การธนาคารกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างรวดเร็ว และคุณต้องหาวิธีแข่งขันกับผู้ท้าชิงฟินเทคในยุคดิจิทัลเป็นรายแรก นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้
ในบทสัมภาษณ์ต่อไปนี้ Michael Haney หัวหน้าฝ่าย Digital Core for Technisys จะกล่าวถึงวิวัฒนาการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารและวิธีที่ธนาคารสามารถรักษาส่วนแบ่งการตลาดท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงจากผู้เข้ามาใหม่
แนวคิดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการธนาคารเปลี่ยนไปอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา?
เริ่มแรกธนาคารคิดว่าเพียงพอแล้วที่จะเปิดตัวช่องทางดิจิทัลแบบบริการตนเองใหม่ๆ เช่น พอร์ทัลธนาคารทางอินเทอร์เน็ต หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ สิ่งนี้ช่วยขจัดความจำเป็นในการใช้สาขาหรืออุปกรณ์ต่างๆ เช่น ATM ในขณะที่เร่งการเปลี่ยนไปใช้ระบบธนาคารทุกที่ทุกเวลา
จากนั้นโฟกัสไปที่การทำให้โลกทางกายภาพของกระดาษและพลาสติกเป็นดิจิทัล ทุกอย่างตั้งแต่ใบแจ้งยอดรายเดือน บัตรเดบิต ไปจนถึงเงินสดกลายเป็นเป้าหมาย เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดการและดำเนินการรายการเหล่านี้กินเข้าไปในรายได้ของธนาคาร
ในที่สุด ธนาคารที่มีหน้าที่เปลี่ยนความสนใจไปที่ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ เป้าหมายคือการนำพนักงานธนาคารออกจากกระบวนการเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ ลดต้นทุน และปรับปรุงความสามารถในการปรับขนาด
เหตุใดสิ่งนี้จึงได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง
ธีมทั่วไปในตัวอย่างเหล่านี้คือการลดต้นทุน โดยการกำจัดแรงงาน อสังหาริมทรัพย์ หรือสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น เช็ค โฟกัสที่ประสิทธิภาพการทำงานของโมเดลธุรกิจที่มีอยู่ ดังนั้นมันจึงเป็นแนวทางที่เน้นธนาคารเป็นศูนย์กลางในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคารเป็นความท้าทายที่ต้องแก้ไข
ทุกวันนี้ อุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจโดยสิ้นเชิง โดยให้ความสำคัญกับเป้าหมายของลูกค้าเป็นอันดับแรก ขณะนี้ธนาคารและผู้ท้าชิงฟินเทคกำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่เน้นดิจิทัลเป็นอันดับแรก พวกเขาคือ ฝังพวกเขา เมื่อถึงจุดที่ลูกค้าต้องการ โดยไม่จำกัดการจัดจำหน่ายในระบบนิเวศของช่องทางปิดอีกต่อไป
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่เน้นดิจิทัลเหล่านี้มีอะไรบ้าง
ลูกค้ากำลังมองหามากกว่าความสามารถในการทำธุรกรรม พวกเขากำลังมองหาความช่วยเหลือในการจัดการทางการเงินในรูปแบบที่บรรลุเป้าหมาย เช่น ความสามารถในการจัดการกระแสเงินสดที่ดีขึ้น การเข้าถึงค่าจ้างก่อนกำหนด และ ซื้อตอนนี้จ่ายทีหลัง โซลูชันช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงเงินทุนได้เมื่อต้องการ และจ่ายคืนล่วงหน้าเมื่อเวลาผ่านไป ทั้งหมดนี้ไม่ต้องใช้เครดิต โซลูชันการจัดการการเงินส่วนบุคคล (PFM) ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าเงินของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างไร และระบุวิธีป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่ต้องการหรือการขาดแคลนยอดเงินในบัญชี
ลูกค้ายังค้นหาโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการออมและปรับการออมให้สอดคล้องกับเป้าหมายในอนาคต การวิเคราะห์ข้อมูล จากโซลูชัน PFM เดียวกันนี้สามารถช่วยค้นพบโอกาสในการออม ทำให้การออมเป็นไปโดยอัตโนมัติ และลดความพยายามโดยรวมที่ลูกค้าต้องการในการออมและลงทุน
อะไรทำให้ธนาคารเดิมไม่สามารถเปิดตัวความสามารถเหล่านี้เป็นรายแรกได้
ธนาคารที่ลงทุนเฉพาะในแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าส่วนหน้าในที่สุดก็ถึงกำแพง ในขณะที่พวกเขาพยายามก้าวไปไกลกว่าการให้บริการธุรกรรมบนช่องทางดิจิทัล พวกเขาตระหนักดีว่ามิดเดิลแวร์และโซลูชันแบ็คเอนด์ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงในรูปแบบที่พวกเขาต้องการได้ หรืออย่างน้อยก็ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก มิดเดิลแวร์ของพวกเขาจำเป็นต้องมีการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เพียงแต่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในช่องทางของธนาคารเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารสามารถฝังการเดินทางเหล่านี้ไว้ในแบรนด์ภายนอก ซึ่งลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง
แพลตฟอร์มส่วนหลังของธนาคาร จำเป็นต้องกำหนดค่าในลักษณะที่ทำลายระบบไซโลแบบดั้งเดิมและอนุญาตให้มีการรวมผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยแก้ปัญหาปัญหาเฉพาะของลูกค้า ระบบส่วนหลังยังต้องการความคล่องตัวในการเปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วเดียวกับระบบส่วนหน้ารุ่นใหม่ ซึ่งแพลตฟอร์มรุ่นเก่าจำนวนมากไม่สามารถทำได้
ธนาคารจะเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงนี้เพื่อให้ทันกับความท้าทายของ Fintech ได้อย่างไร
“ธนาคารจะต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมภายในก่อน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการนำแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาใช้โดยใช้หลักการคิดเชิงออกแบบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่แค่ความต้องการของตนเอง” – Mike Haney หัวหน้าฝ่าย DIGITAL CORE
ความสามารถในการนำวิธีการที่คล่องตัวมาใช้และแนวคิดของการพัฒนาและการปรับใช้อย่างต่อเนื่องนั้นไม่เพียงต้องการการฝึกอบรมใหม่และจัดระเบียบพนักงานใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องเปลี่ยนงบประมาณจากรายจ่ายฝ่ายทุนไปเป็นรูปแบบรายจ่ายในการดำเนินงานอีกด้วย
สุดท้ายนี้ พวกเขาจำเป็นต้องนำเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ช่วยให้สามารถทดสอบและเรียนรู้โมเดลได้อย่างรวดเร็ว ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบ และที่สำคัญที่สุดคือให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของลูกค้า ทุกวันนี้ ธนาคารยังคงให้ความสำคัญกับความท้าทายที่ไม่ใช่ประเด็นหลักมากเกินไป ธนาคารที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเช่นเรียกใช้ศูนย์ข้อมูล ซึ่งสามารถทำได้โดยย้ายไปที่ สภาพแวดล้อมบนคลาวด์การใช้แพลตฟอร์มการพัฒนาแบบเขียนโค้ดต่ำ และใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อรวบรวมระเบียบวินัยภายในองค์กรรวมถึงตัวลูกค้าเอง
คุณจะให้คำแนะนำอื่นใดแก่ธนาคารเพื่อพิสูจน์ธุรกิจของพวกเขาในอนาคต
เราไม่สามารถประเมินผลกระทบที่ก้าวหน้าต่ำไป การวิเคราะห์ข้อมูล จะต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเปิดโอกาสสำหรับธนาคาร ในอดีตธนาคารต่างๆ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดเป็นส่วนใหญ่ และเมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อช่วยต่อสู้กับอาชญากรรมทางการเงิน เช่น การหลอกลวง หรือการฟอกเงิน เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่ใหม่กว่าช่วยให้ธนาคารสามารถตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ ได้แบบเรียลไทม์ และเปลี่ยนจากโมเดลที่คาดเดาได้อย่างเดียวมาเป็นโมเดลที่ปรับเปลี่ยนได้และเรียนรู้ด้วยตนเอง
อีกครั้ง เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้จากการช่วยธนาคารในการขับเคลื่อนรายได้หรือลดความเสี่ยง ไปสู่การช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงระดับใหม่ของสุขภาพทางการเงินและความเป็นอยู่ที่ดี ความสามารถของเทคโนโลยีเหล่านี้ในการปรับขนาดในลักษณะที่คุ้มค่าจะช่วยให้ธนาคารสามารถนำเทคโนโลยี AI เหล่านี้ไปใช้กับลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่ร่ำรวยเท่านั้น
คลิกที่นี่เพื่อดูลำดับความสำคัญของเทคโนโลยี 3 อันดับแรกของ Haney สำหรับ FIs ที่มุ่งหน้าสู่ปี 2023.
คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ธนาคารสามารถแข่งขันกับฟินเทค
หมายเหตุ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกบน technisys.com ซึ่ง SoFi Technologies ซื้อกิจการในเดือนกุมภาพันธ์ 2022 และเป็นบริษัทแม่ของ Galileo
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/the-age-of-digital-transformation-how-should-banks-adapt/
- :เป็น
- $ ขึ้น
- 2022
- a
- ความสามารถ
- ความสามารถ
- สามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- เร่ง
- เข้า
- คล่องแคล่ว
- ลงชื่อเข้าใช้
- ที่ได้มา
- ปรับ
- ที่อยู่
- นำมาใช้
- การนำ
- การนำมาใช้
- ความก้าวหน้า
- คำแนะนำ
- เปรียว
- AI
- ทั้งหมด
- การอนุญาต
- ท่ามกลาง
- การวิเคราะห์
- และ
- ทุกแห่ง
- การใช้งาน
- ใช้
- เข้าใกล้
- เป็น
- บทความ
- AS
- At
- ATM
- ความสนใจ
- โดยอัตโนมัติ
- อัตโนมัติ
- กลับ
- Back-end
- ยอดคงเหลือ
- ธนาคาร
- การธนาคาร
- ธนาคาร
- BE
- กำลัง
- ดีกว่า
- เกิน
- สาขา
- แบรนด์
- ทำลาย
- นำมาซึ่ง
- งบประมาณ
- ธุรกิจ
- ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
- ธุรกิจ
- by
- CAN
- ไม่ได้
- ความสามารถในการ
- เมืองหลวง
- การ์ด
- เงินสด
- กระแสเงินสด
- ศูนย์
- ท้าทาย
- ความท้าทาย
- เปลี่ยนแปลง
- เปลี่ยนแปลง
- ช่อง
- การตรวจสอบ
- ลูกค้า
- ปิด
- การทำงานร่วมกัน
- COM
- การผสมผสาน
- ร่วมกัน
- บริษัท
- แข่งขัน
- การแข่งขัน
- การแข่งขัน
- แนวคิด
- บรรจุ
- ต่อเนื่องกัน
- แกน
- ราคา
- ลดต้นทุน
- ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ
- ค่าใช้จ่าย
- สร้าง
- เครดิต
- อาชญากรรม
- ด้านวัฒนธรรม
- ลูกค้า
- การมีส่วนร่วมของลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- ลูกค้า
- ข้อมูล
- วิเคราะห์ข้อมูล
- ศูนย์ข้อมูล
- วัน
- หักบัญชี
- บัตรเดบิต
- การใช้งาน
- ออกแบบ
- กระบวนการออกแบบ
- คิดออกแบบ
- พัฒนาการ
- อุปกรณ์
- ดิจิตอล
- แปลงดิจิตอล
- การแปลงเป็นดิจิทัล
- การกระจาย
- การทำ
- ลง
- ขับรถ
- รายได้
- ระบบนิเวศ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ความพยายาม
- ทั้ง
- กำจัด
- การกำจัด
- พนักงาน
- ทำให้สามารถ
- มีส่วนร่วม
- พอ
- ทำให้มั่นใจ
- อย่างสิ้นเชิง
- ขาเข้า
- ความผิดพลาด
- ที่ดิน
- เหตุการณ์
- ในที่สุด
- ทุกอย่าง
- วิวัฒนาการ
- ตัวอย่าง
- ที่มีอยู่
- รายจ่าย
- ประสบการณ์
- ภายนอก
- กุมภาพันธ์
- สู้
- รูป
- การเงิน
- ทางการเงิน
- อาชญากรรมทางการเงิน
- Fintech
- fintechs
- ชื่อจริง
- FIS
- ไหล
- โฟกัส
- มุ่งเน้น
- ดังต่อไปนี้
- สำหรับ
- ราคาเริ่มต้นที่
- เงิน
- อนาคต
- ให้
- Go
- เป้าหมาย
- เป้าหมาย
- ไป
- มี
- หัว
- หัวข้อ
- สุขภาพ
- สุขภาพและสุขภาพ
- ช่วย
- ช่วย
- การช่วยเหลือ
- โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- อดีต
- ตี
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- ส่งผลกระทบ
- ปรับปรุง
- การปรับปรุง
- in
- ไม่สามารถ
- เป็นหน้าที่
- อุตสาหกรรม
- Intelligence
- ภายใน
- อินเทอร์เน็ต
- สัมภาษณ์
- ลงทุน
- การลงทุน
- รวมถึง
- IT
- รายการ
- ITS
- ตัวเอง
- เส้นทางท่องเที่ยว
- เก็บ
- ทราบ
- แรงงาน
- ส่วนใหญ่
- เปิดตัว
- และปราบปรามการฟอก
- เรียนรู้
- ระดับ
- อีกต่อไป
- Lot
- การพัฒนาโค้ดต่ำ
- จัดการ
- การจัดการ
- ลักษณะ
- หลาย
- ตลาด
- การตลาด
- ความกว้างสูงสุด
- พบ
- วิธีการ
- ไมเคิล
- โทรศัพท์มือถือ
- แบบ
- โมเดล
- เงิน
- การฟอกเงิน
- รายเดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- ย้าย
- การย้าย
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- ใหม่
- of
- on
- การดำเนินงาน
- การดำเนินงาน
- โอกาส
- เพิ่มประสิทธิภาพ
- แต่เดิม
- อื่นๆ
- ทั้งหมด
- ของตนเอง
- อาการเจ็บปวด
- กระดาษ
- บริษัท แม่
- ชำระ
- ส่วนบุคคล
- กายภาพ
- พลาสติก
- เวที
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- จุด
- จุด
- พอร์ทัล
- ป้องกัน
- หลักการ
- ปัญหาที่เกิดขึ้น
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- ผลผลิต
- ผลิตภัณฑ์
- ที่พิสูจน์แล้ว
- การให้
- การตีพิมพ์
- วัตถุประสงค์
- วาง
- มาถึง
- เกิดปฏิกิริยา
- จริง
- อสังหาริมทรัพย์
- เรียลไทม์
- ตระหนักถึง
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- ลด
- เอาออก
- จัดระเบียบใหม่
- จำเป็นต้องใช้
- ต้อง
- รักษา
- รายได้
- ความเสี่ยง
- วิ่ง
- เดียวกัน
- ลด
- เงินออม
- scalability
- ขนาด
- ค้นหา
- ที่กำลังมองหา
- กลุ่ม
- บริการตัวเอง
- บริการ
- Share
- เปลี่ยน
- ขยับ
- น่า
- ง่ายดาย
- So
- SoFi
- โซลูชัน
- แก้
- การแก้
- บาง
- ความเร็ว
- การใช้จ่าย
- ผู้ให้การสนับสนุน
- ทักษะ
- งบ
- เข้าพัก
- ยังคง
- อย่างเช่น
- ระบบ
- ระบบ
- เป้า
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ชุดรูปแบบ
- ตัวเอง
- ดังนั้น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- คิด
- คิดว่า
- ตลอด
- เวลา
- ไปยัง
- ในวันนี้
- ร่วมกัน
- เกินไป
- เครื่องมือ
- ด้านบน
- แบบดั้งเดิม
- ทำธุรกรรม
- การทำธุกรรม
- แปลง
- การแปลง
- เปิดเผย
- เข้าใจ
- เป็นเอกลักษณ์
- ที่ไม่พึงประสงค์
- นำไปใช้
- ผนัง
- วิธี
- ดี
- สุขภาพ
- อะไร
- ที่
- ในขณะที่
- จะ
- กับ
- ไม่มี
- โลก
- จะ
- ปี
- คุณ
- ลมทะเล