การเปิดเผยลักษณะการสื่อสารแบบทวิภาคี: มุมมองความเป็นผู้นำ

การเปิดเผยลักษณะการสื่อสารแบบทวิภาคี: มุมมองความเป็นผู้นำ

ประทับเวลา: 15 มีนาคม 2024 10:54 น
เปิดตัวธรรมชาติของการสื่อสารแบบคู่: มุมมองความเป็นผู้นำ PlatoBlockchain Data Intelligence ค้นหาแนวตั้ง AI.

ในขอบเขตของการเป็นผู้นำ การสื่อสารทำหน้าที่เป็นรากฐานสำคัญในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ ขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร และสร้างการรับรู้ อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางอีเมลที่มีการแลกเปลี่ยนกันมากมายในโลกธุรกิจ ก็มีผู้พบข้อความเป็นครั้งคราว
ที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกันในธรรมชาติ - แสดงความขอบคุณและความเคารพในขณะที่บ่อนทำลายผู้รับอย่างละเอียด เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันถูกขอให้เจาะลึกปรากฏการณ์นี้ โดยให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความซับซ้อน แรงจูงใจเบื้องหลัง และการฝึกฝนด้านลบดังกล่าว
ความสามารถในการสื่อสาร.

เมื่อมองแวบแรก การรับอีเมลจากผู้บริหารในที่ทำงานที่เริ่มต้นด้วยการแสดงความขอบคุณอาจดูไม่สุภาพและสุภาพ อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด อาจพบร่องรอยของความถ่อมตัวและการดูถูกเหยียดหยามที่ซ่อนอยู่ภายใน
อำพรางความสุภาพ การเทียบเคียงกันระหว่างการแสดงความขอบคุณและการดูหมิ่นภายในข้อความเดียวนั้นไม่ได้เป็นเพียงเรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลอุบายเชิงกลยุทธ์ที่ใช้โดยบุคคลบางคนเพื่อยืนยันการครอบงำ รักษาการควบคุม หรือบ่อนทำลายอำนาจของผู้รับ
ความมั่นใจ.

วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้เบื้องหลังแนวทางการสื่อสารแบบทวินิยมนี้มีสองเท่า ประการแรก โดยการเริ่มต้นข้อความด้วยการแสดงความรู้สึกขอบคุณ ผู้ส่งพยายามสร้างส่วนหน้าของความปรารถนาดีและความสนิทสนมกัน ด้วยเหตุนี้ผู้รับจึงปลดอาวุธและสร้าง
ความรู้สึกผูกพันหรือเป็นหนี้ การแสดงความขอบคุณในช่วงแรกนี้ทำหน้าที่เป็นม่านควัน ซึ่งบดบังเจตนาที่แท้จริงของการสื่อสาร ประการที่สอง ความพยายามที่จะดูหมิ่นหรือบ่อนทำลายผู้รับในเวลาต่อมาถือเป็นการแสดงอำนาจอันละเอียดอ่อน
และความเหนือกว่า โดยการผสมผสานการดูถูกหรือวิพากษ์วิจารณ์ท่ามกลางคำพูดขอบคุณ ผู้ส่งพยายามที่จะยืนยันอำนาจและเสริมสร้างขอบเขตของลำดับชั้น

อย่างไรก็ตาม ภายใต้พื้นผิวของรูปแบบการสื่อสารที่ดูสุภาพแต่บงการอย่างร้ายกาจนี้ยังมีความอาฆาตพยาบาทที่ลึกกว่านั้นอยู่ ซึ่งเป็นการแสดงลักษณะความเป็นผู้นำที่เป็นพิษ ผู้นำที่ไม่ดี มีลักษณะนิสัยชอบบงการ ข่มขู่ และ
พฤติกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยอัตตา มักใช้กลยุทธ์การสื่อสารเชิงลบดังกล่าวเพื่อพยายามควบคุมและรักษาความรู้สึกเหนือกว่าของตัวเอง บุคคลเหล่านี้อาจมีความรู้สึกไม่มั่นคงหรือความรู้สึกไม่เพียงพอ ซึ่งพวกเขาพยายามชดเชยด้วยการบ่อนทำลาย
ผู้อื่นและยืนยันการครอบงำด้วยวิธีการอันละเอียดอ่อน

การได้มาซึ่งทักษะการสื่อสารเชิงลบโดยผู้นำที่ไม่ดีอาจมีสาเหตุหลายประการ ในบางกรณี บุคคลเหล่านี้อาจถูกปรับสภาพจากประสบการณ์ในอดีตหรือสภาพแวดล้อมที่ทำให้พฤติกรรมที่เป็นพิษกลายเป็นปกติหรือแม้กระทั่งให้รางวัล
นอกจากนี้ ลักษณะบุคลิกภาพบางอย่าง เช่น การหลงตัวเองหรือลัทธิมาเคียเวลเลียน โน้มน้าวให้บุคคลมีส่วนร่วมในกลวิธีการสื่อสารที่บงการและทำให้เสื่อมเสีย นอกจากนี้แรงกดดันจากบทบาทผู้นำประกอบกับการขาดความฉลาดทางอารมณ์
หรือการตระหนักรู้ในตนเองสามารถนำไปสู่การพัฒนารูปแบบการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมได้

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ การวิจัยและการศึกษาที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในด้านพฤติกรรมองค์กรและจิตวิทยาความเป็นผู้นำจึงนำเสนอมุมมองที่มีคุณค่า แหล่งข้อมูลเช่น “ด้านมืดของการเป็นผู้นำ: การสืบสวนสามระดับ”
ของผลกระทบแบบเรียงซ้อนของการกำกับดูแลที่ไม่เหมาะสมต่อความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน” โดย Tepper และคณะ (2017) และ “สามเหลี่ยมพิษ: ผู้นำที่ทำลายล้าง ผู้ติดตามที่อ่อนแอ และสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย” โดย Padilla และคณะ (2007) เจาะลึกพลวัตของภาวะผู้นำที่เป็นพิษ
และผลกระทบต่อวัฒนธรรมองค์กรและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน นอกจากนี้ “ความฉลาดทางอารมณ์และประสิทธิผลของความเป็นผู้นำ” โดย Goleman และคณะ (2004) ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์ในการสื่อสารความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและ
การสร้างความสัมพันธ์

โดยสรุป ปรากฏการณ์ของการได้รับอีเมลจากผู้บริหารที่ผสมผสานการแสดงความรู้สึกขอบคุณเข้ากับความพยายามอันละเอียดอ่อนในการดูหมิ่นผู้รับ เป็นการสะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างพลวัตของอำนาจ กลยุทธ์การสื่อสาร และความเป็นผู้นำที่เป็นพิษ
ลักษณะ ด้วยการไขลักษณะสองประการของข้อความดังกล่าวและทำความเข้าใจแรงจูงใจและความอาฆาตพยาบาทที่ซ่อนอยู่ภายในข้อความเหล่านั้น แต่ละบุคคลจึงสามารถนำทางและลดผลกระทบของการสื่อสารเชิงลบในที่ทำงานได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ด้วยการปลูกฝังการตระหนักรู้ในตนเอง
ความเห็นอกเห็นใจและทักษะการสื่อสารที่สร้างสรรค์ ผู้นำสามารถมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเคารพ การทำงานร่วมกัน และความซาบซึ้งอย่างแท้จริงภายในองค์กรของตน

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ฟินเท็กซ์ทรา