การพัฒนาโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่อง: ถาม & ตอบกับ Jason Morin

Jason Morin เป็นผู้อำนวยการอาวุโสด้านการพัฒนาและวิศวกรรมอย่างต่อเนื่องภายในกลุ่มปฏิบัติการของ KANE ประสบการณ์ 25 ปีด้านวิศวกรรมซัพพลายเชนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (CI) ของเขารวมถึงการคุมขังในบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามหลายแห่ง และล่าสุดคือที่ Dematic เจสันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน การพัฒนาและปรับใช้โซลูชัน เครื่องมือ และโปรแกรมประสิทธิภาพระดับโลกสำหรับศูนย์กระจายสินค้าและการดำเนินการด้านบรรจุภัณฑ์/การประกอบเบา เขาทำงานร่วมกับแบรนด์ CPG ที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง

เราได้พบกับ Jason เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อหารือเกี่ยวกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านโลจิสติกส์

Q: แบรนด์ CPG ขนาดใหญ่คาดหวังอะไรจาก 3PL ของพวกเขาในวันนี้เมื่อต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง?

A: ความคาดหวังสูงอย่างที่ควรจะเป็น ผู้บริหารด้านลอจิสติกส์ขององค์กรอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการปรับปรุงบริการและลดต้นทุนการจัดจำหน่าย แรงกดดันนั้นสะท้อนให้เห็นในความคาดหวังที่มีต่อพันธมิตร 3PL ถ้าไม่ใช่ 3PL หาวิธีปรับปรุงธุรกิจของลูกค้าอย่างต่อเนื่องอย่างไรก็ตาม พวกเขากำหนดการปรับปรุง พวกเขาเสี่ยงที่จะสูญเสียธุรกิจนั้น

Q: โดยทั่วไปแล้ว 3PLs เข้าใจความจำเป็นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนี้หรือไม่?

A: ส่วนใหญ่ใช่ สำหรับ 3PLs มันไม่เกี่ยวกับการเลือกผลไม้ที่ห้อยต่ำสำหรับปีหรือสองปีแรกของการดำเนินงานอีกต่อไปแล้วเลื่อนออกไป เราต้องทบทวนธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ร่วมมือกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ต้องเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อรองรับ มากกว่าฟังก์ชั่นองค์กร ปรับปรุงความคิดอย่างต่อเนื่อง.

Q: การแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อการมุ่งเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของลูกค้าอย่างไร?

A: ทุกวันนี้มีการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานมากมาย คุณคงคิดว่าการมุ่งเน้นจะมุ่งเน้นไปที่การต่อสู้กับเหตุเพลิงไหม้มากกว่าการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านโลจิสติกส์ แต่นั่นไม่ใช่ในกรณีนี้ แบรนด์ต่าง ๆ กำลังเผชิญกับแรงกดดันที่พวกเขาไม่เคยพบมาก่อน – แรงกดดันด้านอุปทาน ความสามารถในการขนส่งสินค้า และพื้นที่คลังสินค้า – และพวกเขากำลังพึ่งพาพันธมิตร 3PL เพื่อขอความช่วยเหลือ

Q: แต่นั่นไม่แตกต่างจาก CI แบบคลาสสิกเหรอ? นั่นไม่ใช่แค่ "เรากำลังผูกมัด ช่วยเราด้วย"

A: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องไม่ใช่แค่ประสิทธิภาพของกระบวนการเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างสรรค์เพื่อแก้ปัญหา สมมติว่าพื้นที่คลังสินค้าไม่เพียงพอคือปัญหา คุณจำเป็นต้องมองหาพื้นที่ภายนอกจริงๆ หรือ คุณสามารถออกแบบเค้าโครงคลังสินค้าใหม่เพื่อเพิ่มความหนาแน่นของพื้นที่จัดเก็บได้หรือไม่ เราต้องการความท้าทายแบบนั้น

Q: คุณมีปรัชญาเกี่ยวกับการปรับปรุงด้านโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่องหรือไม่?

A: ฉันเป็นผู้ปฏิบัติงานแบบลีน ฉันจึงมีอคติต่อการตรวจสอบกระบวนการใหม่อย่างต่อเนื่อง ศึกษา หาของเสีย ทดลองวิธีแก้ปัญหา แล้วปรับแต่ง/ยอมรับ/ละทิ้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น จากนั้นเริ่มต้นอีกครั้ง เป็นวงจร Plan/Do/Check/Act (PDCA) แบบคลาสสิก ไม่ใช่เรื่องเซ็กซี่ แต่น่าทึ่งมากที่คุณสามารถส่งผลกระทบต่อคุณภาพและผลผลิตได้เพียงแค่เปลี่ยนกระบวนการคลังสินค้า

Q: ระบบอัตโนมัติเชื่อมโยงกับความคิดที่คำนึงถึงกระบวนการเป็นอันดับแรกของคุณอย่างไร

A: เห็นได้ชัดว่าคุณไม่ต้องการทำให้กระบวนการที่ไม่ดีเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่สิ่งที่เราต้องตระหนักคือเทคโนโลยีสามารถกำจัดกระบวนการบางอย่างได้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น กระบวนการสำหรับการบรรจุถุงและติดฉลากผลิตภัณฑ์นั้นเป็นเรื่องที่สงสัยหากคุณมีเครื่องบรรจุถุงที่จัดการกระบวนการให้คุณ รวมถึงการพิมพ์ฉลากลงบนถุงโดยตรง กระบวนการที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการหยิบสินค้าด้วยตนเองนั้นถือว่าคุณมี โซลูชันการหยิบสินค้าต่อบุคคลที่นำสินค้าไปให้พนักงานและสั่งให้พวกเขาเลือกอะไร ตัวเลือกเทคโนโลยีที่หลากหลายสำหรับวิศวกรโลจิสติกส์ในปัจจุบันนั้นน่าตื่นเต้น แต่สุดท้ายแล้ว ระบบอัตโนมัติของคลังสินค้าต้องจ่ายเอง ในระยะเวลาอันสมควร จะต้องสมเหตุสมผลในทางปฏิบัติสำหรับธุรกิจ

Q: KANE มีแนวทางเฉพาะในการปรับปรุงด้านโลจิสติกส์อย่างต่อเนื่องหรือไม่ ซึ่งเป็นแนวทางที่ทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน

A: ที่ KANE เรามีความรู้และความสามารถในการปฏิบัติงานด้านโลจิสติกส์เช่นเดียวกับ 3PL ระดับโลกที่เรามักจะแข่งขันด้วย แต่เราตัวเล็กกว่าและว่องไวกว่า SPEED เป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริงเมื่อพูดถึงการดำเนินโครงการปรับปรุง 3PL จะต้องปรับขนาดได้ทั้งคู่ และ มีความยืดหยุ่น.

Q: ขอยกตัวอย่างได้ไหม?

A: นี่คือตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าขนาดมีผลกับคุณอย่างไรหากคุณปล่อยให้เป็นเช่นนั้น ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของหนึ่งใน 3PL ที่ใหญ่ที่สุดในโลก เรามีคำขอจากลูกค้าสำหรับวิศวกรอุตสาหการเพื่อสนับสนุนโครงการใหม่ที่สำคัญ ฉันขอทรัพยากรและได้รับคำตอบว่า ใช่ มีคนสามารถเริ่มงานได้ภายใน 4 สัปดาห์! นั่นเกินกว่าจุดเริ่มต้นของโครงการ! 3PL นี้มีทีมวิศวกรขนาดใหญ่ ดังนั้นทรัพยากรจึงไม่ใช่ปัญหา มีลูกค้ารายอื่นจำนวนมากแย่งชิงทรัพยากรด้านวิศวกรรมเหล่านี้และกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการจัดสรรทรัพยากรเหล่านี้ ที่ KANE เราตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าอย่างรวดเร็ว หากโครงการสมเหตุสมผล เราจะรวบรวมทรัพยากรเพื่อสนับสนุนทีมปฏิบัติการและทำให้สำเร็จ

Q: งานด้านวิศวกรรมที่ยอดเยี่ยมนั้นเกี่ยวกับการวิเคราะห์อย่างรอบคอบ - แต่ยังรวมถึงความเร็วด้วย

A: จากสถานะปัจจุบันของห่วงโซ่อุปทาน ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือจากเรามากกว่าที่เคย เราต้องทำงานอย่างชาญฉลาด และรวดเร็ว. คุณไม่ต้องการสิ่งกีดขวางทางราชการที่ทำให้การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพทำได้ยากขึ้น ในท้ายที่สุดมันเป็นเรื่องของการทำสิ่งต่าง ๆ ให้สำเร็จ