พูดได้อย่างปลอดภัยว่าความท้าทายทางเศรษฐกิจที่ลูกค้าธนาคารเผชิญอยู่นั้นรุนแรงขึ้นในช่วงหลายสัปดาห์และหลายเดือนที่ผ่านมา สหราชอาณาจักรเข้าสู่ภาวะถดถอยอย่างเป็นทางการ ฤดูหนาวที่หนาวเย็นส่งผลให้ค่าใช้จ่ายด้านพลังงานบีบคั้นการเงินในครัวเรือนมากกว่าที่เคย และความท้าทายด้านค่าครองชีพที่กว้างขึ้นยังคงส่งผลกระทบต่อการใช้จ่ายของผู้บริโภค จากปัญหาทางเศรษฐกิจเหล่านี้ ธนาคารมีโอกาสที่จะสนับสนุนลูกค้าและช่วยพวกเขาในการนำทางภูมิทัศน์ทางการเงินที่ท้าทายนี้
งานวิจัยใหม่บางชิ้นจึงมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนทางการเงินและงบประมาณที่ธนาคารให้บริการแก่ลูกค้าผ่านข้อเสนอทางดิจิทัล แอพมือถือและแพลตฟอร์มธนาคารออนไลน์ของธนาคารมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะช่วยลูกค้าจัดการเงินของพวกเขาหรือไม่ ผู้บริโภคต้องการให้แอปธนาคารให้บริการอะไรอีกบ้าง ลูกค้าที่ประสบปัญหาทางการเงินต้องการติดต่อประสานงานกับธนาคารอย่างไร
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ธนาคารผู้ท้าชิงได้เป็นผู้นำด้วยการสนับสนุนการจัดการเงินของพวกเขา เช่น Monzo และ Starling Bank ได้เปิดตัวเครื่องมือจัดทำงบประมาณใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาควบคุมการใช้จ่ายได้ โดยที่ธนาคารแบบดั้งเดิมก็ทำตามเมื่อไม่นานมานี้ การสนับสนุนนี้กำลังได้รับการสนับสนุนจากลูกค้า และสิ่งที่เห็นได้ชัดจากการวิจัยใหม่ ๆ ก็คือ ผู้บริโภคมีความต้องการเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้ธนาคารดำเนินการต่อไป
มองไปที่ปีข้างหน้า
เมื่อเราเข้าสู่ปี 2023 มีโอกาสมากมายสำหรับธนาคารเหล่านี้ที่จะลงทุนในวิธีต่างๆ มากขึ้นในการสนับสนุนลูกค้าของตนให้มากขึ้น เพื่อฝ่าฟันมรสุมทางการเงินที่ท้าทายที่สุดที่จะพัดถล่มสหราชอาณาจักรในรอบหลายทศวรรษ สถาบันการเงินที่ลุกขึ้นมารับมือกับความท้าทายนี้อย่างรวดเร็วและละเอียดอ่อน จะสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีและยาวนานกับลูกค้าของตน
เมื่ออัตราเงินเฟ้อแตะระดับสูงสุดในรอบ 30 ปี อัตราดอกเบี้ยถึงจุดสูงสุด และภาวะเศรษฐกิจถดถอย ล้วนส่งผลกระทบต่อการเงินของผู้บริโภค ธนาคารจึงอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการช่วยเหลือลูกค้าในปีนี้ นอกจากการสนับสนุนทางการเงินเพิ่มเติมแล้ว การให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีงบประมาณและจัดการเงินได้ดียิ่งขึ้นจะเป็นเป้าหมายหลักสำหรับธนาคารทั้งแบบดั้งเดิมและแบบท้าทายในปี 2023 ความเสียหายด้านชื่อเสียงที่ภาคการธนาคารได้รับหลังจากวิกฤตทางการเงินในปี 2008 ใช้เวลาหลายปี ซ่อมแซม.
ปัจจุบัน 15 ปีที่ผ่านมาและท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยอีกครั้ง อุตสาหกรรมได้สร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอลูกค้าและเทคโนโลยี ขณะนี้มีโอกาสที่แท้จริงสำหรับธนาคารที่จะสร้างความไว้วางใจนี้ต่อไปและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถให้ความช่วยเหลือในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจท้าทายได้
การตรวจสอบบัญชีธนาคารทำให้เกิดความวิตกกังวล
แต่การสนับสนุนเพิ่มเติมนี้มีความจำเป็นมากที่สุด และจะส่งมอบผ่านการใช้เทคโนโลยีได้อย่างไร การวิจัยใหม่นี้แสดงให้เห็นว่ามีช่องว่างที่แท้จริงในการสนับสนุนด้านงบประมาณจากธนาคารผ่านแอพและข้อเสนอออนไลน์ ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญสำหรับสถาบันการเงินในปีนี้
ประโยชน์สูงสุดประการหนึ่งสำหรับผู้บริโภคในการเปลี่ยนธนาคารให้เป็นดิจิทัลคือวิธีการที่ง่ายขึ้นในการตรวจสอบยอดคงเหลือในธนาคารและกิจกรรมทางการเงิน ซึ่งตอนนี้สามารถทำได้ในไม่กี่วินาทีผ่านแอปหรือธนาคารออนไลน์ ท่ามกลางความท้าทายทางการเงินในปัจจุบันที่ลูกค้าต้องเผชิญและความไม่แน่นอนในปีหน้า ความสะดวกในการเข้าถึงการเงินของพวกเขากำลังส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภค
ข้อมูลใหม่พบว่าลูกค้าธนาคารสามในสี่ (77%) รู้สึกกังวลเมื่อตรวจสอบแอปธนาคารบนมือถือ ยิ่งไปกว่านั้น ความวิตกกังวลนี้ยังทวีความรุนแรงขึ้นในคนรุ่นใหม่ มากกว่า 85% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปี (86%) และ 25-35 (86%) ยอมรับว่ารู้สึกวิตกกังวลเมื่อตรวจสอบการเงินของตนบนแอปธนาคาร เช่นเดียวกับอีก 87% ของผู้ที่มีอายุ 35-44 ปี
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 2023
- a
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- อยากทำกิจกรรม
- ที่เพิ่ม
- เพิ่มเติม
- ยอมรับ
- มีอายุ
- ก่อน
- ทั้งหมด
- คู่ขนาน
- ท่ามกลาง
- และ
- อื่น
- app
- เห็นได้ชัด
- ความอยากอาหาร
- ปพลิเคชัน
- AREA
- ความช่วยเหลือ
- ยอดคงเหลือ
- ธนาคาร
- บัญชีธนาคาร
- การธนาคาร
- แอพธนาคาร
- ธนาคาร
- กำลัง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ดีกว่า
- ระหว่าง
- งบ
- การจัดทำงบประมาณ
- การก่อสร้าง
- สร้าง
- สาเหตุที่
- ท้าทาย
- ผู้ท้าชิง
- ชาเลนเจอร์ แบงค์ส
- ความท้าทาย
- ท้าทาย
- การตรวจสอบ
- ผู้บริโภค
- ผู้บริโภค
- ต่อ
- อย่างต่อเนื่อง
- ต่อเนื่องกัน
- แกน
- ราคา
- Crash
- ปัจจุบัน
- ลูกค้า
- ลูกค้า
- ข้อมูล
- ทศวรรษที่ผ่านมา
- ส่ง
- ความยากลำบาก
- ความยาก
- ดิจิตอล
- การแปลงเป็นดิจิทัล
- การทำ
- ในระหว่าง
- ด้านเศรษฐกิจ
- พลังงาน
- พอ
- เข้าสู่
- เข้า
- แม้
- เคย
- หันหน้าไปทาง
- การเงิน
- ทางการเงิน
- สถาบันการเงิน
- พบ
- ไฟน์เอ็กซ์ตร้า
- โฟกัส
- มุ่งเน้น
- ดังต่อไปนี้
- ปลอม
- ราคาเริ่มต้นที่
- ต่อไป
- ช่องว่าง
- ชั่วอายุคน
- Go
- ใหญ่ที่สุด
- มี
- ช่วย
- การช่วยเหลือ
- จุดสูง
- ตี
- ครัวเรือน
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- HTTPS
- ส่งผลกระทบ
- in
- เพิ่มขึ้น
- อุตสาหกรรม
- เงินเฟ้อ
- สถาบัน
- อยากเรียนรู้
- อัตราดอกเบี้ย
- ลงทุน
- การลงทุน
- IT
- คีย์
- ภูมิประเทศ
- เปิดตัว
- นำ
- เบา
- ระยะยาว
- ซื่อสัตย์
- ส่วนใหญ่
- จัดการ
- การจัดการ
- เรื่อง
- วิธี
- โทรศัพท์มือถือ
- ธนาคารบนมือถือ
- ปพลิเคชันมือถือ
- เงิน
- การบริหารจัดการเงิน
- เดือน
- Monzo
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- นำทาง
- ใหม่
- การเสนอ
- อย่างเป็นทางการ
- ออนไลน์
- ธนาคารออนไลน์
- โอกาส
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- ชอบ
- ความดัน
- ให้
- การให้
- อย่างรวดเร็ว
- ราคา
- จริง
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- ภาวะถดถอย
- ความสัมพันธ์
- ซ่อมแซม
- การวิจัย
- ผล
- ริชาร์ด
- ขึ้น
- ปลอดภัย
- วินาที
- ภาค
- หลาย
- โชว์
- แสดงให้เห็นว่า
- ที่เรียบง่าย
- So
- การใช้จ่าย
- ธนาคารสตาร์ลิ่ง
- เข้าพัก
- พายุ
- สูท
- สนับสนุน
- เทคโนโลยี
- พื้นที่
- สหราชอาณาจักร
- ของพวกเขา
- ดังนั้น
- ในปีนี้
- สาม
- ตลอด
- ครั้ง
- ไปยัง
- เครื่องมือ
- ด้านบน
- แบบดั้งเดิม
- วางใจ
- Uk
- ความไม่แน่นอน
- ภายใต้
- ใช้
- วิธี
- สภาพอากาศ
- สัปดาห์ที่ผ่านมา
- คุณภาพชีวิต
- อะไร
- ที่
- กว้าง
- จะ
- ฤดูหนาว
- จะ
- ปี
- ปี
- หนุ่มสาว
- ลมทะเล