Transparens för transformationsinitiativ

Transformationsinitiativ strävar ofta efter att ge större effektivitet genom processoptimering och kostnadsreduktion eller att höja kundupplevelsen och driva tillväxt. Ibland klarar de båda. I båda fallen är det viktigt att överväga behovet av transparens i nydistribuerade system och processer. Optimeringsinsatser som saknar transparens kan inte hålla vad de lovar.

Transparens kan stödja flera viktiga mål och mål. Det kan ge insyn i arbetets status och svara på vanliga frågor för flera deltagare i en process. Till att börja med har teamet som utför arbetet stor nytta av transparens. Att tillhandahålla tydlig och aktuell information om uppgifter och deras status håller dem informerade om kritiska blockerare och beroenden som de kan arbeta för att lösa. Synlighet i pågående och inkommande arbetsobjekt kan hjälpa till att säkerställa att uppgifter åtgärdas och att SLA:s uppfylls.

För ledningen ger denna transparens viktiga insikter om hur väl ett team presterar och gör att de kan agera med genomslagskraft när de ser nyckeltal börjar sjunka. Linjechefer behöver insikt i det arbete som deras team gör för att fortsätta skapa bättre resultat. Genom att ge insyn i operativa processer och hur de presterar kan en chef träda in och hjälpa till där det behövs och kan ge dem förtroende för att arbetet inom deras uppdrag utförs snabbt och effektivt.

Slutligen kan kunder som hålls informerade uppleva större tillfredsställelse och förtroende för att deras behov tillgodoses, och denna transparens kan förhindra de bullriga följdfrågorna som helt enkelt ber om en statusuppdatering. Det är inte ovanligt att en kund (oavsett om den är intern eller extern i din organisation) undrar om deras behov aktivt efterföljs. Genom att ge insyn i realtid av statusen för deras förfrågningar kan de ge dem ett mått av tillfredsställelse som förbättrar deras relation.

Att bygga in transparens i dina transformationsprojekt kan stödja både effektivitet och kundupplevelsemål. Teamen kommer att arbeta mer effektivt och kunderna blir mer nöjda. Att leverera transparens kan göras enkelt genom att välja en plattform som Appian som gör det enkelt att presentera aktuell data för rätt publik i ett format som är enkelt att förstå. De Appian plattformen kombinerar kraftfulla datastrukturfunktioner med kraften i lågkod och är ett utmärkt sätt att omvandla din verksamhet samtidigt som du inser värdet av transparens.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/