วิธีใช้ความฉลาดทางอารมณ์ในกลยุทธ์ความเป็นผู้นำ

การค้นหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความเห็นอกเห็นใจและความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งที่ท้าทาย อย่างไรก็ตาม เมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเอาใจใส่ ความต้องการขั้นพื้นฐานด้านความปลอดภัยทางอารมณ์ก็จะได้รับการตอบสนอง คุณจะจบลงด้วยพนักงานที่ภักดีซึ่งสามารถแสดงข้อกังวลและระดมความคิดในการแก้ปัญหาโดยไม่ต้องกลัวว่าเจ้านายจะมีปฏิกิริยาเชิงลบ 

การกำหนดวิธีนำความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ไปใช้ในกลยุทธ์ความเป็นผู้นำของคุณต้องใช้ความพยายามร่วมกัน เช่น การกำหนดแนวทางให้กับทีมของคุณ และการปฐมนิเทศผู้นำคนใหม่เกี่ยวกับวิธีการนำ EQ มาใช้ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพหกวิธีในการเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ

1. ใช้แนวทาง EQ

อีคิวที่ยอดเยี่ยม สร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อให้คุณสงบสติอารมณ์ในช่วงเวลาที่ตึงเครียด ทีมงานทั้งหมดจะได้รับประโยชน์เมื่อบริษัทสามารถระบุและยอมรับปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่างๆ ได้ คุณจะเข้าใจว่าทำไมคนงานถึงรู้สึกแบบนั้นและสามารถเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในบทบาทของพวกเขาได้ 

EQ สอนให้ผู้นำควบคุมตนเองในช่วงเวลาที่ท้าทาย ช่วยให้พวกเขาสามารถเอาชนะอารมณ์พื้นฐานและกระตุ้นการเติบโตในบริษัท เพียงอย่างเดียวนี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับทุกคนในบริษัทที่จะมุ่งมั่นกับ EQ 

2. ฝึกอบรมพนักงาน

แม้ว่าความเป็นผู้นำควรมุ่งเน้นอย่างมากในการปรับปรุงวิธีสื่อสารและตอบสนองต่อพนักงาน แต่การฝึกอบรมพนักงานให้มี EQ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือการจัดการกับความขัดแย้งและนำผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันมารวมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

ใช้เวลาจัดเวิร์คช็อปเรื่องความฉลาดทางอารมณ์ เมื่อผู้นำเรียนรู้และใช้ทักษะต่างๆ เช่น การฟังอย่างกระตือรือร้น การระบุอารมณ์ และการตอบสนองด้วยความเห็นอกเห็นใจ พวกเขาควรให้คำปรึกษาแก่พนักงานให้ทำเช่นเดียวกัน 

“บริษัทที่เจริญรุ่งเรืองฝึกฝนความเป็นผู้นำคนใหม่ให้เดินตามรอยเท้าของพวกเขาด้วยแนวทางที่เห็นอกเห็นใจผู้อื่น” 

3. สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้นำคนใหม่

ในฐานะผู้นำ คุณมีหน้าที่ต้องถ่ายทอดทักษะที่พนักงานจำเป็นต้องมีเพื่อเป็นผู้นำในวันหนึ่ง ตัวอย่างเช่น พนักงานของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงเมื่อคุณส่งเสริมการตัดสินใจอย่างเป็นอิสระ ให้คนงาน ความรับผิดชอบมากขึ้นนำไปสู่การคิดอย่างอิสระ และมีความมั่นใจมากขึ้น 

ยิ่งคุณรู้จักอารมณ์ของมนุษย์มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมองเห็นบุคลิกภาพบางประเภทในบริษัทของคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ผู้ที่ไม่พูดออกมาอาจต้องการเพียงความมั่นใจและการฝึกอบรมที่เน้นทักษะในการสื่อสาร แทนที่จะมองข้ามคนเงียบๆ ในห้อง ให้โอกาสพวกเขาเป็นผู้นำโครงการและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับวิธีการตอบสนอง ได้รับความสนใจจากเพื่อนร่วมงาน และทำงานให้สำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ 

คุณอาจมีพนักงานที่กล้าหาญและกล้าหาญ ทักษะความเป็นผู้นำอาจต้องลดลงเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทบกระเทือนผู้อื่นในทีม เล่นโดยใช้จุดแข็งของแต่ละบุคคลและนำทางพวกเขาไปสู่ทักษะเพื่อเอาชนะจุดอ่อน 

“ เท่านั้น 14% ของพนักงาน รู้สึกว่าผู้นำรับฟังพวกเขา เทคนิคต่างๆ เช่น การประชุมตัวต่อตัวเป็นประจำและการสัมภาษณ์การเข้าพักสามารถสร้างความแตกต่างในอัตราการลาออกและรักษาทักษะที่สำคัญไว้ภายในบริษัทของคุณได้”

4. ฝึกการฟังอย่างกระตือรือร้น

หากคุณให้ความสนใจเพียงบางส่วนในขณะที่เสียสมาธิหรือคิดถึงคำตอบ คุณจะไม่สามารถซึมซับการสื่อสารจากอีกฝ่ายได้ การขัดจังหวะผู้อื่นก่อนที่พวกเขาจะพูดจบ ซึ่งเป็นพฤติกรรมที่หยาบคายแต่เป็นเรื่องปกติ ก็ได้ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน  

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้ฝึกโน้มตัวและพูดหลังจากที่บุคคลนั้นคิดเสร็จแล้วเท่านั้น จดบันทึกสรุปการสนทนาและถามคำถามเพื่อเพิ่มพูนความรู้ของคุณ การฟังอย่างกระตือรือร้นช่วยให้คุณเข้าใจอีกฝ่ายได้ดีขึ้น และทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและเห็นคุณค่า 

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการจัดกลุ่ม เช่น การประชุม ช่วยให้ทีมของคุณให้ความสนใจมากขึ้นโดยการส่ง "ไม้พูด" ใครก็ตามที่ถือไม้เท้าย่อมมีพื้นไม่สะดุด 

5. เรียนรู้การเอาใจใส่

ตามรายงานของ Gallup จำนวนพนักงานที่มีส่วนร่วมมี ลดลงจาก 36% เป็น 32% ระหว่างปี 2020 ถึง 2022 เหตุผลได้แก่ การขาดความสนใจ ความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน โอกาสในการพัฒนาน้อย และความรู้สึกราวกับว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาไม่สำคัญ 

โชคดีที่แนวทางที่เห็นอกเห็นใจสามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมของบริษัทได้ แม้ว่าคุณจะต้องรักษาสมดุลระหว่างขั้นตอนต่อไปนี้กับการแสดงความเห็นอกเห็นใจ แต่การเอาตัวเองไปเปรียบกับคนอื่นจะช่วยเพิ่มการตอบสนองของคุณ 

ลองนึกภาพคุณมีพนักงานที่เคยมาถึงก่อนเวลา 30 นาทีทุกเช้าและตรงตามกำหนดเวลา พวกเขาไม่เคยบ่นและยิ้มเมื่อเห็นคุณ อย่างไรก็ตาม ในช่วง XNUMX-XNUMX สัปดาห์ที่ผ่านมา พวกเขามาสาย ไม่ยิ้มอีกต่อไปเมื่อคุณทักทายและกังวลกับทุกสิ่ง

เป็นเรื่องปกติที่จะไม่พอใจทัศนคติของพวกเขา แต่คนที่มีความเห็นอกเห็นใจจะไตร่ตรองว่าเหตุใดสิ่งต่างๆ จึงเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ผู้นำ EQ เรียกบุคคลนั้นมาที่สำนักงานและถามคำถามว่าพวกเขาเป็นยังไงบ้าง พวกเขาอาจพูดว่า “ฉันสังเกตเห็นว่าคุณสูญเสียประกายไฟไปแล้ว ทุกอย่างโอเคไหม? ฉันจะช่วยได้อย่างไร?" จากนั้นผู้นำที่ใส่ใจจะรับฟัง

บางทีพนักงานอาจเริ่มดูแลพ่อแม่ที่ป่วยแล้ว โดยต้องใช้เวลามากขึ้นและแทบไม่ต้องอาศัยการดูแลในเวลากลางวัน เมื่อคุณเป็น EQ คุณจะทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อหาวิธีแก้ปัญหา เช่น เวลาเริ่มต้นในภายหลังหรือเสนองานนอกสถานที่เป็นระยะเวลาหนึ่ง 

“ผู้คนเรียนรู้ความเห็นอกเห็นใจจากประสบการณ์ชีวิต การฝึกฝนสถานการณ์ช่วยให้ผู้นำสามารถกำหนดการตอบสนองได้ดีขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีความเครียดต่ำ” 

6. การแก้ไขข้อขัดแย้งในการเล่นตามบทบาท

ด้านหนึ่งที่การฝึก EQ ให้ผลตอบแทนที่ดีคือการแก้ไขข้อขัดแย้ง เมื่อผู้นำมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น พวกเขาจะสอนทักษะเดียวกันแก่พนักงาน ความขัดแย้งมีน้อยลงเพราะคนรับฟังกันโดยเน้นไปที่การแก้ปัญหาแทนการตำหนิ 

พัฒนาทักษะความฉลาดทางอารมณ์และการสื่อสารของพนักงานโดยการแสดงบทบาทสมมติ รวบรวมทุกคนในห้องประชุมเพื่อร่วมเซสชั่นการแก้ไขข้อขัดแย้ง โดยเข้าสู่บทเรียนเกี่ยวกับ EQ

ให้คนงานแกล้งทำเป็นโกรธกันเพราะความผิดพลาดที่ทำให้บริษัทต้องสูญเสียลูกค้า ชี้แนะปฏิสัมพันธ์ อธิบายว่าพวกเขาต้องฟังกันและกันและก้าวเข้าสู่บทบาทของอีกฝ่ายอย่างไร 

ทุกคนต่างทำผิดพลาดได้ ดังนั้นการเข้าใจซึ่งกันและกันจึงเป็นสิ่งที่ควรทำ เพิ่มทักษะ เช่น การมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าการโต้เถียง 

ความฉลาดทางอารมณ์คือขอบเขตธุรกิจถัดไป

บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการมีผู้นำที่รับฟังและเข้าใจความต้องการของแต่ละบุคคล เมื่อแบรนด์ใส่ใจผู้ที่ช่วยสร้างแบรนด์ แบรนด์จะได้พนักงานที่ภักดีและรู้สึกลงทุน ทุ่มเทให้กับคนที่ทำงานให้คุณเพื่อสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกและเหนือกว่าคู่แข่ง

อ่านได้ด้วย สุขภาพจิตและการทำงานทางไกล: บทบาทของผู้บริหารในการสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/