Stödja konsumenter när skulderna efter Covid börjar stiga (Ariel Timothy)

När Dr Jeffrey Wilson, Ai Groups direktör, höll ett föredrag på konferensen Policy Influence Reform (PIR) förra året,

skisse den myriad av utmaningar som den australiensiska ekonomin står inför. 

Från covid-19-pandemin och folkhälsoåtgärder som infördes för att bromsa dess spridning, till stängningen av gränser och efterföljande kollaps av migration, har nationens ekonomiska motståndskraft verkligen utmanats. Tyvärr följdes detta av spiral inflation, liksom geopolitisk spänning. 

Nu ifrågasätter många om det kommer att bli en flodvåg av skulder och hur branschen bör reagera. 

Finansiella stödprogram 

Liksom många andra länder genomförde den australiensiska regeringen ett antal ekonomiska stödprogram 2020. Faktum är att

enligt till Australian Bureau of Statistics (ABS), 2019-20, fick hushållen 146.0 miljarder dollar i socialbidragsförmåner. 

Eftersom dessa program nu har avslutats är det kanske ingen överraskning att konsumenterna är oroliga över de ekonomiska utsikterna. ABS rapporterade också att hushållens genomsnittliga skuld för närvarande

står till 261,492 XNUMX $ – en siffra som de förväntar sig att stiga under de kommande månaderna. 

Insolvenserna ökar

Insolvensvolymerna slog rekord
hög av 37,263 2009 under 10-2008, efter den globala finanskrisen 2023. Detta är något som branschen måste ha i åtanke, med siffror som släpptes av Australian Financial Security Authority (AFSA) i början av XNUMX, som indikerar att en liknande situation kan inträffa under de kommande månaderna.  

Trots att volymerna för personlig insolvens är på en historisk låg nivå mellan 2021-22 (9,545 2019) förväntas de stiga mot – och potentiellt överträffa, nivåer som sågs under XNUMX, före pandemin. 

Det finns flera anledningar till detta. Ett växande antal australiensare förlitar sig på sina besparingar för att hantera effekterna av stigande kostnader, energipriser och potentiella förlorade inkomster till följd av pandemin. Detta har lämnat dem med lägre ekonomisk motståndskraft. 

På samma sätt, när antalet räntebindningstider går ut under första halvåret 2023, kommer ett stort antal människor att uppleva ökade amorteringar av bolån och lån. I en tid då priserna stiger kan även den minsta ökning av månatliga utgifter pressa ett hushåll i ekonomiska svårigheter.  

Förstå konsumenten

Denna utmanande ekonomiska bakgrund gör förståelsen av en persons individuella omständigheter ännu viktigare, med ett antal tillgängliga verktyg för att hjälpa banker, långivare och leverantörer av allmännyttiga tjänster att leverera bra kvalitetsstöd till konsumenter. 

Förmågan att få en tydlig och korrekt överblick över en persons ekonomiska situation är avgörande. Utan detta finns det en risk att de kan hamna i en oöverkomlig återbetalningsplan, vilket kan vara skadligt för deras långsiktiga ekonomiska välbefinnande.

Men för dem som är beroende av siled data eller manuella processer kan detta vara utmanande. Genom att digitalt sammanställa kreditreferensinformation och information som tillhandahålls av konsumenten kan digitala lösningar som Aryza Recover generera en korrekt bild av en persons finansiella ställning.

När det väl har samlats i ett enda system är det lätt att se de tillgängliga alternativen. Beroende på resultatet av priskalkylatorn kan ett beslut fattas om att antingen fortsätta med en befintlig plan eller överväga alternativa alternativ, såsom en betalningsuppehåll. När denna process är klar kan kunder få tillgång till en översikt över sin ekonomi och en sammanfattning av de åtgärder de har valt, i ett intuitivt och lättförståeligt format. 

Med skuldsättningen som förväntas stiga, finns det en verklig möjlighet för branschen att vidta beslutsamma åtgärder genom att använda användarvänliga, digitala lösningar. Detta kommer inte bara att förbättra det stöd de kan erbjuda, det kan också öka operativ effektivitet. 

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://www.finextra.com/blogposting/23803/supporting-consumers-as-post-covid-debt-begins-to-rise?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs