Kraken สนับสนุนลูกค้าของเราอย่างไร

คำศัพท์อย่างเช่น "client obsessed" และ "client-centric" ได้ถูกโยนทิ้งไปเป็นจำนวนมากในทุกวันนี้ ที่ Kraken สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าคำศัพท์ทั่วไป

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 11 ปีที่แล้ว ประสบการณ์การสนับสนุนของลูกค้าของเราได้สร้างความแตกต่างขั้นพื้นฐานที่ Kraken การสนับสนุนลูกค้าที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญที่หลงใหลในการเข้ารหัสลับจากทั่วโลกได้รับและจะยังคงเป็นส่วนสำคัญในภารกิจของเรา

เช่นเดียวกับผู้นำในอุตสาหกรรมของเรา ความปลอดภัย และ วิศวกรรม แนวทางปฏิบัติ การมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่เรามักอวดอ้าง แต่เป็นสิ่งที่เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ระหว่าง ศูนย์การเรียนรู้คราเคน, การสนับสนุนคราเคนและผู้เชี่ยวชาญด้าน crypto จำนวนมากของเรา เราได้ทำให้การเปลี่ยนเข้าสู่ระบบนิเวศของ crypto เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ

แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา

เราได้รับการยกย่องจากองค์กรที่คลั่งไคล้ลูกค้าทั่วโลก ล่าสุด เราได้รับอันดับที่หนึ่งในหมวดหมู่ "ความสำเร็จของลูกค้า" ที่ รางวัล Customer Centricity ของยุโรป. นอกจากนี้ เรายังเข้ารอบสุดท้ายในประเภท "ทีมประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด" และ "ประสบการณ์พนักงานที่ดีที่สุด"

มาดูมาตรฐานประสบการณ์ของลูกค้าสองสามข้อที่ช่วยให้เราได้รับชื่อเสียงในฐานะพันธมิตรที่ให้การสนับสนุนมากที่สุดในการเดินทาง crypto ของคุณ

ความแตกต่างของการสนับสนุน Kraken

ที่ Kraken เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย การทำงานร่วมกัน และโปร่งใสให้กับลูกค้าของเรา ในการดำเนินการนี้ เราตระหนักถึงความจำเป็นในการคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างสม่ำเสมอ เราใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อเปลี่ยนสิ่งที่มักถูกมองว่าเป็นประสบการณ์การเข้ารหัสลับที่น่ากลัวและน่าผิดหวังให้กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนและทุกที่สามารถเข้าใจได้

นอกเหนือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนแชทสด เสียง และอีเมลแล้ว เรายังฝังตัวเองไว้ในที่ที่การสนทนาเกี่ยวกับอนาคตของการเข้ารหัสลับกำลังเกิดขึ้น คุณจะเห็นเราตอบคำถามของลูกค้าเป็นประจำในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักและให้คำตอบที่สนับสนุนการเดินทางของ crypto

เมื่อคุณติดต่อเราโดยตรง 90% ของข้อความแชทสดจะได้รับการตอบกลับภายใน 30 วินาที การตอบสนองในระดับนี้ช่วยให้เราได้รับคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าถึง 93%*

คริปโตไม่เคยหลับใหล เราก็เช่นกัน

เมื่อพูดถึงอิสรภาพทางการเงินของคุณ จะไม่มีวันหยุด เมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทางนั้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก คุณจะต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านคริปโตของ Kraken อยู่เคียงข้างคุณ

เราไม่เคยเป็นบริษัทที่คาดหวังให้โลกปรับตัวให้เข้ากับแนวทางการทำธุรกิจของเรา แต่เราปรับตัวเพื่อสนับสนุนคุณ Kraken Support ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลก พร้อมที่จะตอบคำถามเฉพาะประเทศของคุณ ผู้เชี่ยวชาญของเราพูด มากกว่าภาษา 13เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ต้องการในภาษาที่คุณต้องการเมื่อต้องการ

ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ทำไม แน่นอน เราโฮสต์บทความหลายร้อยรายการที่ตอบคำถามที่เป็นไปได้เกี่ยวกับ crypto แต่เราเข้าใจว่าคุณอาจต้องการให้คนอื่นอธิบายขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการเข้ารหัสลับของคุณ

รับฟังและเรียนรู้จากลูกค้าของเรา

ที่ Kraken เราเข้าใจว่าคุณพึ่งพาผลิตภัณฑ์และบริการของเราในการเพิ่มอิสรภาพทางการเงินของคุณ เราขอขอบคุณข้อเสนอแนะของคุณและใช้เพื่อปรับปรุง Kraken คุณสามารถบอกเราโดยตรงได้ตลอดเวลาหากคุณค้นพบวิธีที่เราสามารถปรับปรุงเครื่องมือและระบบของเราได้

เราจัดลำดับความสำคัญของคำติชมที่คุณให้ไว้กับทีมสนับสนุนของเราและสนับสนุนมันภายใน Kraken เพื่อทำการปรับปรุงที่คุณซึ่งเป็นลูกค้าของเราคาดหวัง ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีการระดมทุนใหม่ๆ สินทรัพย์ดิจิทัล หรือคุณสมบัติการซื้อขายขั้นสูง เราพร้อมรับฟังเสมอและจะนำแนวคิดของคุณไปใช้ในทุกที่ที่ทำได้ เมื่อคุณบอกเราว่าคุณต้องการอะไร เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อรับฟังและตอบสนองโดยการใช้คุณลักษณะตามความต้องการที่คุณต้องการ

ด้วยวิธีนี้ Kraken Support เป็นมากกว่า “ศูนย์ติดต่อ” หรือทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบคำถามของคุณหรือแนะนำคุณตลอดกระบวนการ ที่ Kraken การสนับสนุนเป็นเครื่องมือที่คาดการณ์ล่วงหน้าสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีบทบาทพื้นฐานในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของเรา

ท้ายที่สุด หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการหรือแนวคิดเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานใหม่ ยังมีอีกหลายล้านคำถามที่จะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน

ไม่มีเส้นชัยในการเดินทางสู่อิสรภาพทางการเงิน

ในการแสวงหาของเราเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดที่เชื่อมต่อทุกส่วนของระบบนิเวศของการเข้ารหัสลับนั้นไม่มีปลายทางสุดท้าย นี่คือเหตุผลที่เราพยายามพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า และค้นหาวิธีเพิ่มเติมในการรับฟังและนำความคิดเห็นของคุณไปใช้

นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่เรายังคงลงทุนในบุคลากร เทคโนโลยี กระบวนการ และมาตรฐานที่ช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของคุณ ค้นหาประสิทธิภาพใหม่ๆ และตัดสินใจตามสิ่งที่เราเชื่อว่าจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคุณ

หากกระบวนการใหม่สามารถทำให้เวลาตอบสนองของเราสั้นลงหรือลูกค้าของเรามีความสุขมากขึ้น เราจะพยายามใช้มาตรฐานใหม่นั้น

ท้ายที่สุดแล้ว เราคือผู้ที่มีความหลงใหลในสกุลเงินดิจิทัลเช่นเดียวกับคุณ และเราต้องการเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางสู่สกุลเงินดิจิทัลของคุณ

ต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือไม่?

ตรงไปที่ หน้าสนับสนุนของ Kraken เพื่อดูว่าเราสนับสนุนคุณอย่างไรในทุกขั้นตอนของการเดินทางด้วยการเข้ารหัสของคุณ

---

*ผลคะแนนความพึงพอใจจากผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าของ Kraken ที่รวบรวมหลังจากการโต้ตอบกับลูกค้า

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://blog.kraken.com/post/17935/support-at-kraken/