Crestron ปะทะกับ Aurora เกี่ยวกับอีเมลที่ 'อักเสบ'

Creston ได้กล่าวหาว่า Aurora Multimedia ละเมิดเครื่องหมายการค้าและสร้างข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดในจดหมายหยุดและเลิกใช้

Crestron ตอบกลับอีเมลการตลาดจาก Aurora ซึ่งบริษัทขนาดเล็กได้เปรียบเทียบความพร้อมใช้งานและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนเองกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ DM NVX ที่เป็นผู้นำตลาดของ Crestron

Aurora เริ่มแคมเปญที่เน้น Crestron ในเดือนสิงหาคม โดยมีอีเมลที่มีหัวเรื่อง "วิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาระยะเวลารอคอยสินค้าของ Crestron NVX" อีเมลดังกล่าวมีการเปรียบเทียบคุณลักษณะ Aurora VPX และ Crestron DM NVX แบบตาราง

Purelink ได้นำแนวทางการตลาดที่คล้ายกันมาใช้พร้อมกับอีเมล "การเปลี่ยน PureLink สำหรับ Crestron DM, DMPS และ NVX" ในเดือนนี้ ซึ่งแนะนำการเปลี่ยนโดยไม่มีตารางเปรียบเทียบคุณลักษณะ

เมื่อวานนี้ Aurora ได้นำจดหมายหยุดและเลิกบุหรี่ของ Crestron สู่สาธารณสมบัติ พร้อมด้วยแคมเปญอีเมลใหม่ของบริษัท โดยมีหัวข้อว่า "Aurora CEO Rebuts Crestron's Cease and Desist"

ในแถลงการณ์ที่ออกเมื่อวานนี้ Brad Hintze รองประธานฝ่ายการตลาดระดับโลกของ Crestron ให้ความเห็นว่า "วันนี้ Aurora Multimedia ได้ออกอีเมลที่ค่อนข้างมีฉากกั้น เราอยากจะชี้แจง Crestron ส่ง Aurora การละเมิดเครื่องหมายการค้าและข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดยุติและยกเลิกคำขอ แม้ว่าเราจะชื่นชมไหวพริบในการแสดงละครของ Aurora แต่เราต้องควบคุมและปกป้องการใช้เครื่องหมายการค้าของเราอย่างต่อเนื่อง ไม่เช่นนั้นเราอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียเครื่องหมายการค้าเหล่านั้นไป การกระทำประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจที่มีเครื่องหมายการค้าที่มีคุณค่า”

Hintze กล่าวเสริมว่า “มีหลายวิธีที่ Aurora สามารถเลือกได้เพื่อจัดการกับเรื่องนี้ รวมถึงการตอบสนองอย่างมืออาชีพในฐานะเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรม แต่ออโรร่ากลับเลือกที่จะส่งอีเมลยั่วโทสะในวงกว้างแทน ดังนั้นนี่คือวิธีที่เรามาถึงจุดนี้ ตามที่ระบุไว้ในศาลากลางของเรา ตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการรวมผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ซึ่งรวมถึง Aurora เข้ากับระบบ Crestron สามารถใช้บริการ Crestron Design Services ได้ ความสำคัญหลักของ Crestron คือการให้บริการลูกค้าในเวลาที่พวกเขาต้องการเรามากที่สุด และนั่นคือจุดที่เราจะยังคงมุ่งเน้นความพยายามของเราต่อไป”

แคมเปญอีเมลเมื่อวานนี้จาก Aurora มีการตอบกลับแบบจุดต่อประเด็นจาก Paul Harris CEO ของ Aurora และ CTO ต่อข้อกล่าวหาในจดหมายหยุดและเลิกใช้ Crestron อย่างไรก็ตาม จดหมายยุติและเลิกจ้างนั้นไม่ได้รับการตีพิมพ์

เมื่อชี้ไปที่วิดีโอออนไลน์ของ Aurora ซึ่งจัดการกับการกล่าวอ้างก่อนหน้านี้ที่ Crestron กล่าวเสริมว่า "ฉันรู้ว่านี่อาจทำให้ตกใจ แต่ Crestron กล่าวหาเรื่อง Aurora ที่เป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิดมาหลายปีแล้ว ปกติเราก็แค่ล้อเลียนมันแล้วเดินหน้าต่อไป”

เขากล่าวเสริม: “ความตั้งใจของ Aurora ในจดหมายข่าวทางอีเมล (ต้นฉบับ) คือการเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่ทราบในอุตสาหกรรม และเพื่อแสดงความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ของเราเทียบกับ Crestron เพื่อช่วยในการตัดสินใจเปลี่ยนแปลง เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งในการเป็นพันธมิตร ไม่ใช่แค่กับตัวแทนจำหน่ายของเราแต่กับทุกคน ท้ายที่สุดแล้ว หากโครงการมีชัย ทุกคนก็ชนะ”