ความโปร่งใส – การเปลี่ยนแปลงสำหรับธนาคารในปัจจุบัน (Maria Schuld)

คุณค่าของความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ

ตามที่ business.com, “ความโปร่งใสหมายถึงการไม่มีวาระซ่อนเร้นหรือเงื่อนไข พร้อมด้วยความพร้อมของข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานร่วมกัน ความร่วมมือ และการตัดสินใจร่วมกัน”

สถาบันการเงินที่ยอมรับความโปร่งใสพบว่าแนวทางปฏิบัตินี้นำไปสู่ความไว้วางใจของลูกค้า … ซึ่งนำไปสู่ความภักดีของลูกค้า … ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ความโปร่งใสภายในกับพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเพิ่มความไว้วางใจ

ตามที่ผู้ประกอบการ, “ความโปร่งใสภายใน – แนวปฏิบัติในการรักษาช่องทางการสื่อสารแบบเปิดกับพนักงานและยังคงซื่อสัตย์เกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท – มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงขึ้น (และด้วยเหตุนี้ประสิทธิภาพการทำงาน)

บริษัทวิจัย Forrester's เผยว่า ผู้คนมักจะประเมินความน่าเชื่อถือของบริษัทบนพื้นฐานของสามสิ่ง: ความซื่อสัตย์ ความสามารถ และความโปร่งใส

ทำอย่างไรจึงจะโปร่งใสมากขึ้น

ความโปร่งใสในธุรกิจนำไปสู่การเติบโต เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากในปัจจุบันต้องการสนับสนุนองค์กรที่พวกเขาไว้วางใจเท่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ถูกมองว่าหลอกลวงจึงหลุดจากแผนที่อย่างรวดเร็ว

ในยุคแห่งข้อมูลข่าวสารนี้ ลูกค้าต้องการการสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้นและความโปร่งใส หากคุณไม่ระบุ พวกเขาจะย้ายไปยังสถาบันที่ให้ นี้ไปสำหรับพนักงานสถาบันการเงินเช่นกัน

คุณต้องการจ้างงานและรักษาพนักงานไว้ในความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน.. ด้วยเดิมพันที่สูง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีที่สถาบันการเงินสามารถเสริมสร้างวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสจากมุมมองทั้งภายในและภายนอก

สื่อสารภารกิจและค่านิยมหลักของคุณ

สถาบันการเงินหลายแห่งพยายามอย่างมากในการพัฒนาพันธกิจที่กระชับและค่านิยมของบริษัท เพื่อเป็นแนวทางปฏิบัติ นโยบาย และพนักงาน

บ่อยครั้งที่ค่าเหล่านี้ไม่ได้รับการสื่อสารด้วยความถี่และในวงกว้างให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด การรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับการดำเนินการด้านความยั่งยืนและความโปร่งใสของธนาคารในรูปแบบของจดหมายข่าว การอัปเดตเว็บไซต์/อินทราเน็ต และรายงานประจำปีสามารถเร่งการแบ่งปันการดำเนินการและความสำเร็จที่สำคัญ

อย่าปิดบังราคา

นโยบายการกำหนดราคามักจะนำไปสู่ความเข้าใจผิดและความสับสน มันไปโดยไม่บอกว่านายธนาคารจะต้องล่วงหน้าในการให้กู้ยืมและการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์เงินฝาก เป็นที่เข้าใจกันว่าการกำหนดราคาอาจแตกต่างกันไปตามพารามิเตอร์ความสัมพันธ์ แต่ธนาคารควรพยายามเปิดเผยทุกสิ่งที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับค่าบริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จะต้องจ่ายทั้งหมด ไม่มีความประหลาดใจเป็นองค์ประกอบสำคัญของความไว้วางใจ

 หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาที่สับสนหรือระบบที่ซับซ้อนซึ่งอาจขัดขวางข้อมูลราคา หากราคาขององค์กรสูงกว่าองค์กรอื่นๆ ในตลาดของคุณ โปรดทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับราคาของคุณ อธิบายมูลค่าและสิ่งที่รวมอยู่ในการกำหนดราคาของธนาคาร

มองให้ไกลกว่าการกำหนดราคา

แม้ว่าการกำหนดราคาจะสร้างการพิจารณาที่สำคัญสำหรับความโปร่งใส แต่อย่ามองข้ามส่วนอื่น ๆ ของการไหลของข้อมูลภายในธนาคารของคุณ พิจารณาความโปร่งใสในด้านต่างๆ เช่น การรักษาความปลอดภัยและการแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า การกำกับดูแลพนักงาน และการรายงานทางการเงิน สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสถาบันการเงินได้

ทบทวนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อพูดถึงวัตถุประสงค์ความโปร่งใสโดยรวม การถอยกลับไปหนึ่งก้าวเพื่อเรียนรู้ว่าองค์กรที่เชื่อถือได้อื่นๆ ปรับปรุงการแบ่งปันข้อมูลอย่างไร คู่แข่งของคุณเปิดเผยข้อมูลอย่างไร? การรายงานประเภทใดที่ช่วยขับเคลื่อนภารกิจหลัก ค่านิยม และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความโปร่งใสของคุณ มองไปข้างนอก อุตสาหกรรมการธนาคารเพื่อดูว่าองค์กรต่างๆ เช่น บริษัทด้านเทคโนโลยีและหน่วยงานของรัฐสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างไร

สื่อสารอย่างกระชับและชัดเจน

ผู้บริหารบางคนที่ไม่สบายใจเรื่องความโปร่งใส อาจตีกรอบก่อนที่จะไปถึงจุดสำคัญเกี่ยวกับการหยุดทำงานที่สำคัญหรือข้อกังวลด้านราคา ไม่ว่าคุณจะกำลังปรับปรุงพนักงานของคุณในระบบใหม่ เปิดเผยข้อมูลทางการเงินแก่นักลงทุน หรือขึ้นราคา ไปให้ถึงจุดนั้น ผู้คนชอบองค์กรที่ไม่ลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูล และให้คุณค่ากับเวลาของพวกเขาด้วยการทำเช่นนั้นอย่างชัดเจนและแม่นยำ

ตัวอย่างล่าสุดของความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้น

ความโปร่งใสของข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งของสถาบันการเงินที่ใช้ข้อมูลร่วมกันในอนาคตอันใกล้นี้ ตัวอย่างหนึ่งคือ Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) กำลังพิจารณาข้อเสนอหลายข้อเพื่อใช้กฎใหม่เกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลและความโปร่งใส ผู้ให้บริการข้อมูลที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากข้อเสนอ ได้แก่ สถาบันการเงินที่รับฝากและไม่ใช่สถาบันการเงิน

ข้อเสนอของ CFPB จะกล่าวถึงข้อผูกมัดของผู้ให้บริการข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อให้ข้อมูลพร้อมใช้งานตามคำขอของผู้บริโภค และสิ่งที่ CFPB อ้างถึงว่าเป็นบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต

อินสแตนซ์นี้แสดงคำสั่งที่เป็นไปได้ในการแบ่งปันข้อมูลของลูกค้าเพิ่มเติมกับทั้งลูกค้าและหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตอื่นๆ ธนาคารที่ใช้นโยบายและแนวปฏิบัติที่โปร่งใสจะพร้อมรับมือกับการขยายตัวของการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบเปิดที่กำลังจะมาถึง

 ในอนาคตใหม่ องค์กรที่มีแนวคิดก้าวหน้าซึ่งแบ่งปันข้อมูล ข้อมูล ราคา และเหตุการณ์เชิงลบอย่างโปร่งใสจะมีการดำเนินการที่ดีกว่าองค์กรอื่นๆ ตามที่บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำแห่งหนึ่งระบุไว้ในรายงานความยั่งยืนภายนอก:

 “รายงานฉบับนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่าองค์กรของเราอยู่ที่ไหนในปัจจุบันบนเส้นทางสู่ความยั่งยืนในระยะยาว และชี้ให้เห็นถึงจุดหมายที่เราต้องการในอนาคต เรามองว่าความโปร่งใสและความยั่งยืนขององค์กรเป็นกีฬาที่เล่นเป็นทีม และสิ่งนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของพนักงานของเรา”

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/23634/transparency–transformative-for-todays-banks?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs