OCB ของเวียดนามเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าให้เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ด้วย Backbase และ SmartOSC

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) ของเวียดนามได้เลือกผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ธนาคารดิจิทัล ฐานหลัง เพื่อขับเคลื่อนความพยายามในการปรับปรุงธนาคารทุกช่องทางให้ทันสมัย OCB เป็นลูกค้ารายที่ห้าของ Backbase ในประเทศ

ด้วยการนำแพลตฟอร์ม Engagement Banking (EBP) ของ Backbase มาใช้ OCB จะสามารถปรับใช้และสร้างได้ ซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมการธนาคารสมัยใหม่และแนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

OCB ตั้งเป้าหมายที่จะสร้างระบบธนาคารดิจิทัลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละรายในทุกช่องทาง โดยทำให้การเดินทางและจุดสัมผัสของลูกค้าเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์เพื่อให้บริการที่ราบรื่นผ่านแอพมือถือและแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์

OCB ของเวียดนามแปลงการเดินทางของลูกค้าให้เป็นดิจิทัลเต็มรูปแบบด้วย Backbase และ SmartOSC - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence ค้นหาแนวตั้ง AI.

การดำเนินโครงการนี้จะนำโดย SmartOSC ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Backbase ซึ่งเป็นหน่วยงานอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการเต็มรูปแบบ

SmartOSC จะช่วย OCB ในการรวม EBP หรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์ม omnichannel ของธนาคารดิจิทัลเข้ากับระบบบันทึกที่มีอยู่ ในขณะเดียวกันก็จัดการกับข้อกำหนดการแปลเบื้องต้นของธนาคารด้วย

นอกจากนี้ SmartOSC จะพัฒนาระบบธนาคารบนมือถือ ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต และแอปพนักงานของ OCB

เหงียนดินห์ตุง

Nguyen Dinh Tung ซีอีโอของ OCB กล่าวว่า

“ในฐานะธนาคารผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการธนาคารแบบ omnichannel กลยุทธ์ของเราคือการสร้างวงจรชีวิตลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวก่อนในสายธุรกิจการธนาคารเพื่อรายย่อยและขยายอย่างรวดเร็วไปยังสายธุรกิจการธนาคารเพื่อธุรกิจ

OCB คาดว่าจะเร่งการเติบโตของการได้มาซึ่งลูกค้าและเพิ่มผู้ใช้งานรายเดือนของธนาคารพาณิชย์รายย่อยเป็นสองเท่าในปีแรกของการเปิดตัวแพลตฟอร์ม และตั้งเป้าที่จะเพิ่มผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่รายเดือนเป็น 10 ล้านรายใน 5 ปีของการเปิดตัว”

Riddhi Dutta รองประธานประจำภูมิภาคเอเชียของ Backbase กล่าวว่า

Riddhi Dutta ผู้อำนวยการภูมิภาคอาเซียนและเอเชียใต้ Backbase

ฤทธี ดุตตา

“ธนาคารนวัตกรรมที่มีวุฒิภาวะทางดิจิทัลสูงอย่าง OCB พยายามที่จะนั่งคนขับเพื่อนำเสนอข้อเสนอธนาคารดิจิทัลแบบหลายช่องทางที่ไม่เหมือนใคร

ในวันแรก ธนาคารสามารถเริ่มสร้างบนแพลตฟอร์มเพื่อปรับแต่งการเดินทางและประสบการณ์สำหรับกลุ่มผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ และช่องทางเฉพาะ ซึ่งเป็นเหตุผลที่การเริ่มใช้งานแพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางที่ครอบคลุมเช่นนี้ได้ภายใน 6 เดือน”