ความเร็วและความสะดวกสบายคือสิ่งสำคัญในประสบการณ์การชำระเงินของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การชำระเงินอาจเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วเมื่อลูกค้าประสบปัญหาการชำระเงินที่ขัดแย้งกัน
ความขัดแย้งในการชำระเงินคืออุปสรรคประเภทใดก็ตามที่ทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำการซื้อขั้นสุดท้ายได้ ซึ่งอาจต้องใช้แบบฟอร์มชำระเงินที่ซับซ้อน มีตัวเลือกการชำระเงินน้อย หรือต้องกรอกรายละเอียดส่วนตัวจำนวนมาก นี่เป็นข่าวร้ายสำหรับพ่อค้า ความขัดแย้งในการชำระเงินมักเป็นเรื่องที่น่าสงสัยในการละทิ้งรถเข็น อัตราการแปลงลดลง และท้ายที่สุดคือการสูญเสียรายได้
ในพอดแคสต์ PaymentsJournal ล่าสุด สุมาน เชาธุรีรองประธานฝ่ายรายได้ของ CSG Forte; จาวาน วัตสัน, กรรมการบริหารฝ่ายธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของ CSG Forte; และ แดเนียล คีย์สนักวิเคราะห์อาวุโสฝ่าย Merchant Services ที่ Javelin Strategy & Research เจาะลึกสิ่งที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งในประสบการณ์ของผู้ชำระเงิน วิธีลดความขัดแย้งดังกล่าว และกลยุทธ์ใดบ้างที่สามารถนำไปใช้ได้โดยไม่กระทบต่อผลกำไรของธุรกิจ
แรงเสียดทานในปัจจุบันในประสบการณ์ของผู้ชำระเงิน
เมื่อเรานึกถึงความขัดแย้ง เราจะเชื่อมโยงกิจกรรมนี้กับขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ แต่จากข้อมูลของ Chaudhuri ความขัดแย้งในการชำระเงินสามารถเกิดขึ้นได้ทุกจุดก่อน ระหว่าง และหลังการชำระเงิน นอกจากนี้เขายังแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ เริ่มมองว่ากระบวนการชำระเงินเป็นการเดินทาง ไม่ใช่เหตุการณ์ในช่วงเวลาหนึ่ง
“ลูกค้าในปัจจุบันต้องการทางเลือกในการชำระเงิน พวกเขาต้องการทางเลือกวิธีการชำระเงิน ช่องทาง และเวลาให้เลือก” Chaudhuri กล่าว “ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มเสนอทางเลือกน้อยลงในด้านวิธีการชำระเงิน ช่องทาง และเวลา จะส่งผลให้เกิดความไม่สะดวก ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดหรือพลาดการชำระเงิน และทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมลดลง”
อีกประเด็นหนึ่งที่ Chaudhuri หยิบยกขึ้นมาคือความกังวลที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าเกี่ยวกับการฉ้อโกง หลังจากเริ่มเกิดโรคระบาด พบว่า 60% ของตัวแทนบริการลูกค้าทำงานจากที่บ้าน สิ่งนี้อาจทำให้เกิดข้อกังวลด้านความปลอดภัยที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค ซึ่งส่วนใหญ่มักไม่เต็มใจที่จะให้ข้อมูลบัตรเครดิตของตนทางโทรศัพท์ ซึ่งส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการชำระเงิน
สุดท้ายนี้ ระบบ back-office แบบแยกส่วนไม่สามารถให้ข้อมูลได้ทันทีว่าการชำระเงินได้ผ่านไปแล้วหรือไม่ for ลูกค้าหรือเมื่อธุรกิจหวังว่าจะได้รับการชำระเงิน “ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้งก็คือกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยาก” วัตสันกล่าว “การกำหนดให้ลูกค้าป้อนข้อมูลมากกว่าที่จำเป็นจริงๆ”
เป็นที่เข้าใจได้ว่าร้านค้าต้องการให้ลูกค้าใหม่สร้างบัญชีเพื่อสร้างฐานข้อมูลและสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเสนอส่วนลดและโปรโมชั่นได้ อย่างไรก็ตาม วัตสันกล่าวว่า เขามักจะเพียงต้องการซื้อสินค้าเท่านั้น การไม่เสนอตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขกอาจนำไปสู่การละทิ้งรถเข็น เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากไม่ต้องการป้อนข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของตน
วัตสันยังชี้ให้เห็นว่าการเสนอทางเลือกในการชำระเงินเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เกิดความขัดแย้งได้ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าออกจากเว็บไซต์หลักของผู้ขายและไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สามเพื่อชำระเงิน สิ่งนี้สร้างความไม่ไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภค ส่งผลให้เกิดความขัดแย้งในการชำระเงินและการละทิ้งรถเข็น
คีย์สกล่าวเสริมว่า “ลูกค้าต้องการชำระเงินในแบบที่พวกเขาต้องการจ่าย มันน่าหงุดหงิดเมื่อพวกเขาทำไม่ได้ และพวกเขาอาจละทิ้งธุรกรรมไปเลยหรืออย่างน้อยก็หงุดหงิดมาก”
การชำระเงินไม่เคยกระจัดกระจายไปกว่านี้อีกแล้ว ด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต ACH BNPL กระเป๋าเงินดิจิทัล และกระเป๋าเงินดิจิทัลที่แตกต่างกันมากมาย และตัวเลือกมากมายปรากฏขึ้นทุกวัน ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเสนอแต่ละรายการ แต่ต้องเสนอให้เพียงพอเพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกที่หลากหลายที่เหมาะสม มิฉะนั้นจะรบกวนลูกค้าในลักษณะที่ท้าทายต่อธุรกิจจริงๆ”
วิธีลดแรงเสียดทาน
เพื่อลดความขัดแย้งในการชำระเงิน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพบปะกับลูกค้า ณ ที่ที่พวกเขาอยู่ หากลูกค้าไม่ต้องการสร้างบัญชีระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ควรเสนอการชำระเงินให้กับแขก เมื่อมีการออกใบแจ้งหนี้ ธุรกิจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถระบุตัวตนได้อย่างชัดเจนพร้อมข้อมูลว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินจำนวนเท่าใดและอะไร นอกจากนี้ ธุรกิจควรพิจารณาเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนสำหรับการใช้งานบนมือถือเพื่อดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องเดินทางมากขึ้น การไม่ปฏิบัติตามกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้เกิดความคับข้องใจ ส่งผลให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะชำระเงินน้อยลง
การเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายยังช่วยลดความขัดแย้งอีกด้วย นอกเหนือจากแกนนำของบัตรเครดิตแล้ว ธุรกิจควรพิจารณาเสนอการชำระเงิน ACH และรับการชำระเงินจากกระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินที่ปลอดภัยและเป็นงวด ๆ ที่เป็นโทเค็นเป็นอีกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลส่วนบุคคลทุกเดือนเพื่อชำระเงิน การตั้งค่าการชำระเงินเป็นงวดแบบโทเค็นยังช่วยรับประกันกระแสเงินสดสำหรับธุรกิจอีกด้วย
Chaudhuri เน้นย้ำถึงความสำคัญของไม่เพียงแต่การทำงานเพื่อขจัดอุปสรรคในการชำระเงินออกจากประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนประสบการณ์ของพวกเขาให้เป็นดิจิทัลด้วย เขาแนะนำให้ธุรกิจรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ที่ทำงานจากลูกค้าเพื่อติดต่อพวกเขาก่อนถึงกำหนดชำระเงิน เขายังกล่าวถึงความสำคัญของการมีทางเลือกอื่นด้วย เพื่อเพิ่มการชำระเงินตรงเวลาให้สูงสุด เขาสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ติดต่อลูกค้าทางอีเมลหรือข้อความ หากบิลหายไปทางไปรษณีย์หรือลูกค้าไม่เปิดดู
“สิ่งหนึ่งที่ผู้ค้าไม่ได้คำนึงถึงเสมอไปก็คือ เป็นการยากมากที่จะขจัดอุปสรรคทั้งหมดจากการซื้อครั้งแรกจากลูกค้า” คีย์สกล่าว “คุณต้องป้อนข้อมูลที่ไหนสักแห่งเพราะคุณไม่เคยซื้อสินค้าที่นั่นมาก่อน
“แต่สิ่งที่พ่อค้ามักไม่นึกถึงก็คือผู้บริโภคที่กลับมาใช้บริการอีกครั้งนั้นคาดหวังว่าจะไม่เกิดความขัดแย้งนั้นอีกเลยเมื่อพวกเขากลับมาหลังจากครั้งแรก พวกเขาต้องการที่จะจดจำอย่างเต็มที่ พวกเขาสามารถยอมรับการเข้าสู่ระบบได้ แต่ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลการจัดส่ง สิ่งที่พวกเขาสั่งซื้อก่อนหน้านี้ และข้อมูลอื่น ๆ จะต้องมีอยู่ที่นั่น เข้าถึงได้ง่ายมาก คลิกเพียงไม่กี่ครั้งเท่าที่จะทำได้ ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่มีความภักดี ลูกค้า.
การใช้กลยุทธ์โดยไม่กระทบต่อผลกำไร
ธุรกิจส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าลูกค้าประสบปัญหาด้านการชำระเงินและต้องการแก้ไขปัญหานี้ สิ่งกีดขวางบนถนนที่ใหญ่ที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการขาดเงินทุนและทรัพยากร
วัตสันแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ พิจารณาร่วมมือกับผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น CSG Forte เพื่อช่วยเหลือพวกเขา CSG Forte มีแพลตฟอร์มสำเร็จรูปที่ใช้โค้ดน้อยซึ่งสามารถช่วยตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินของธุรกิจทุกขนาด
Chaudhuri ยังกล่าวถึงความสำคัญของการใช้การวิเคราะห์เพื่อพิจารณาว่าจะติดต่อลูกค้ารายใด จากนั้นจึงส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินผ่านช่องทางที่พวกเขาต้องการ
ประสบการณ์การชำระเงิน: มองไปข้างหน้า
จากข้อมูลของ Chaudhuri ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์จะเป็นกุญแจสำคัญในการเสนอผลประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ รวมถึงการส่งเสริมการชำระเงินตรงเวลา ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจว่าจะขายต่อเนื่องและขายต่อให้กับลูกค้าของตน และสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบเฉพาะตัวที่ส่งเสริม ความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์
Keyes กล่าวว่าไม่ใช่แค่การมีตัวเลือกการชำระเงินให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังรวมไปถึงวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมด้วย สิ่งสำคัญคือต้องไม่ครอบงำลูกค้าด้วยตัวเลือกกระเป๋าสตางค์ดิจิทัลมากมายเหลือเฟือ การวิเคราะห์ของ AI ช่วยให้กระจ่างได้ว่าวิธีการชำระเงินแบบใดที่ผู้บริโภคใช้บ่อยที่สุด และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้บริโภคแต่ละรายด้วยตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดตามสิ่งที่พวกเขาใช้โดยทั่วไป
ธุรกิจควรจัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการชำระเงินของลูกค้าต่อไป การทำเช่นนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การชำระเงินตรงเวลา และกระแสเงินสดที่คาดการณ์ได้
ลิงค์: https://www.Paymentsjournal.com/boosting-revenue-through-modernized-customer-Payments/
ที่มา: https://www.paymentsjournal.com
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.fintechnews.org/boosting-revenue-through-modernized-customer-payments/
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- :ที่ไหน
- $ ขึ้น
- 7
- a
- สามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- อย่างแน่นอน
- ยอมรับ
- ยอมรับ
- เข้า
- ตาม
- ลงชื่อเข้าใช้
- บัญชี
- ACH
- ที่เพิ่ม
- ที่อยู่
- หลังจาก
- อีกครั้ง
- ตัวแทน
- AI
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- ด้วย
- โดยสิ้นเชิง
- เสมอ
- ในหมู่
- an
- นักวิเคราะห์
- การวิเคราะห์
- และ
- อื่น
- ใด
- อุทธรณ์
- เข้าใกล้
- เหมาะสม
- เป็น
- พื้นที่
- เทียม
- ปัญญาประดิษฐ์
- ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
- AS
- ช่วยเหลือ
- ภาคี
- At
- ทราบ
- กลับ
- ไม่ดี
- ตาม
- BE
- เพราะ
- รับ
- ก่อน
- เริ่ม
- กำลัง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- เกิน
- ที่ใหญ่ที่สุด
- บิล
- บีเอ็นพีแอล
- เพิ่ม
- การส่งเสริม
- ตื๊อ
- ด้านล่าง
- ยี่ห้อ
- นำ
- สร้าง
- ธุรกิจ
- ธุรกิจ
- แต่
- by
- CAN
- เมืองหลวง
- บัตร
- การ์ด
- เงินสด
- กระแสเงินสด
- ก่อให้เกิด
- การก่อให้เกิด
- ท้าทาย
- โอกาส
- ช่อง
- ช่อง
- Checkout
- ทางเลือก
- ทางเลือก
- อย่างเห็นได้ชัด
- รวบรวม
- อย่างไร
- มา
- ซับซ้อน
- ประนีประนอม
- กังวล
- ความกังวลเกี่ยวกับ
- พิจารณา
- ผู้บริโภค
- ผู้บริโภค
- ต่อ
- ก่อ
- การบริจาค
- ความสะดวกสบาย
- การแปลง
- สร้าง
- สร้าง
- การสร้าง
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- บัตรเครดิต
- ลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ลูกค้า
- ข้อมูล
- ฐานข้อมูล
- วัน
- หักบัญชี
- บัตรเดบิต
- ลดลง
- การส่งมอบ
- รายละเอียด
- กำหนด
- ต่าง
- ยาก
- ดิจิตอล
- กระเป๋าเงินดิจิตอล
- กระเป๋าสตางค์ดิจิตอล
- การแปลงเป็นดิจิทัล
- ผู้อำนวยการ
- ส่วนลด
- ไม่ไว้วางใจ
- do
- ไม่
- การทำ
- Dont
- สอง
- ในระหว่าง
- แต่ละ
- ง่าย
- มีประสิทธิภาพ
- กำจัด
- อีเมล
- เน้น
- กระตุ้นให้เกิดการ
- พอ
- ทำให้มั่นใจ
- เพื่อให้แน่ใจ
- เข้าสู่
- ข้อผิดพลาด
- สร้าง
- เหตุการณ์
- ทุกๆ
- ทุกวัน
- ผู้บริหารงาน
- ผู้อำนวยการบริหาร
- คาดหวังว่า
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- สองสาม
- น้อยลง
- สุดท้าย
- ชื่อจริง
- ครั้งแรก
- ไหล
- สำหรับ
- สำหรับผู้บริโภค
- ฟอร์ม
- มือขวา
- พบ
- การแยกส่วน
- การหลอกลวง
- แรงเสียดทาน
- ราคาเริ่มต้นที่
- ผิดหวัง
- ที่น่าผิดหวัง
- แห้ว
- อย่างเต็มที่
- ต่อไป
- นอกจากนี้
- เกม
- ให้
- Go
- ไป
- ไป
- การเจริญเติบโต
- แขก
- มี
- มี
- he
- ช่วย
- จะช่วยให้
- ของเขา
- หน้าแรก
- ความหวัง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- อย่างไรก็ตาม
- HTTPS
- if
- การดำเนินการ
- การดำเนินการ
- ความสำคัญ
- สำคัญ
- in
- ความโน้มเอียง
- รวมทั้ง
- เพิ่มขึ้น
- เพิ่มขึ้น
- ขึ้น
- ข้อมูล
- แรกเริ่ม
- อินพุต
- ข้อมูลเชิงลึก
- ด่วน
- Intelligence
- เข้าไป
- ใบแจ้งหนี้
- รวมถึง
- ปัญหา
- ทุนที่ออก
- IT
- โตมร กลยุทธ์ & การวิจัย
- การเดินทาง
- jpg
- เพียงแค่
- การเก็บรักษา
- คีย์
- ไม่มี
- นำ
- นำไปสู่
- น้อยที่สุด
- น้อยลง
- เบา
- กดไลก์
- Line
- การเข้าสู่ระบบ
- ที่ต้องการหา
- ปิด
- สูญหาย
- Lot
- ลด
- ซื่อสัตย์
- ความจงรักภักดี
- ทำ
- หลัก
- แกนนำ
- ทำ
- การทำ
- หลาย
- การตลาด
- ความกว้างสูงสุด
- เพิ่ม
- อาจ..
- พบ
- กล่าวถึง
- พ่อค้า
- บริการสำหรับผู้ค้า
- ร้านค้า
- ข้อความ
- วิธีการ
- ใจ
- พลาด
- โทรศัพท์มือถือ
- เดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- ส่วนใหญ่
- มาก
- ต้อง
- ชื่อ
- จำเป็น
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- ไม่เคย
- ใหม่
- ข่าว
- ไม่มี
- จำนวน
- มากมาย
- อุปสรรค
- of
- ปิด
- เสนอ
- เสนอ
- การเสนอ
- มักจะ
- on
- ONE
- ออนไลน์
- เพียง
- การโจมตี
- เปิด
- การเพิ่มประสิทธิภาพ
- การเพิ่มประสิทธิภาพ
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- or
- อื่นๆ
- มิฉะนั้น
- ออก
- เกิน
- ทั้งหมด
- ต้องจ่าย
- การระบาดกระจายทั่ว
- พันธมิตร
- ชำระ
- การชำระเงิน
- วิธีการชำระเงิน
- การชำระเงิน
- ส่วนบุคคล
- ส่วนบุคคล
- โทรศัพท์
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- มากมายเหลือเฟือ
- พอดคาสต์
- จุด
- จุด
- ท่าทาง
- เป็นไปได้
- ทายได้
- ชอบ
- ประธาน
- ป้องกัน
- จัดลำดับความสำคัญ
- ปัญหา
- กระบวนการ
- โปรโมชั่น
- ให้
- ผู้จัดหา
- การให้
- ซื้อ
- อย่างรวดเร็ว
- ราคา
- มาถึง
- จริงๆ
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- แนะนำ
- ที่เกิดขึ้น
- ลด
- ความสัมพันธ์
- เอาออก
- ต้องการ
- การวิจัย
- การตัดสินใจ
- แหล่งข้อมูล
- ผลสอบ
- การคืน
- รายได้
- ขวา
- กล่าวว่า
- ความพอใจ
- ปลอดภัย
- ความปลอดภัย
- เห็น
- ส่ง
- การส่ง
- ระดับอาวุโส
- บริการ
- บริการ
- การตั้งค่า
- เพิง
- การส่งสินค้า
- น่า
- สำคัญ
- ปิดผนึก
- ง่ายดาย
- เว็บไซต์
- ขนาด
- So
- บาง
- บางแห่ง
- ระยะ
- เริ่มต้น
- ยุทธศาสตร์
- ธุรกิจเชิงกลยุทธ์
- กลยุทธ์
- กลยุทธ์
- ระบบ
- เป้าหมาย
- ข้อความ
- กว่า
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- แล้วก็
- ที่นั่น
- ดังนั้น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- สิ่ง
- สิ่ง
- คิด
- ของบุคคลที่สาม
- นี้
- ตลอด
- เวลา
- ระยะเวลา
- ไปยัง
- ในวันนี้
- โทเค็น
- การทำธุกรรม
- กลับ
- ชนิด
- เป็นปกติ
- ในที่สุด
- ไม่สามารถ
- ใช้
- การใช้
- ตามปกติ
- ความหลากหลาย
- มาก
- ผ่านทาง
- รอง
- Vice President
- กระเป๋าสตางค์
- กระเป๋าสตางค์
- ต้องการ
- ต้องการ
- คือ
- วัตสัน
- ทาง..
- we
- Website
- อะไร
- เมื่อ
- ว่า
- ที่
- WHO
- จะ
- กับ
- ไม่มี
- ทำงาน
- การทำงาน
- จะ
- คุณ
- ลมทะเล