Det är ingen hemlighet att bankbranschen har digitaliserats snabbt i flera år nu. Enligt
Europeiska centralbankens rapport om banktillsyn 202361 procent av bankerna bäddar nu in sin digitala transformationsbudget i sin övergripande IT-budget, med cirka 22 procent av IT-budgeten till digitalisering.
Intelligent automation (IA) och låg kod har varit viktiga diskussionspunkter för tekniska beslutsfattare inom finansiella tjänster under det senaste decenniet. Men många banker har ännu inte integrerat dessa tekniker i sina processer med stor effekt. Så, hur kan både intelligent automation och låg kod hjälpa till att bygga tjänsteryggraden för att optimera självbetjäningsbanker och gå mot den autonoma banken?
Vad är IA och låg kod, egentligen?
Enligt
EY, IA "hänvisar till integrationen av robotik med flera komponenter från olika framväxande teknologier." Detta vidgar omfattningen av uppgifter och processer som kan automatiseras och kan effektivisera och skala beslutsprocesser för företag. Det tillåter organisationer att automatisera uppgifter på låg nivå, vilket kan vara så enkelt som att automatisera datainmatning eller processer för datakvalitetskontroll. Detta gör det möjligt för anställda att frigöra sin tid för att fokusera på uppgifter på högre nivå som kräver mer skicklighet. Sammantaget arbetar IA för att frigöra affärsresurser och förbättra den operativa effektiviteten.
Låg kod gör det möjligt för alla i en organisation att i huvudsak vara utvecklare. A
plattform med låg kod gör det möjligt för sina användare att bygga och distribuera mjukvaruplattformar utan att ha haft någon eller mycket minimal kodningserfarenhet, de som är medborgarutvecklare. Detta görs genom dra-och-släpp-funktionalitet och visuella gränssnitt, vilket gör kodningen mycket enklare. Och det ökade antagandet av low-code accelererar, med nyare forskning från
Gartner att förutsäga utvecklare utanför IT-avdelningar kommer att stå för minst 80 procent av användarbasen för utvecklingsverktyg med låg kod till 2026. På så sätt kan låg kod ge alla i en organisation möjlighet att arbeta tillsammans för att minska bördan och eftersläpningen på IT-avdelningarna , vilket gör att anställda kan ta mer ägarskap över affärsprocesser och arbetsflöden.
IA:s intelligens
När bankbranschen fortsätter att utvecklas, finns det ett fortsatt tryck på anställda genom ökande kundservice och volymkrav, än mindre ett flertal system att hantera. En stor del av lösningen ligger i IA som gör det möjligt för banker att automatisera processer som går över kanaler eller backend-system, för att öka noggrannheten och produktiviteten, samtidigt som antalet fel minskar. IA arbetar för att driva operativ effektivitet för finansiella institutioner som ett resultat.
IA kan driva interna bankförfaranden, såsom hantering av lån och bolån, för att minska hanteringstiden, men också säkerställa kvalitet och noggrannhet inom områden som efterlevnad av kreditpolicyer för utlåning. För anställda kan flera kundhanteringssystem integreras, vilket gör det lättare för kunddatahämtning. Detta leder till förbättrad effektivitet och sömlösa backend-processer, samt snabbare kundservicetider.
Det finns inte heller något behov för finansiella tjänsteinstitutioner att se över hela sina backend-teknologisystem för att IA-system ska fungera eftersom båda kan kopplas ihop. Moderna system kan integreras över kärnsystem av register, antingen genom att använda data efter behov eller slutföra processer som är svåra att bearbeta idag, eller både och. Funktionalitet kan effektivt läggas till eller "urholkas" från andra system, vilket minskar beroendet av dem.
Och hur är det med låg kod?
Låg kod är ett revolutionerande utvecklingsramverk som erbjuder ökad hastighet och användarvänlighet för anställda. Med låg kod kan applikationer skapas på timmar, snarare än att ta månader eller till och med år som skulle ha varit fallet med traditionella kodningsmetoder. Organisationer vaknar också upp till potentialen med låg kod med nyare forskning som belyser hur företag vill bygga upp till
70 procent av sina nya ansökningar använder plattformar med låg kod eller ingen kod 2025, upp från 25 procent 2020.
Snarare tillåter låg kod alla i organisationen, oavsett erfarenhetsnivå, att engagera sig i att uppdatera backend-processer och skapa applikationer med låg kod. Genom enkel dra och släpp-funktionalitet och visuella gränssnitt gör en utvecklingsplattform med låg kod det möjligt att enkelt manövrera redan existerande kod för att bygga applikationer. Detta minskar bördan och eftersläpningen för IT-team, vilket gör att de kan ägna sin tid åt mer komplexa användningsfall. Allt detta kan göras med inbyggda skyddsräcken och kontroller, för att säkerställa effektiv testning och hantering av utsläpp.
Eftersom en bredare uppsättning anställda kan göra nödvändiga uppdateringar i realtid av plattformar, kommer både personalens och slutkundsupplevelsen att bli effektivare. Jag har sett exempel på privata bankirer och relationshanterare som kan uppdatera Natural Language Processing-modeller med kundspecifika ord, vilket ökar noggrannheten och förbättrar bearbetningen och arbetsdirigeringen. I en annan organisation har över 50 applikationer byggts av team över verksamhet och produkt, som fortfarande arbetar med sina kollegor inom teknik, men mer bemyndigade och bättre inställda för att arbeta med applikationerna självständigt eller parallellt. En Forrester-rapport har citerat att 90 procent av IT-ledarna fann att flexibiliteten hos en plattform med låg kod gör det möjligt för dem att avsevärt förbättra kundupplevelsen, jämfört med traditionella utvecklingsplattformar.
Skapa en tjänsteryggrad med IA och låg kod
IA och låg kod driver båda driften, processeffektiviteten och möjliggör mer exakt och snabbare kundservice. För att säkerställa en stark tjänsteryggrad för finansiella tjänster, bör de integrera IA och låg kod i sin verksamhet för att effektivisera processer. Detta är värt investeringen då processer på sikt blir lättare att anpassa och förändra, mer motståndskraftiga mot stötar och kundservicen förbättras avsevärt. IA och lågkod är här för att stanna och kommer att bli ännu mer nödvändiga under de kommande åren för finansiella tjänsteoperatörer att göra affärer.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Fordon / elbilar, Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- BlockOffsets. Modernisera miljökompensation ägande. Tillgång här.
- Källa: https://www.finextra.com/blogposting/24505/optimising-service-in-banking-building-the-backbone-for-financial-service-operations?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : har
- :är
- :inte
- $UPP
- 2020
- 2023
- 2025
- 2026
- 22
- 25
- 50
- 70
- 80
- a
- Able
- Om Oss
- accelererande
- Enligt
- Konto
- noggrannhet
- exakt
- tvärs
- anpassa
- lagt till
- Antagande
- Alla
- tillåta
- tillåter
- ensam
- också
- sammanlagt
- an
- och
- Annan
- vilken som helst
- någon
- tillämpningar
- cirka
- ÄR
- områden
- AS
- At
- automatisera
- Automatiserad
- automatisera
- Automation
- autonom
- Backbone
- backend
- Bank
- bankirer
- Banking
- bank~~POS=TRUNC
- Banker
- bas
- BE
- blir
- varit
- Bättre
- båda
- bredare
- budget
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- byggt
- belastning
- företag
- företag
- men
- by
- KAN
- Vid
- fall
- centrala
- byta
- kanaler
- kontroll
- citerade
- medborgare
- klient
- koda
- Kodning
- kollegor
- komma
- jämfört
- fullborda
- komplex
- komponenter
- anslutna
- fortsatte
- fortsätter
- kontroller
- Kärna
- kunde
- skapa
- skapas
- kredit
- kund
- konsument data
- kundupplevelse
- Kundservice
- Klipp
- datum
- datainmatning
- behandla
- årtionde
- Beslutsfattande
- dedicerad
- dedicerad
- krav
- avdelningar
- distribuera
- Utvecklare
- utvecklare
- Utveckling
- utvecklings verktyg
- olika
- svårt
- digital
- digital Transformation
- digitalisering
- digitaliserings
- do
- gjort
- driv
- Drop
- lätta
- enkel användning
- lättare
- lätt
- effekt
- Effektiv
- effektivt
- effektivitet
- effektiv
- antingen
- inbäddade
- inbäddning
- smärgel
- nya tekniker
- anställda
- ge
- befogenhet
- möjliggöra
- möjliggör
- änden
- förbättra
- säkerställa
- Hela
- inträde
- fel
- väsentligen
- Europa
- Giltigt körkort
- Även
- alla
- utvecklas
- exempel
- erfarenhet
- snabbare
- finansiella
- Finansiella institut
- finansiell tjänst
- finansiella tjänster
- Finextra
- Flexibilitet
- Fokus
- För
- Forrester
- hittade
- Ramverk
- Fri
- från
- funktionalitet
- Gartner
- skaffa sig
- stor
- kraftigt
- Guard
- hade
- Arbetsmiljö
- Har
- har
- hjälpa
- här.
- högre
- belysa
- ÖPPETTIDER
- Hur ser din drömresa ut
- html
- HTTPS
- ia
- förbättra
- förbättras
- förbättra
- in
- ökat
- ökande
- oberoende av
- industrin
- institutioner
- integrera
- integrerade
- integrering
- Intelligens
- Intelligent
- gränssnitt
- inre
- in
- investering
- involverade
- IT
- DESS
- jpg
- Nyckel
- språk
- Large
- ledare
- Leads
- t minst
- utlåning
- Låt
- Nivå
- ligger
- Lån
- Lång
- du letar
- Låg
- utveckling av låg kod
- lägre
- göra
- GÖR
- Framställning
- ledning
- chefer
- många
- Materia
- metoder
- minimum
- modeller
- Modern Konst
- månader
- mer
- mer effektiv
- hypotekslån
- flytta
- mycket
- multipel
- Natural
- nödvändigt för
- Behöver
- behövs
- Nya
- Nej
- nu
- of
- Erbjudanden
- on
- operativa
- Verksamhet
- operatörer
- optimera
- or
- beställa
- organisation
- organisationer
- Övriga
- utanför
- över
- övergripande
- Renoverings
- ägande
- Parallell
- del
- Tidigare
- procent
- plattform
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poäng
- Strategier
- potentiell
- drivs
- förutsäga
- tryck
- privat
- förfaranden
- process
- processer
- bearbetning
- Produkt
- produktivitet
- PWC
- kvalitet
- snabbare
- rails
- snabbt
- snarare
- realtid
- verkligen
- senaste
- post
- minska
- reducerande
- relation
- frigöra
- tillit
- rapport
- forskning
- elastisk
- Resurser
- resultera
- revolutionerande
- robotik
- routing
- Körning
- Skala
- omfattning
- sömlös
- Secret
- sett
- Självbetjäning
- service
- Tjänster
- in
- flera
- skall
- signifikant
- Enkelt
- enklare
- skicklighet
- So
- Mjukvara
- lösning
- specifik
- fart
- Personal
- bo
- Fortfarande
- effektivisera
- stark
- sådana
- övervakning
- System
- Ta
- tar
- tala
- uppgifter
- lag
- tech
- Tekniken
- Teknologi
- Testning
- än
- den där
- Smakämnen
- deras
- Dem
- Där.
- Dessa
- de
- detta
- de
- Genom
- tid
- gånger
- till
- i dag
- tillsammans
- verktyg
- mot
- traditionell
- Transformation
- Uppdatering
- Uppdateringar
- uppdatering
- användning
- Användare
- användare
- med hjälp av
- mycket
- volym
- Sätt..
- VÄL
- Vad
- som
- Medan
- VEM
- kommer
- med
- inom
- utan
- ord
- Arbete
- jobba tillsammans
- arbetsflöden
- arbetssätt
- fungerar
- värt
- skulle
- år
- ännu
- zephyrnet