Wells Fargo lanserar ny digital bankplattform Vantage för kommersiella och företagskunder

• Wells Fargo lanserade en ny digital bankplattform, Vantage, för affärs-, företags- och investeringsbanker.
• Vantage utnyttjar AI och maskininlärning för att leverera mer personliga rekommendationer och handlingsbara insikter baserat på kunders unika behov.
• Det nya erbjudandet kommer som en del av Wells Fargos digitala transformationssatsningar, som inkluderar lanseringen av en ny mobilbankapp för konsumenter tidigare i år.

Den nya digitala bankplattformen från Wells Fargo, Som kallas Vantage, är en uppgradering av bankens Kommersiellt elektroniskt kontor, eller CEO Portal. Det nya erbjudandet är utformat för att ge Wells Fargos kommersiella, företags- och investeringsbankskunder en mer personlig upplevelse genom att utnyttja AI och maskininlärning. Vantage använder både möjliggörande teknologier för att ge rekommendationer och praktiska insikter baserade på kundernas specifika behov, och förfinar och förbättrar sin kapacitet för personalisering när kunderna använder tekniken.

"Våra kommersiella och företagskunders bankbehov utvecklas över tiden, och det är därför vi är glada över att lansera Vantage, en digital bankplattform som förenklar och anpassar deras upplevelse så att de kan hålla fokus på det som är viktigast – att växa och förbättra sina företag. ", sa Wells Fargos Reetika Grewal. Grewal är chef för Digital for Commercial Banking och Corporate & Investment Banking-kunder.

Wells Fargos lansering av Vantage faktureras som en del av institutionens övergripande digitala transformationsansträngningar. Dessa ansträngningar inkluderar introduktionen av en förnyad konsumentmobilapp – med en virtuell assistent som kallas Fargo — tillkännagavs i oktober och lanserades tidigare i år. Den nya Fargo-aktiverade appen kan hantera en mängd olika grundläggande bankuppgifter, inklusive räkningsbetalning och skicka pengar, samt tillhandahålla transaktionsdetaljer och budgetrådgivning. Veckans Vantage-meddelande kommer också i kölvattnet av Wells Fargos lansera av sin automatiserade lösning för lån samma dag, Flexlån.

Wells Fargo har cirka 27 miljoner aktiva mobilbankanvändare, efter rivalerna Bank of America, med mer än 32 miljoner aktiva mobilbankanvändare, och JP Morgan Chase, med mer än 44 miljoner sådana kunder, från och med tredje kvartalet förra året. Vidare växer Wells Fargo sina mobilbankkunder i en långsammare takt jämfört med Bank of America och JPMorgan Chase, enligt företagets uttalanden publicerade av CNBC.com.

Som sagt, kunder verkar vara nöjda med sin Wells Fargo mobilbankupplevelse. Bankens app kom på tredje plats i Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) bankapps prestandarankningar för banker i USA – efter Bank of America och topprankade Citi Bank, men rankas före Chase. Touchpoint Group lyfte fram Wells Fargos appuppgradering som en potentiell källa till appens starka betyg.

Foto av Adrien Olichon