på vår telegramkanal. Ansluta sig
Källa: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Konto
- Fördel
- Alla
- tillåta
- amerikan
- OMRÅDE
- artiklar
- Bank
- Miljarder
- Blogg
- Byggnad
- företag
- Kontanter
- kassaflöde
- VD
- Commerce
- Gemensam
- Kommunikation
- Företag
- företag
- konkurrenter
- konsumenter
- innehåll
- Skapa
- kredit
- cryptocurrencies
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Kunder
- Betalkort
- leverans
- digital
- digital handel
- digitala plånböcker
- e-handel
- e-handel
- Underhållning
- Bygga ut
- experter
- FAQ
- Funktioner
- flöda
- Fokus
- formen
- Ge
- god
- stor
- Väx
- Odling
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- HTTPS
- IKON
- Tanken
- Öka
- industrin
- informationen
- IT
- Nyckel
- leda
- Led
- Lista
- Lojalitet
- Marknadsföring
- Media
- Merchants
- Mobil
- mobila betalningar
- modell
- nätverk
- nyheter
- erbjudanden
- Erbjudanden
- nätet
- öppet
- Möjlighet
- Tillbehör
- ordrar
- Övriga
- ägare
- pandemi
- partnern
- partnerskap
- Betala
- betalning
- betalningar
- inlägg
- potentiella klienter
- Premium
- presentera
- prissättning
- Produkt
- Produkter
- Program
- förslag
- inköp
- höja
- Förhållanden
- översyn
- försäljning
- Sök
- sökmotor
- Tjänster
- Kort
- Enkelt
- Skype
- Social hållbarhet
- sociala nätverk
- Mjukvara
- LÖSA
- spendera
- Stater
- Upplevelser för livet
- Strategi
- studier
- framgång
- Framgångsberättelser
- framgångsrik
- stödja
- Tablett
- Telegram
- topp
- varumärke
- behandla
- självstudiekurser
- United
- USA
- Video
- Video
- utsikt
- synlighet
- Plånböcker
- Webbseminarier
- Webbplats
- Tekniska rapporter
- VEM
- vinna
- år