OpenSea ser till att förbättra kundsupporten och bekämpa bedrägeri PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikal sökning. Ai.

OpenSea vill förbättra kundsupporten och bekämpa bedrägerier

Tidsstämpel: 16 februari 2022 1:05
OpenSea NFT trading app
  • Bedragare ska ha utgett sig för att vara OpenSea-personal för att stjäla pengar från NFT-innehavare
  • Förra månaden utnyttjade opportunister OpenSeas plattform för över 1 miljon dollar på grund av ett problem med användargränssnittet på dess plattform, enligt Elliptic

OpenSea lanserar en kundtjänstserver med Web3-kommunikationsplattformen Metalink i ett försök att minska risken för bedragare som utger sig för att vara medlemmar i företagets personal. Påstådda bedragare har tidigare imiterat marknadsplatsens anställda för att lura NFT-ägare i OpenSeas Discord och lurat dem på miljontals dollar.

"OpenSea kommer att samarbeta med Metalink när vi försöker engagera oss djupare med NFT-ekosystemet," sa Stevey Tromberg, OpenSeas communitychef, i en meddelandet. "Vårt mål är att skapa en direkt kanal för dig att interagera med OpenSea för att få support, ge feedback, få uppdateringar och för att dela all annan information som hjälper oss att bättre betjäna dig."

Företaget hoppas kunna minska användarrisken via Metalink, som driver en "token gated" plattform så att endast användare som äger vissa NFTs (icke-fungibla tokens) kommer att ha tillgång.

När användare ansluter sina kryptovaluta-plånböcker till plattformen, sa Metalink, kommer de att kopplas till en "autentiserad" kundsupportpersonal från OpenSea. Det kommer att finnas tre officiella kanaler för OpenSea på Metalink, som inkluderar support, tillkännagivanden och användarfeedback.

För närvarande, sa Metalink, kan dessa tjänster användas av vissa innehavare, inklusive ägare av populära samlingar som Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles och Cool Cats.

"Detta är ett av många planerade initiativ för att utöka räckvidden och effektiviteten för vår kundsupport, utöver bara Discord," sa Tromberg. De nya kanalerna kommer att ha "dedikerad communitysupportpersonal från OpenSea som spenderar några timmar om dagen i Metalink, som alla kommer att markeras som verifierade OpenSea-personal."

Beskedet från OpenSea följer rapporter av användare som får sina digitala samlarobjekt ryckade och sålda vidare till långt under marknadsvärdet på plattformen.

En talesperson för OpenSea sa till Blockworks i ett uttalande den 25 januari att företaget sedan dess har återbetalat 130 plånböcker från drabbade användare, totalt 750 eter (2.31 miljoner USD per onsdag middag ET).

Kryphålet var inte en bugg eller ett utnyttjande, enligt talespersonen, utan snarare ett användargränssnittsproblem som uppstår när en användare skapar en lista och sedan överför NFT till en annan kryptoplånbok.

Den ledande NFT-marknaden står också inför en ny konkurrensutmaning från LooksRare, som hoppas kunna locka OpenSea-användare genom att belöna NFT-handlare med den nya plattformens styrningstoken, samt en bit av etern från varje handel.

OpenSea svarade inte omedelbart på Blockworks begäran om kommentar.

Få dagens bästa kryptonyheter och insikter levererade till din inkorg varje kväll. Prenumerera på Blockworks kostnadsfria nyhetsbrev nu.

Posten OpenSea vill förbättra kundsupporten och bekämpa bedrägerier visades först på Blockverk.

Tidsstämpel:

Mer från Blockverk