Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) tillkännager sitt fortsatta stöd för CMS Call Center: Connect (C3) helpdesk-serviceavtal

TurningPoint fortsätter sin framgångsrika erfarenhet av tjänster som tillhandahåller support för Centers For the Medicare & Medicaid Services (CMS) Call Center:Connect (C3) Help Desk.

ROCKVILLE, Md., Aug. 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) tillkännager sitt fortsatta stöd för CMS Call Center: Connect (C3) helpdesk-tjänster kontrakt som en betydande underleverantör till Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint kommer att fortsätta att tillhandahålla viktigt nätverk och operativt stöd för att säkerställa att Medicare och Marketplace kontaktcentersystem förblir tillgängliga och effektiva.
C3 Help Desk ansvarar för att övervaka och hantera lösningen av förfrågningar om kontaktcenterrepresentanter för både Medicare och Marketplace kontaktcenter. Dessa förfrågningar inkluderar, men är inte begränsade till, felsökningssupport, teknisk support, problemtriage och eskalering av problem. C3 Help Desk är den centrala, integrerade, helpdesk som stödjer svit av system som stödjer callcenter. C3 Help Desk är också ansvarig för att hantera hela livscykeln för helpdeskförfrågningar.
David Hughes, TurningPoints managing partner, säger att C3-kontraktet förblir en kärnkomponent i företagets portfölj av tjänster
"Som en integrerad medlem av Illumen-teamet är vi stolta över att TurningPoint tar med högutbildad personal som har tillhandahållit C3-tjänster sedan 2007," sa han. "Vi tillför en oöverträffad förståelse för C3 Help Desk-miljön till Illumen-teamet, såväl som den nödvändiga telekommunikations- och projektexpertis som vi har utvecklat under dessa många år."
Illumens C3 Help Desk-kontrakt är en 60-månaders uppdragsorder under kontraktsfordonet GSA STARS III med ett totalt värde av $ 10.9M om alla optioner utnyttjas.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Fordon / elbilar, Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• ChartPrime. Höj ditt handelsspel med ChartPrime. Tillgång här.
• BlockOffsets. Modernisera miljökompensation ägande. Tillgång här.
• Källa: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html