Social Commerce คืออนาคตของ e-Commerce หรือไม่?

Social Commerce คืออนาคตของ e-Commerce หรือไม่?

การค้าเพื่อสังคมคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซหรือไม่? PlatoBlockchain ข้อมูลอัจฉริยะ ค้นหาแนวตั้ง AI.

อีคอมเมิร์ซมี
เปลี่ยนวิธีการจับจ่ายของเรา นำความสะดวกสบายและการเข้าถึงมาสู่ลูกค้า
ทั่วทุกมุมโลก. โซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมเครือข่ายสังคมและ
การช้อปปิ้งออนไลน์ได้เติบโตขึ้นเป็นกำลังสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการขยายตัว
ความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและความนิยมที่เพิ่มขึ้น
ประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคล คำถามเกี่ยวกับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ
เกิดขึ้น: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

ในบทความนี้,
เราจะดูที่โซเชียลคอมเมิร์ซและศักยภาพในฐานะผู้เปลี่ยนเกมใน
อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เราจะวิเคราะห์ว่าโซเชียลคอมเมิร์ซจะครองตลาดหรือไม่
อนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ จากผลประโยชน์ของบริษัทและผู้บริโภคไปจนถึง
ปัญหาและปัญหา

การบูรณาการ
ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซที่ผู้ใช้สามารถสำรวจ ค้นพบ
และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงภายในแอปโซเชียลมีเดีย
เพื่อเป็นโซเชียลคอมเมิร์ซ มันรวมเครือข่ายสังคมและการซื้อออนไลน์
ทำให้เกิดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อในบรรยากาศทางสังคม ทางสังคม
การค้ากระตุ้นยอดขายและการมีส่วนร่วมโดยใช้อิทธิพลทางสังคมของผู้ใช้
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและคำแนะนำทางสังคม

การเพิ่มขึ้นและ
อิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

ด้วยพันล้าน
ของผู้ใช้ทั่วโลก โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คน
แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Pinterest ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการของเรา
เชื่อมต่อ แบ่งปัน และค้นหาเนื้อหา อิทธิพลของโซเชียลมีเดียขยายไปถึง
พฤติกรรมการซื้อ เนื่องจากแต่ละคนต้องการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ รีวิว และ
แรงบันดาลใจจากโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขา เนื่องจากมีการใช้โซเชียลอย่างกว้างขวาง
สื่อ ธุรกิจต่าง ๆ มีโอกาสที่จะเข้าถึงอิทธิพลนี้และแปลงมัน
สู่การขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ

บัญชีธุรกิจ
ข้อดี

ธุรกิจสามารถ
ได้รับจากโซเชียลคอมเมิร์ซในหลากหลายวิธี สำหรับผู้เริ่มต้นจะให้โดยตรง
ช่องทางในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจ
สามารถใช้การโต้ตอบแบบเรียลไทม์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ แบ่งปันการอัปเดต และโต้ตอบได้
กับลูกค้า สร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้
ประการที่สอง โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้โดย
ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง และผู้มีอิทธิพล
ความร่วมมือ


เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ
การตัดสินใจของลูกค้าในอนาคต สุดท้ายนี้ โซเชียลคอมเมิร์ซเอื้อให้เกิดไวรัล
การตลาดและการส่งเสริมการขายแบบปากต่อปาก ผู้ใช้สามารถแชร์สินค้าหรือ
คำแนะนำกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่และ
การปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

สินค้าอุปโภคบริโภค
การเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง

การค้าเพื่อสังคม
ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าในหลากหลายวิธี สำหรับ
เริ่มต้นก็นำเสนอวิธีการซื้อที่ง่ายและสะดวก ผู้ใช้อาจค้นพบ
อ่านบทวิจารณ์ และซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียวกัน กำจัด
จำเป็นต้องนำทางระหว่างแอพหรือเว็บไซต์จำนวนมาก ประการที่สอง การค้าทางสังคม
ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับคำแนะนำที่ปรับแต่งตามรสนิยมของพวกเขา
ประวัติการซื้อและการเชื่อมต่อทางสังคม

ผลลัพธ์นี้ใน
ประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ทางสังคม
การค้าส่งเสริมความสัมพันธ์ทางสังคมและการมีส่วนร่วม ผู้ใช้สามารถสังเกต
แบ่งปันและอภิปรายสิ่งต่าง ๆ กับเพื่อนและผู้ติดตามเพื่อทำการซื้อ
สัมผัสกับสังคมมากขึ้น การมีส่วนร่วมทางสังคมนี้สร้างความไว้วางใจและข้อเสนอต่างๆ
ผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์

สิ่งที่ควรพิจารณา
และความท้าทาย

ในขณะที่สังคม
การค้ามีสัญญามหาศาล มีปัญหาและปัจจัยที่ต้องพิจารณา สำหรับผู้เริ่มต้น
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประเด็นสำคัญ ข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาล
ถูกรวบรวมโดยแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับข้อมูล
ความเป็นส่วนตัวและวิธีการใช้ข้อมูลนี้ เพื่อพัฒนาความไว้วางใจของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ จะต้อง
เน้นการปกป้องข้อมูลและขั้นตอนความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใส

ประการที่สอง มันคือ
มีความสำคัญต่อการจัดการความคาดหวังของผู้บริโภคและรักษาการบริการลูกค้า
มาตรฐาน. ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว
การสอบถาม การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ และการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก นอกจากนี้,
การแข่งขันบนแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซอาจรุนแรง ทำให้ยากสำหรับ
บริษัทให้โดดเด่นและแตกต่าง

Augmented
และการผสานรวมความจริงเสมือน

การบรรจบกัน
ของเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) กับสังคม
การค้ากำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการช้อปปิ้งออนไลน์ AR และ VR มอบความสมจริง
และประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถทดลองสิ่งต่างๆ ได้แบบเสมือนจริง
ดูพวกเขาในสภาพแวดล้อมของพวกเขาและมีส่วนร่วมในประสบการณ์การซื้อเสมือนจริง


การผสานรวมปรับปรุงการค้นหาผลิตภัณฑ์ ลดความไม่แน่นอนในการซื้อ และ
เชื่อมช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้า ศักยภาพในการ
ประสบการณ์โซเชียลคอมเมิร์ซที่ดื่มด่ำจะเติบโตขึ้นเมื่อเทคโนโลยี AR และ VR กลายเป็น
ราคาไม่แพงและล้ำหน้ากว่า

ผู้ทรงอิทธิพล
บทบาท

อินฟลูเอนเซอร์
การตลาดมีความสำคัญในโซเชียลคอมเมิร์ซ ผู้มีอิทธิพลสามารถส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค
การรับรู้และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมหาศาล
ติดตามและความรู้ในสายงานเฉพาะทาง การทำงานร่วมกันและการรับรอง
ด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และโซเชียลได้
การตรวจสอบสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลของผู้มีอิทธิพล
ผลกระทบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อรักษา
อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจของผู้บริโภค ความถูกต้องและความเปิดเผยของอินฟลูเอนเซอร์
พันธมิตรจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและ
อนาคต

อนาคตของ
อีคอมเมิร์ซเชื่อมโยงกับโซเชียลคอมเมิร์ซอย่างแยกไม่ออก ความสำคัญของ
การค้าทางสังคมคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังคงดำเนินต่อไป
พัฒนาและรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน ความชอบของน้อง
เจเนอเรชั่นที่เคยชินกับโซเชียลมีเดียและคาดหวังความเป็นปัจเจกบุคคล
การซื้อประสบการณ์จะผลักดันการยอมรับของโซเชียลคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่อง และภาษาธรรมชาติ
การประมวลผลจะปรับปรุงความสามารถของแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
เปลี่ยนการซื้อออนไลน์

ซูเปอร์ชาร์จ
อีคอมเมิร์ซ: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นอนาคตผ่าน Superapps

อีคอมเมิร์ซมี
ประสบกับการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าใน
เทคโนโลยีกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม อนาคตของอีคอมเมิร์ซ
อยู่ในการบรรจบกันของโซเชียลมีเดียและการช้อปปิ้งออนไลน์ ก่อให้เกิด
แนวคิดของการค้าทางสังคม Superapps พร้อมคุณสมบัติแบบรวมและ
ฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางกำลังกลายเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้
การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง

เป็นเทรนด์นี้
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่เปิดรับการค้าผ่านโซเชียลและ เทียม
ความสามารถของ superapps
จะได้รับการแข่งขันในไดนามิก
ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซแห่งอนาคต

Superapps: ตัวเปิดใช้งานระบบนิเวศ

ซุปเปอร์แอพ,
แอปพลิเคชั่นมือถือที่ครอบคลุมซึ่งให้บริการที่หลากหลายภายในก
แพลตฟอร์มเดียวได้รับความนิยมอย่างมากในภูมิภาคต่างๆ ตัวอย่าง
ได้แก่ WeChat ในประเทศจีน Grab ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ Gojek ในอินโดนีเซีย เหล่านี้
superapps ได้รวบรวมผู้ใช้หลายล้านคนที่พึ่งพาพวกเขาในการสื่อสาร
การขนส่ง การชำระเงิน และตอนนี้ อีคอมเมิร์ซ Superapps ให้ความอุดมสมบูรณ์
รากฐานสำหรับการค้าทางสังคมที่จะเฟื่องฟูโดยการใช้ประโยชน์จากผู้ใช้รายใหญ่
ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ และการผสานรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

การผสานการช็อปปิ้งอย่างลงตัว
ประสบการณ์

Superapps ให้บริการ
เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานรวมโซเชียลมีเดีย การส่งข้อความ
การชำระเงินและฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้สามารถเรียกดูผ่านผลิตภัณฑ์
แคตตาล็อก อ่านบทวิจารณ์ และทำการซื้อโดยไม่ต้องสลับระหว่างรายการต่างๆ
แอพหรือเว็บไซต์ การรวมคุณลักษณะทางสังคม เช่น ผู้ใช้
คำแนะนำ การรับรองจากอินฟลูเอนเซอร์ และคำติชมตามเวลาจริง ช่วยปรับปรุง
ประสบการณ์การช้อปปิ้ง สร้างความไว้วางใจ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ส่วนบุคคลและการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

ซูเปอร์แอพ
มีข้อมูลผู้ใช้มากมาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบได้อย่างสูง
แคมเปญการตลาดส่วนบุคคลและตรงเป้าหมาย ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
การตั้งค่าและการโต้ตอบทางสังคม superapps สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้
ตามความสนใจและความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน วิธีการส่วนบุคคลนี้เพิ่มขึ้น
ความน่าจะเป็นของการแปลงและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ นอกจากนี้ทางสังคม
คุณสมบัติภายใน superapps ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ขยายการเข้าถึงของความพยายามทางการตลาดผ่านการบอกปากต่อปาก
คำแนะนำ

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและ
การเก็บรักษา

การค้าเพื่อสังคม
ผ่าน superapps นำเสนอโอกาสพิเศษสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและ
การเก็บรักษา ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ ถามคำถาม และรับข้อมูลแบบเรียลไทม์
ความช่วยเหลือ ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและความไว้วางใจ แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์ได้
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการสนับสนุน
นอกจากนี้ โปรแกรมความภักดี ข้อเสนอพิเศษ และองค์ประกอบเกมสามารถทำได้
จูงใจผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนิเวศของ superapp กระตุ้นให้เกิดซ้ำ
การซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว

การตลาดที่มีอิทธิพลและผู้ใช้สร้างขึ้น
คอนเทนต์

อินฟลูเอนเซอร์
การตลาดและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีบทบาทสำคัญในการค้าทางสังคม
ผ่านซุปเปอร์แอพ ผู้มีอิทธิพลที่มีสื่อสังคมออนไลน์มากมายติดตาม
และมีอิทธิพลสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ การให้คะแนน และคำแนะนำผลิตภัณฑ์
เสริมสร้างความไว้วางใจและความถูกต้องมากขึ้นซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
Superapps เป็นแพลตฟอร์มที่ไร้รอยต่อสำหรับแบรนด์ที่จะทำงานร่วมกัน
ผู้มีอิทธิพลและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ขยายการเข้าถึงและ
ผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ซุปเปอร์แอพ'
ข้อมูลผู้ใช้ที่กว้างขวางและความสามารถในการวิเคราะห์ช่วยให้ธุรกิจมีคุณค่า
ข้อมูลเชิงลึก โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ รูปแบบการซื้อ และโซเชียล
ปฏิสัมพันธ์ แบรนด์สามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
นำเสนอและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้
ธุรกิจให้คงความคล่องตัว ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลง และส่งมอบ
ประสบการณ์ส่วนตัวที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

สรุป

สังคม
คอมเมิร์ซ ซึ่งรวมเครือข่ายสังคมและการช้อปปิ้งออนไลน์เข้าด้วยกัน แสดงถึง ก
การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในฉากอีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะ
ครองอนาคตของการซื้อออนไลน์เนื่องจากความสามารถในการใช้ประโยชน์จากโซเชียล
มีอิทธิพล มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ และปรับปรุงเส้นทางการซื้อ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล มาตรฐานการบริการลูกค้า และความรุนแรง
การแข่งขันจะต้องได้รับการแก้ไข

การบรรจบกัน
ของโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนวิธีที่เราจับจ่ายและเชื่อมต่อกัน
ผู้บริโภค แบรนด์ และผู้มีอิทธิพลอย่างราบรื่นและมีส่วนร่วม
ธุรกิจยังคงมีส่วนร่วมในกลยุทธ์และแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ
ความก้าวหน้า

อีคอมเมิร์ซมี
เปลี่ยนวิธีการจับจ่ายของเรา นำความสะดวกสบายและการเข้าถึงมาสู่ลูกค้า
ทั่วทุกมุมโลก. โซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมเครือข่ายสังคมและ
การช้อปปิ้งออนไลน์ได้เติบโตขึ้นเป็นกำลังสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการขยายตัว
ความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและความนิยมที่เพิ่มขึ้น
ประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคล คำถามเกี่ยวกับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ
เกิดขึ้น: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

ในบทความนี้,
เราจะดูที่โซเชียลคอมเมิร์ซและศักยภาพในฐานะผู้เปลี่ยนเกมใน
อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เราจะวิเคราะห์ว่าโซเชียลคอมเมิร์ซจะครองตลาดหรือไม่
อนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์ จากผลประโยชน์ของบริษัทและผู้บริโภคไปจนถึง
ปัญหาและปัญหา

การบูรณาการ
ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซที่ผู้ใช้สามารถสำรวจ ค้นพบ
และซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงภายในแอปโซเชียลมีเดีย
เพื่อเป็นโซเชียลคอมเมิร์ซ มันรวมเครือข่ายสังคมและการซื้อออนไลน์
ทำให้เกิดประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อในบรรยากาศทางสังคม ทางสังคม
การค้ากระตุ้นยอดขายและการมีส่วนร่วมโดยใช้อิทธิพลทางสังคมของผู้ใช้
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและคำแนะนำทางสังคม

การเพิ่มขึ้นและ
อิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

ด้วยพันล้าน
ของผู้ใช้ทั่วโลก โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คน
แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Pinterest ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการของเรา
เชื่อมต่อ แบ่งปัน และค้นหาเนื้อหา อิทธิพลของโซเชียลมีเดียขยายไปถึง
พฤติกรรมการซื้อ เนื่องจากแต่ละคนต้องการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ รีวิว และ
แรงบันดาลใจจากโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขา เนื่องจากมีการใช้โซเชียลอย่างกว้างขวาง
สื่อ ธุรกิจต่าง ๆ มีโอกาสที่จะเข้าถึงอิทธิพลนี้และแปลงมัน
สู่การขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ

บัญชีธุรกิจ
ข้อดี

ธุรกิจสามารถ
ได้รับจากโซเชียลคอมเมิร์ซในหลากหลายวิธี สำหรับผู้เริ่มต้นจะให้โดยตรง
ช่องทางในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจ
สามารถใช้การโต้ตอบแบบเรียลไทม์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ แบ่งปันการอัปเดต และโต้ตอบได้
กับลูกค้า สร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวและโต้ตอบได้
ประการที่สอง โซเชียลคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้โดย
ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง และผู้มีอิทธิพล
ความร่วมมือ


เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ
การตัดสินใจของลูกค้าในอนาคต สุดท้ายนี้ โซเชียลคอมเมิร์ซเอื้อให้เกิดไวรัล
การตลาดและการส่งเสริมการขายแบบปากต่อปาก ผู้ใช้สามารถแชร์สินค้าหรือ
คำแนะนำกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่และ
การปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์

สินค้าอุปโภคบริโภค
การเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง

การค้าเพื่อสังคม
ปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของลูกค้าในหลากหลายวิธี สำหรับ
เริ่มต้นก็นำเสนอวิธีการซื้อที่ง่ายและสะดวก ผู้ใช้อาจค้นพบ
อ่านบทวิจารณ์ และซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มเดียวกัน กำจัด
จำเป็นต้องนำทางระหว่างแอพหรือเว็บไซต์จำนวนมาก ประการที่สอง การค้าทางสังคม
ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับคำแนะนำที่ปรับแต่งตามรสนิยมของพวกเขา
ประวัติการซื้อและการเชื่อมต่อทางสังคม

ผลลัพธ์นี้ใน
ประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ทางสังคม
การค้าส่งเสริมความสัมพันธ์ทางสังคมและการมีส่วนร่วม ผู้ใช้สามารถสังเกต
แบ่งปันและอภิปรายสิ่งต่าง ๆ กับเพื่อนและผู้ติดตามเพื่อทำการซื้อ
สัมผัสกับสังคมมากขึ้น การมีส่วนร่วมทางสังคมนี้สร้างความไว้วางใจและข้อเสนอต่างๆ
ผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์

สิ่งที่ควรพิจารณา
และความท้าทาย

ในขณะที่สังคม
การค้ามีสัญญามหาศาล มีปัญหาและปัจจัยที่ต้องพิจารณา สำหรับผู้เริ่มต้น
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประเด็นสำคัญ ข้อมูลผู้ใช้จำนวนมหาศาล
ถูกรวบรวมโดยแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับข้อมูล
ความเป็นส่วนตัวและวิธีการใช้ข้อมูลนี้ เพื่อพัฒนาความไว้วางใจของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ จะต้อง
เน้นการปกป้องข้อมูลและขั้นตอนความเป็นส่วนตัวที่โปร่งใส

ประการที่สอง มันคือ
มีความสำคัญต่อการจัดการความคาดหวังของผู้บริโภคและรักษาการบริการลูกค้า
มาตรฐาน. ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกต้องการการตอบสนองที่รวดเร็ว
การสอบถาม การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ และการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยาก นอกจากนี้,
การแข่งขันบนแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซอาจรุนแรง ทำให้ยากสำหรับ
บริษัทให้โดดเด่นและแตกต่าง

Augmented
และการผสานรวมความจริงเสมือน

การบรรจบกัน
ของเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (AR) และความจริงเสมือน (VR) กับสังคม
การค้ากำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของการช้อปปิ้งออนไลน์ AR และ VR มอบความสมจริง
และประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถทดลองสิ่งต่างๆ ได้แบบเสมือนจริง
ดูพวกเขาในสภาพแวดล้อมของพวกเขาและมีส่วนร่วมในประสบการณ์การซื้อเสมือนจริง


การผสานรวมปรับปรุงการค้นหาผลิตภัณฑ์ ลดความไม่แน่นอนในการซื้อ และ
เชื่อมช่องว่างระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้า ศักยภาพในการ
ประสบการณ์โซเชียลคอมเมิร์ซที่ดื่มด่ำจะเติบโตขึ้นเมื่อเทคโนโลยี AR และ VR กลายเป็น
ราคาไม่แพงและล้ำหน้ากว่า

ผู้ทรงอิทธิพล
บทบาท

อินฟลูเอนเซอร์
การตลาดมีความสำคัญในโซเชียลคอมเมิร์ซ ผู้มีอิทธิพลสามารถส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค
การรับรู้และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมหาศาล
ติดตามและความรู้ในสายงานเฉพาะทาง การทำงานร่วมกันและการรับรอง
ด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ความน่าเชื่อถือ และโซเชียลได้
การตรวจสอบสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลของผู้มีอิทธิพล
ผลกระทบเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อรักษา
อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจของผู้บริโภค ความถูกต้องและความเปิดเผยของอินฟลูเอนเซอร์
พันธมิตรจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและ
อนาคต

อนาคตของ
อีคอมเมิร์ซเชื่อมโยงกับโซเชียลคอมเมิร์ซอย่างแยกไม่ออก ความสำคัญของ
การค้าทางสังคมคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังคงดำเนินต่อไป
พัฒนาและรวมฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเข้าด้วยกัน ความชอบของน้อง
เจเนอเรชั่นที่เคยชินกับโซเชียลมีเดียและคาดหวังความเป็นปัจเจกบุคคล
การซื้อประสบการณ์จะผลักดันการยอมรับของโซเชียลคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่อง และภาษาธรรมชาติ
การประมวลผลจะปรับปรุงความสามารถของแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซให้ดียิ่งขึ้นไปอีก
เปลี่ยนการซื้อออนไลน์

ซูเปอร์ชาร์จ
อีคอมเมิร์ซ: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นอนาคตผ่าน Superapps

อีคอมเมิร์ซมี
ประสบกับการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยได้รับแรงหนุนจากความก้าวหน้าใน
เทคโนโลยีกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม อนาคตของอีคอมเมิร์ซ
อยู่ในการบรรจบกันของโซเชียลมีเดียและการช้อปปิ้งออนไลน์ ก่อให้เกิด
แนวคิดของการค้าทางสังคม Superapps พร้อมคุณสมบัติแบบรวมและ
ฐานผู้ใช้ที่กว้างขวางกำลังกลายเป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้
การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง

เป็นเทรนด์นี้
พัฒนาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่เปิดรับการค้าผ่านโซเชียลและ เทียม
ความสามารถของ superapps
จะได้รับการแข่งขันในไดนามิก
ภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซแห่งอนาคต

Superapps: ตัวเปิดใช้งานระบบนิเวศ

ซุปเปอร์แอพ,
แอปพลิเคชั่นมือถือที่ครอบคลุมซึ่งให้บริการที่หลากหลายภายในก
แพลตฟอร์มเดียวได้รับความนิยมอย่างมากในภูมิภาคต่างๆ ตัวอย่าง
ได้แก่ WeChat ในประเทศจีน Grab ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และ Gojek ในอินโดนีเซีย เหล่านี้
superapps ได้รวบรวมผู้ใช้หลายล้านคนที่พึ่งพาพวกเขาในการสื่อสาร
การขนส่ง การชำระเงิน และตอนนี้ อีคอมเมิร์ซ Superapps ให้ความอุดมสมบูรณ์
รากฐานสำหรับการค้าทางสังคมที่จะเฟื่องฟูโดยการใช้ประโยชน์จากผู้ใช้รายใหญ่
ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ และการผสานรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

การผสานการช็อปปิ้งอย่างลงตัว
ประสบการณ์

Superapps ให้บริการ
เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานรวมโซเชียลมีเดีย การส่งข้อความ
การชำระเงินและฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้สามารถเรียกดูผ่านผลิตภัณฑ์
แคตตาล็อก อ่านบทวิจารณ์ และทำการซื้อโดยไม่ต้องสลับระหว่างรายการต่างๆ
แอพหรือเว็บไซต์ การรวมคุณลักษณะทางสังคม เช่น ผู้ใช้
คำแนะนำ การรับรองจากอินฟลูเอนเซอร์ และคำติชมตามเวลาจริง ช่วยปรับปรุง
ประสบการณ์การช้อปปิ้ง สร้างความไว้วางใจ และกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ส่วนบุคคลและการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

ซูเปอร์แอพ
มีข้อมูลผู้ใช้มากมาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบได้อย่างสูง
แคมเปญการตลาดส่วนบุคคลและตรงเป้าหมาย ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้
การตั้งค่าและการโต้ตอบทางสังคม superapps สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้
ตามความสนใจและความต้องการของผู้ใช้แต่ละคน วิธีการส่วนบุคคลนี้เพิ่มขึ้น
ความน่าจะเป็นของการแปลงและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ นอกจากนี้ทางสังคม
คุณสมบัติภายใน superapps ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ขยายการเข้าถึงของความพยายามทางการตลาดผ่านการบอกปากต่อปาก
คำแนะนำ

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและ
การเก็บรักษา

การค้าเพื่อสังคม
ผ่าน superapps นำเสนอโอกาสพิเศษสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและ
การเก็บรักษา ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแบรนด์ ถามคำถาม และรับข้อมูลแบบเรียลไทม์
ความช่วยเหลือ ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนและความไว้วางใจ แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์ได้
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการสนับสนุน
นอกจากนี้ โปรแกรมความภักดี ข้อเสนอพิเศษ และองค์ประกอบเกมสามารถทำได้
จูงใจผู้ใช้ให้อยู่ในระบบนิเวศของ superapp กระตุ้นให้เกิดซ้ำ
การซื้อและความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว

การตลาดที่มีอิทธิพลและผู้ใช้สร้างขึ้น
คอนเทนต์

อินฟลูเอนเซอร์
การตลาดและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีบทบาทสำคัญในการค้าทางสังคม
ผ่านซุปเปอร์แอพ ผู้มีอิทธิพลที่มีสื่อสังคมออนไลน์มากมายติดตาม
และมีอิทธิพลสามารถแสดงผลิตภัณฑ์และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ การให้คะแนน และคำแนะนำผลิตภัณฑ์
เสริมสร้างความไว้วางใจและความถูกต้องมากขึ้นซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
Superapps เป็นแพลตฟอร์มที่ไร้รอยต่อสำหรับแบรนด์ที่จะทำงานร่วมกัน
ผู้มีอิทธิพลและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ขยายการเข้าถึงและ
ผลกระทบของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก

ซุปเปอร์แอพ'
ข้อมูลผู้ใช้ที่กว้างขวางและความสามารถในการวิเคราะห์ช่วยให้ธุรกิจมีคุณค่า
ข้อมูลเชิงลึก โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ รูปแบบการซื้อ และโซเชียล
ปฏิสัมพันธ์ แบรนด์สามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
นำเสนอและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้
ธุรกิจให้คงความคล่องตัว ปรับตัวเข้ากับแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลง และส่งมอบ
ประสบการณ์ส่วนตัวที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย

สรุป

สังคม
คอมเมิร์ซ ซึ่งรวมเครือข่ายสังคมและการช้อปปิ้งออนไลน์เข้าด้วยกัน แสดงถึง ก
การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในฉากอีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซมีศักยภาพที่จะ
ครองอนาคตของการซื้อออนไลน์เนื่องจากความสามารถในการใช้ประโยชน์จากโซเชียล
มีอิทธิพล มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ และปรับปรุงเส้นทางการซื้อ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาต่างๆ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล มาตรฐานการบริการลูกค้า และความรุนแรง
การแข่งขันจะต้องได้รับการแก้ไข

การบรรจบกัน
ของโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนวิธีที่เราจับจ่ายและเชื่อมต่อกัน
ผู้บริโภค แบรนด์ และผู้มีอิทธิพลอย่างราบรื่นและมีส่วนร่วม
ธุรกิจยังคงมีส่วนร่วมในกลยุทธ์และแพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซ
ความก้าวหน้า

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก การคลัง Magnates