Three Ireland använder pekskärmar för att bli "livsstilsvarumärke"

Three Ireland utvecklas från ett klassiskt mobiltelefonföretag till ett "digitalt livsstilsvarumärke" genom att rulla ut ett nytt koncept med pekskärmslösningar i sina 60 butiker.

Som en del av telekommunikationsföretagets uppgradering av detaljhandelsupplevelsen, införlivar det mjukvara från interaktiv digital skyltningsspecialist eyefactive till en rad pekskärmar i butik, interaktiva bord och surfplattor.

För första gången kommer Three inte bara att tillhandahålla anslutning via sitt nätverk och sina enheter, utan kommer också att erbjuda besökare till sina butiker expertråd och tillgång till mer än 100 produkter. Det är en av de största pekteknikbaserade lanseringarna i sitt slag, med mer än 500 interaktiva pekskärmsenheter totalt.

Threes egen forskning har visat att konsumenter vill ha en personlig upplevelse, kompletterad med ett onlineerbjudande. Så företagets butiker kommer att förvandlas till "center of excellence" som kombinerar onlineshopping med experthjälp till detaljhandeln. Varje butik kommer att ha ett eller två pekbord, sex pekplattor och två eller tre icke-interaktiva väggmonterade displayer, samt nya fönsterdisplayer. Personalen kommer att kunna hjälpa kunder med att hitta och välja produkter, med hjälp av pekskärmsenheter med interaktiv programvara kopplad till Threes onlinebutik.

Pekskärmsmjukvarulösningens huvudapp är en virtuell detaljhandelskonsult som ansluter till Threes onlinebutiksplattform. Appen erbjuder interaktiva guider för att smidigt navigera genom produktkategorier, med ytterligare omni-channel utcheckningsfunktioner som självutcheckning via mobil enhet med QR-koder eller att skicka information till kundens e-postadress.

Pekskärmsbordens mjukvarugränssnitt tillåter användare att interagera på alla fyra sidor. Dessutom tillåter det personal att rådgöra med kunder ansikte mot ansikte, öppna flera appar och widgets samtidigt från huvudmenyappen. De kommer med eyefactives integrerade pekskärmsteknik för objektigenkänning, som känner igen produkter placerade på skärmens yta. I framtida utvecklingar kommer tekniken att användas för att jämföra smartphones, tillsammans med deras respektive mobilnätskontrakt.

Surfplattorna har en högupplöst version av den virtuella shoppingguide-appen. Alla skärmar i butik använder en kombination av appplattformens molninfrastruktur, AppSuite CMS och standardappen SlideShowFX.

Molnarkitekturen för eyefactives appplattform för pekskärm uppgraderar kontinuerligt innehållet och mjukvaran på enheterna i butik. I en framtida uppgradering kommer Three att kunna samla in pekdata från alla skärmar – jämförbara med klickdata för e-handel – vilket kommer att bidra till att förbättra ROI och konverteringsfrekvens.

Tretton av tre Irlands 60 butiker inreddes som konceptbutiker förra året. Initiativet beräknas vara klart 2023.

[Inbäddat innehåll]