För- och nackdelar med kortsortering i UX-forskning

Som en sticker för ordning och reda har jag alltid trott på UX-forskningsmetoden för kortsortering. Den spelar en avgörande roll för att bygga en meningsfull och ändamålsstyrd informationsarkitektur genom att segmentera och kategorisera element som sannolikt hör ihop, och sätta upp osammanhängande delar som diskreta oberoende element. Att bygga en informationsarkitektur som stämmer överens med din målgrupps förväntningar är en av många utmaningar som jag har ställts inför som designer, vid många tillfällen.

I den här bloggen kommer jag att ta dig igenom hur kortsortering har varit en viktig forskningsteknik som jag har fallit tillbaka på för att ta mig igenom problemlösningsaspekten med att designa en produkt i mitt vardagliga arbetsliv.

Kortsortering, enkelt uttryckt, är en kvantitativ forskningsteknik som används för att utvärdera strukturen på din information och ditt innehåll ur användarens synvinkel. Det är användbart för att utforma ett starkt och effektivt informationssystem för din webbplats. I en kortsorteringsstudie ombeds deltagarna att gruppera information skriven på kort enligt deras mentala modeller. Det finns också många onlineverktyg nu för tiden för att utföra fjärrkortsortering med dina deltagare. Kortsortering kan användas för att förstå hur din användares kunskap är uppbyggd och skapa en design som matchar deras standarder.

Varför behöver du kortsortering?

Vikten av en flytande informationsarkitektur som matchar din användares mentala modeller kan inte nog betonas. En informationsarkitektur som är användarvänlig minskar avhoppsfrekvensen och säkerställer att dina användare hittar det de letar efter på kortast möjliga tid. Nedan är några exempel som gör fallet för kortsortering som ett värdefullt UX-forskningsverktyg:

Den utgår från principen om multipelklassificering:

Principen för multipelklassificering säger att användare ser information på olika sätt och även använder olika metoder för att hitta den. Att erbjuda många klassificeringssystem är avgörande för att hjälpa användare att hitta det de letar efter snabbare. Inte bara klassificeringssystem är viktiga, sättet på vilket informationen är strukturerad inom är också viktigt. För att få ett effektivt klassificeringssystem kan kortsortering användas för att förstå hur dina användare grupperar information.

Den stöder principen om fokuserad navigering:

Precis som principen säger är det viktigt att hålla dina navigeringsmenyer centrerade kring ett specifikt tema. Klubb inte olika kategorier tillsammans, menyn skulle förlora sin relevans och dina användare skulle inte kunna förstå det eller hitta det de letar efter. För att gruppera dina menyalternativ på ett sätt som är vettigt för dina användare, använd kortsortering och låt dem gruppera kategorierna som de tycker passar. Detta säkerställer att din navigeringsmeny är stark och användarna har enkel tillgång till allt på din webbplats.

Olika typer av kortsortering

Öppna kortsortering: deltagarna får en bunt kort med ämnen på dem och ombeds att gruppera objekt som de tycker passar och även tilldela relevanta titlar till dem.

När du ska använda:

• Inledande produktplaneringsfas
• När du designar en ny webbplats
• Förbättra en befintlig
• Byt ut en befintlig struktur som inte fungerar bra

Pro:

• Inga begränsningar för deltagare
• Ger användbar inblick i användarens mentala modeller
• Billig

con:

• Mindre kontroll över resultaten
• Kan resultera i mönster som inte är användbara

Sluten kortsortering: deltagarna får två uppsättningar kort, ett med innehåll och det andra med etiketter. De uppmanas sedan att matcha korten som innehåller innehåll med de etiketter de tycker passar.

När du ska använda:

• Att förstå och utvärdera hur befintligt innehåll stödjer etiketterna ur en användares perspektiv.
• Hitta förvirrande etiketter som inte resonerar med användaren och gör nödvändiga ändringar för att fixa det.

Pro:

• Låter dig validera om de fördefinierade etiketterna passar användarens mentala modell.
• Fungerar effektivt med att rangordna funktioner.
• Kan användas i utvärderingsfasen för att testa design.

con:

• Avslöjar inte hur användarna naturligt kategoriserar innehåll.
• Kan inte användas för att utvärdera navigeringsstruktur.
• Saknar flexibilitet eftersom användarna har fullständig frihet över sorteringen.

Hybridkortsortering: denna metod kombinerar både öppen och stängd kortsortering för att effektivt härleda användarens mentala modell. Deltagarna får välja att sortera innehållskorten i förutbestämda etikettkort eller skapa sina egna kategorier för att exakt gruppera korten som de tycker passar.

När du ska använda detta:

• Att generera idéer för att gruppera information
• Att fylla saknade luckor i informationsstrukturen
• Vid öppet och stängt ger kortsortering inte det förväntade resultatet.

Alla tillgångar på ett och samma ställe

• Du kan övervinna nackdelarna med öppna och slutna kortsortering.
• Tillåter deltagarna att föreslå saknade länkar

Alternativa metoder för användarforskning

1.Trädtestning

Trädtestning låter forskare testa hierarkin för informationen som visas på deras plattform och hur effektivt användarna kan hitta den information de behöver. Trädtestning kan göras mycket tidigt i designprocessen eftersom du inte behöver skisser eller wireframes för att genomföra testet. I denna metod presenteras deltagarna för en textversion av webbplatsens/appens informationshierarki och får i uppdrag att hitta ett specifikt sökobjekt. Trädtestning kan göras i alla stadier av designprocessen och hjälper designers att fatta välgrundade beslut om sin informationsarkitektur så att användarna kan hitta det de letar efter på kortast möjliga tid. Trädtestning är också populärt känd som "omvänd kortsortering" på grund av dess natur att söka information i motsats till att sortera den.

2. Dagboksstudier

Denna metod låter dig samla in kvalitativ data om dina användare och få insikt i deras beteenden, aktiviteter och upplevelser över en tidsperiod. Användare uppmanas att föra en dagbok och logga sina dagliga aktiviteter. Denna metod gör det möjligt för forskare och designers att verkligen fördjupa sig i användarens skor och förstå hur produkten kommer att passa in i användarens liv. Denna metod kan leda till nya produktfunktioner, vilka kontaktpunkter användaren kommer att interagera med och andra användbara insikter.

Kortsortering är flitigt använt och en viktig teknik som hjälper dig att förstå hur användare bearbetar ditt innehåll. Det kan användas i början av designprocessen, för att omstrukturera gammalt innehåll som inte längre tjänar sitt syfte, eller för att även inkludera nytt innehåll. Andra populärt använda forskningsmetoder inkluderar A/B-testning, eyetracking, fokusgrupper, användarintervjuer, användbarhetstester, fältstudier, femsekunderstestning, undersökningar och analyser.

Vad har du för erfarenheter av kortsortering? Hur har det påverkat produktdesignen? Jag skulle gärna höra från dig.

Författare Bio

Thendrl är en student i psykologi och arbetar som UX-designer på Ionixx Technologies. Hon tror att psykologi och design går hand i hand i att skapa användarcentrerade produkter som omdefinierar framtiden för UX.

 

Posten För- och nackdelar med kortsortering i UX-forskning visades först på ixBlogg.

• Myntsmart. Europas bästa bitcoin- och kryptobörs.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. FRI TILLGÅNG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis provperiod.
• Källa: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/