ในปี 2008 โลกเห็นว่าสิ่งต่าง ๆ สามารถหลุดพ้นจากโลกแห่งการเงินได้เร็วเพียงใด ความผิดพลาดทางการเงินในปี 2008 นี้ได้เปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนต่อสถาบันการเงิน และส่วนใหญ่ได้ดำเนินการเพื่อสร้างชื่อเสียงนี้ขึ้นใหม่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา แต่ถึงแม้ว่า
ที่ทุกวันนี้คนส่วนใหญ่ยังคงฝากชะตากรรมไว้ในมือของสถาบันเหล่านี้ และหลีกเลี่ยงแอปและเว็บไซต์ FinTech ใหม่ๆ ไม่สำคัญว่าบริษัท FinTech เหล่านี้จะให้บริการที่ดีกว่าหรืออะไรก็ตามที่มีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ยังคงเชื่อในธนาคารแบบดั้งเดิมและ
สถาบันการเงิน
นั่นคือทำไม?
มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ธนาคารแบบดั้งเดิมไว้วางใจบริษัท FinTech แห่งใหม่นี้อย่างมากมาย สาเหตุหนึ่งมาจากประวัติศาสตร์ เมื่อใดก็ตามที่เราลงทุนหรือนำเงินของเราไปทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เราต้องการให้แน่ใจว่ามีสองสิ่งอยู่เสมอ
ปัจจุบัน. เราต้องการนำเงินไปลงทุนที่ไหนสักแห่งที่เรารับประกันการลงทุนที่ปลอดภัย และสถานที่ที่เรานำเงินไปลงทุนนั้นน่าเชื่อถือพอๆ กับที่เป็นมา ทั้งสองสิ่งนี้มาจากประสบการณ์และธนาคารแบบดั้งเดิมและสถาบันการเงินมีอยู่รอบตัว
เป็นเวลาหลายร้อยปีที่มอบเสื้อคลุมแห่งความไว้วางใจนี้แก่พวกเขา ใช่ สิ่งนี้อาจเป็นจริงในระดับหนึ่ง และธนาคารสามารถให้บริการที่ดีได้ แต่ด้วยการพัฒนาในอุตสาหกรรม FinTech ขณะนี้มีบริษัท FinTech จำนวนมากที่ให้บริการ
ไม่ต่างกันเกินไปหรือในบางกรณีก็ดีกว่าธนาคารแบบเดิมและก็
เปลี่ยนอนาคตของการธนาคารแบบดั้งเดิม. ด้วยเหตุนี้ บริษัทเหล่านี้จึงควรดูแลชื่อเสียงออนไลน์ของตนอย่างดีและจัดการอย่างสุดความสามารถ
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไรและใช้งานอย่างไร
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์หรือ ORM คือเมื่อบริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอาศัยเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาบริการที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา หากบริษัทมีชื่อเสียงในโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ก็รับรองว่ารายชื่อของพวกเขานั้นถูกต้องตามไปด้วย
ด้วยการให้พวกเขาสามารถได้ยินจากลูกค้าและปรับปรุงบริการของพวกเขา ชื่อเสียงนี้มักจะเติบโตขึ้นจากบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะและมีเว็บไซต์เช่น
Investingreviews.co.uk ที่เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัท FinTech ต่างๆ บทวิจารณ์เหล่านี้เป็นส่วนผสมระหว่างพวกเขาเองและรีวิวที่เขียนโดยลูกค้าเอง นักลงทุนส่วนใหญ่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ประเภทนี้เพื่อ
ทำความเข้าใจแต่ละบริษัทมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ บริษัท FinTech ทุกแห่งจึงควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขาอยู่ในระดับสูง เพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางรายชื่อบริษัทอื่นๆ ทั้งหมด
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ประกอบด้วยสามองค์ประกอบ และองค์ประกอบเหล่านี้กำลังถูกค้นพบ ได้รับเลือก และดีขึ้นเรื่อยๆ
บริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบลูกค้าของตนเสมอและทำความเข้าใจว่าพบช่องทางใดบ้างเกี่ยวกับบริษัท FinTech นี้ โดยปกติจะทำผ่านการค้นหาของ Google และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ด้วยเหตุนี้ บริษัท FinTech จึงควรพยายาม
ปรับปรุงโปรไฟล์ในช่องทางเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือดาวน์โหลดแอปเป็นอย่างน้อย
เมื่อบริษัทเหล่านี้พบว่าช่องทางใดที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาบริการของตน พวกเขาจำเป็นต้องสร้างกลไกที่จะรับประกันว่าจะได้รับเลือก สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่บริษัท FinTech เหล่านี้กำลังมองหาคือ
รีวิวจากลูกค้า. เมื่อใดก็ตามที่คุณลงทุนเงินของคุณไปในสิ่งที่คุณชอบที่จะได้ยินประสบการณ์ของผู้อื่นและการลงทุนของพวกเขาเป็นอย่างไร เพราะการที่บริษัทต่างๆ ควรทำให้แน่ใจว่าคำติชมและคำวิจารณ์อยู่เสมอ
ด้านบวกและด้านลบควรได้รับการแก้ไขและแก้ไขเสมอ นี่ไม่ใช่แค่สำหรับบริษัท FinTech แต่ทุกบริษัทควร
สร้างแพลตฟอร์มที่การมีส่วนร่วมของลูกค้าแข็งแกร่ง
การปรับปรุงเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่บริษัทเหล่านี้ควรทำ เพื่อรักษาลูกค้าที่พวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มา บทวิจารณ์เหล่านี้ควบคู่ไปกับการช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการดึงดูดลูกค้าใหม่ทำให้พวกเขามีโอกาสเรียนรู้ว่าพวกเขารับรู้อย่างไรและ
สิ่งที่ต้องปรับปรุง ความภักดีไม่ใช่สิ่งที่พบได้ทั่วไปใน FinTech และในโลกการเงินทั้งหมด ลูกค้ามักจะเข้าหาบริษัทที่ให้บริการที่ดีที่สุด และเนื่องจากการแข่งขันเพื่อเสนอบริการที่ดีกว่าจึงรุนแรงเสมอระหว่าง
บริษัทฟินเทค. นั่นคือเหตุผลที่เกือบทุกบริษัทพยายามรวบรวมข้อมูลและข้อมูลจากลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นพวกเขาจะสามารถค้นหาจุดอ่อนและแนวทางแก้ไขและการปรับปรุงที่เป็นไปได้
