MoEngage utnyttjar personalisering för att lösa engagemangsutmaningen för varumärken

Insiktsledd plattform för kundengagemang MoEngage gjorde sin Finovate-debut på FinovateFall 2019 i New York. Tre år senare återgick företaget till Finovate-stadiet för FinovateEurope 2022 i London. På årets konferens demonstrerade MoEngage sin fullstacklösning med kundanalys, automatiserat engagemang över kanaler och AI-driven personalisering.

"71 % av bankkunderna förväntar sig att få personliga digitala erbjudanden men bankerna misslyckas med att göra det eftersom de har datasilos", sa MoEngage Senior Director Saket Toshniwal under sin demo på FinovateEurope i mars. "Vi är här för att lösa det (problemet) genom att utnyttja MoEngage."

MoEngage grundades 2014 och möjliggör hyperpersonalisering i stor skala över flera kanaler, inklusive mobil, e-post, SMS, webb, meddelanden på plats och i appar och mer. MoEngage-plattformen utnyttjar AI-driven automatisering och optimering för att göra det möjligt för varumärken att analysera beteenden och betjäna konsumenter med personlig kommunikation i varje steg av engagemanget.

"Att använda MoEngage-teknik för att skapa effektiva kampanjer baserade på kundinsikt kommer att öka ditt engagemang, öka retentionen och definitivt öka dina intäkter," sa Toshniwal.

Och även om MoEngages återkomst till Finovate-scenen verkligen var en stor sak för företaget, är vi villiga att slå vad om att 77 miljoner dollar samlades in i slutet av maj representerar en ännu större affär för företaget i San Francisco, Kalifornien. Series E-rundan, ledd av Goldman Sachs Asset Management och B Capital, representerar den tredje finansieringsomgången som MoEngage samlat in under det senaste året. Företaget säkrade 23.5 miljoner dollar i juli 2021 och ytterligare 30 miljoner dollar i december samma år.

De befintliga investerarna Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures och Matrix Partners India deltog också i rundan. MoEngage sa i ett uttalande att man skulle använda det nya kapitalet för att fördjupa sin närvaro i USA, Europa, Asien och Mellanöstern, samt föra sin expansion till nya marknader i Latinamerika och Australien. Investeringen kommer också att ge MoEngage möjligheten att genomföra strategiska förvärv som skulle utöka plattformens kapacitet och ge användarna större värde.

"Vår snabba tillväxt och ledarskapsposition är en validering av att konsumentvarumärken idag går bortom kampanjcentrerade verktyg och antar en insiktsstyrd flerkanalsstrategi för kundengagemang," sa MoEngage VD och medgrundare Raviteja Dodda när Series E tillkännagavs. "Vi har nu över 1,200 35 kunder i 650 länder och mer än XNUMX anställda på våra kontor i USA, Storbritannien, Tyskland, Förenade Arabemiraten, Indien, Indonesien, Singapore, Vietnam, Malaysia, Filippinerna och Thailand."

Foto av Rodolfo Clix