Onboarding: Anpassa User Journey

Kommande webinar: Onboarding: Anpassa User Journey
Datum: Tisdagen den 18 oktober 2022– Tid:  3:00 BST | 10:00 ET

Det första steget på kundresan är ofta en användares onboarding på en plattform eller applikation. Denna kritiska fas predikar hur en användare interagerar med ett företag och cementerar ofta sitt första intryck och efterföljande varumärkeslojalitet.

Identitetsverifiering spelar en viktig roll för att säkerställa att en användare finns och är den de säger att de är. Men företag måste hitta en fin balans mellan friktion och bekvämlighet. För lite friktion i identitetsverifieringsprocessen kan leda till att dåliga aktörer strömmar in. Detta kan skada ett företags rykte och ge intryck av att en plattform är osäker. För mycket friktion kan resultera i användarens frustration och utmattning.

Hur kan företag sömlöst och säkert ombord användare? Orchestration har nyckeln till att låsa upp kundcentrerade metoder, anpassa användarresan och i slutändan säkerställa att legitima användare släpps in medan dåliga aktörer stoppas.

I det här webinariet, Hal Lonas, trulio Chief Technology Officer kommer att diskutera:

• Vad orkestrering av identitetssäkring innebär och hur aktiva och passiva metoder för autentisering kan läggas i lager under introduktionsprocessen
• Hur orkestrering går hand i hand med ett riskbaserat tillvägagångssätt för onboarding och skapande av förtroende och säkerhet mellan företag och användare
• Vilka affärs-, kundrisk- och regleringsfaktorer man bör tänka på när man använder ett riskbaserat tillvägagångssätt