การสร้างความภักดีกับผู้ซื้อทางธุรกิจถือเป็นความท้าทายในยุคดิจิทัล กับ
การเจริญเติบโต การใช้บริการตนเองและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับ AI ผู้ค้าจะต้องมีกลยุทธ์ในการสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม และการให้ความสำคัญกับกระบวนการชำระเงินเป็นจุดที่เหมาะที่สุด เน้น
ตัวเลือกและความสะดวกสบายในการชำระเงินเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินเพื่อส่งผลกระทบต่อส่วนแบ่งของกระเป๋าเงิน และด้วยการที่
ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ระดับโลก คาดว่าจะเติบโตเป็น 56.9 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2028 จาก 26.1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2023 ธุรกิจต่างๆ จะต้องคว้าโอกาสที่จะสร้าง
ลูกค้าประจำตอนนี้.
การเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นและตัวเลือกการชำระเงินและการออกใบแจ้งหนี้ที่เหมาะสมเป็นประตูสู่การสร้างความภักดีกับผู้ซื้อทางธุรกิจ ต่อไปนี้เป็น 3 กลยุทธ์ที่ผู้ค้าสามารถนำมาใช้เพื่อดูแลขั้นตอนการชำระเงินแบบ B2B ขั้นสูงสุด
1. เชื่อมช่องว่างระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ
ลองนึกถึงประสบการณ์ครั้งล่าสุดของคุณที่ราบรื่นกับการชำระเงินแบบแชร์รถ ผู้ซื้อทางธุรกิจต้องการความรวดเร็วและความสะดวกเท่ากันเมื่อทำการซื้อ แต่พวกเขายังคาดหวังว่าจะมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของตนได้ ผู้ขาย B2B
การตอบสนองความคาดหวังที่สูงขึ้นเหล่านี้จะสร้างความเหนียวแน่นและสร้างความภักดีกับลูกค้าที่จะใช้จ่ายมากขึ้นกับผู้ขายที่พวกเขาเลือกตลอดช่วงชีวิตของพวกเขา ในความเป็นจริงก
การศึกษา TreviPay พบว่า 86% ของผู้ซื้อธุรกิจทั่วโลกรู้สึกว่าการชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ต้องการเป็นสิ่งสำคัญ และ 51% จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายรายอื่นด้วยซ้ำหากมีเงื่อนไขสุทธิที่ยืดหยุ่น (30-, 60-, 90 วันในการชำระเงิน ).
ท้ายที่สุดแล้ว หากผู้ซื้อทางธุรกิจไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการ พวกเขาจะพาธุรกิจไปที่อื่น
2. ปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินแบบ B2B
การปรับเปลี่ยนในแบบของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในประสบการณ์การชำระเงิน แต่ด้วยทางเลือกในการชำระเงินที่มากขึ้น พฤติกรรมการซื้อแบบ B2C และ B2B จึงเบลอ ในฐานะ CMO ของเรา Allen Bonde
เขียน“เคยมีเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างช่องทางผู้บริโภคและช่องทางธุรกิจ….แต่ในความเป็นจริง ผู้ขาย “ผู้บริโภค” ส่วนใหญ่ให้บริการผู้ซื้อทางธุรกิจบางรายเป็นอย่างน้อย (ลองนึกถึง Amazon หรือบริษัทจัดหาสำนักงานหรือบริษัทท่องเที่ยวที่คุณชื่นชอบ) และผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยทางเลือก
ความชอบกำลังเบลอ…. ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการโปรแกรมความภักดีที่ดีขึ้นและส่วนลดสำหรับผู้ซื้อประจำตามที่ธุรกิจคาดหวัง และผู้ซื้อ B2B จำนวนมากขึ้นต้องการประสบการณ์ที่เหมือนกับผู้บริโภค แม้ว่าจะต้องใช้เงื่อนไขเครดิตหรือรูปแบบการออกใบแจ้งหนี้ที่เฉพาะเจาะจง หรือบริการที่มีความสำคัญสูง
เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าองค์กร”
ร้านค้าสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของผู้ซื้อได้โดยการปรับตัวเลือกการชำระเงินให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อ B2B การรู้วิธีการทำเช่นนี้คือการรู้จักผู้ซื้อธุรกิจของคุณเป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่อาจคาดหวังส่วนลดตามปริมาณ
ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องการสินเชื่อเพื่อการค้าเพื่อปกป้องกระแสเงินสด การเปิดกว้างและยืดหยุ่นในการนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งตามปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดธุรกิจ การตั้งค่าสกุลเงิน และช่องทางการขาย สามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและส่งเสริม
ซื้อซ้ำ
3. นำทางความซับซ้อนของธุรกรรม B2B
ธุรกรรม B2B เดียวมักเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายราย ซึ่งอาจสร้างความท้าทายสำหรับผู้ค้าในการสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่สมบูรณ์แบบ ในความเป็นจริง การตัดสินใจสำหรับโซลูชัน B2B ที่ซับซ้อนอาจรวมถึง
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหกถึงสิบคน รวมถึงตัวเลือกการชำระเงินมากมาย เช่น เครดิตการค้า ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และบัตรเครดิต
การปรับขนาดปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลกับลูกค้าธุรกิจและทีมงาน ตั้งแต่การจัดซื้อจนถึงการชำระเงิน จะช่วยต่อสู้กับความซับซ้อนนี้ การเป็นพันธมิตรกับผู้จำหน่ายการชำระเงินแบบ B2B ที่ติดตั้งไว้เพื่อรองรับความต้องการของผู้ซื้อ B2B เช่น การออกใบแจ้งหนี้ทั่วโลก หรือการผสานรวม ERP
เป็นตัวเลือกที่ดี เนื่องจากเทคโนโลยีมีความแข็งแกร่งพอๆ กับผลประโยชน์ที่ได้รับ การพัฒนาแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าผ่านประสบการณ์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะทำให้การซื้อซ้ำน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
ในท้ายที่สุด ความภักดีเริ่มต้นที่การชำระเงิน. ในขณะที่
72% ของผู้ซื้อธุรกิจ มีความภักดีต่อธุรกิจที่เสนอวิธีการชำระเงินที่ต้องการมากกว่า และในยุคดิจิทัลที่คู่แข่งทำได้เพียงคลิกเดียว การจัดลำดับความสำคัญของความภักดีผ่านการชำระเงิน B2B และกระบวนการบัญชีลูกหนี้ที่ทันสมัยถือเป็นสิ่งสำคัญ
เพื่อความสำเร็จในระยะยาว
แนวโน้มทางเลือกและความยืดหยุ่นในการชำระเงินยังคงอยู่ ความคาดหวังเหล่านี้ฝังแน่นอยู่ใน B2B เช่นเดียวกับในธุรกรรมของผู้บริโภค การทำความเข้าใจความแตกต่างและความคล้ายคลึงระหว่างรูปแบบการซื้อของธุรกิจและผู้บริโภคจะช่วยได้
ปรับแต่งประสบการณ์และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย การตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ B2B ที่ซับซ้อนสามารถทำได้ผ่านผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้ นอกจากนี้ การให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ B2B
จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อซ้ำ โดยเฉพาะใน B2B ที่ผู้ซื้อมักสั่งซื้อในปริมาณมาก ไม่มีเวลาใดที่พิสูจน์ให้เห็นถึงอนาคตของกลยุทธ์ความภักดีของลูกค้า B2B ของคุณด้วยประสบการณ์การชำระเงินที่ได้รับการปรับปรุง
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/26084/3-strategies-to-improve-b2b-customer-loyalty-through-payments?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :เป็น
- :ที่ไหน
- 1
- 2023
- 2028
- 9
- a
- สามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- บัญชี
- ประสบความสำเร็จ
- อายุ
- สอดคล้อง
- ทั้งหมด
- อัลเลน
- ด้วย
- อเมซอน
- an
- และ
- เป็น
- AS
- At
- เฉลี่ย
- ไป
- B2B
- การชำระเงิน B2B
- B2C
- ตาม
- BE
- เริ่มต้น
- พฤติกรรม
- ประโยชน์
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ที่ดีที่สุด
- ดีกว่า
- ระหว่าง
- หนุน
- สะพาน
- สร้าง
- การก่อสร้าง
- ธุรกิจ
- ลูกค้าธุรกิจ
- ธุรกิจ
- แต่
- ผู้ซื้อ..
- ผู้ซื้อ
- การซื้อ
- by
- CAN
- การ์ด
- เงินสด
- กระแสเงินสด
- ท้าทาย
- ช่อง
- ช่อง
- Checkout
- ทางเลือก
- Choose
- ชัดเจน
- คลิก
- CMO
- CO
- การต่อสู้
- บริษัท
- คู่แข่ง
- ซับซ้อน
- ความซับซ้อน
- ความซับซ้อน
- ผู้บริโภค
- ผู้บริโภค
- ความสะดวกสบาย
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- วิกฤติ
- พระสอนศาสนา
- เงินตรา
- ลูกค้า
- ความภักดีของลูกค้า
- ลูกค้า
- การปรับแต่ง
- การตัดสินใจ
- ความต้องการ
- ที่กำลังพัฒนา
- ความแตกต่าง
- ต่าง
- ดิจิตอล
- ยุคดิจิตอล
- ส่วนลด
- do
- Dont
- E-commerce
- ความสะดวก
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- ที่อื่น ๆ
- ความสำคัญ
- ส่งเสริม
- Enterprise
- ที่ล่อลวง
- ทั้งหมด
- ยึดที่มั่น
- พร้อม
- ยุค
- ERP
- สร้าง
- แม้
- ตัวอย่าง
- คาดหวัง
- ความคาดหวัง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ความจริง
- ปัจจัย
- ที่ชื่นชอบ
- รู้สึก
- การจัดหาเงินทุน
- ไฟน์เอ็กซ์ตร้า
- พอดี
- ความยืดหยุ่น
- มีความยืดหยุ่น
- ไหล
- โฟกัส
- สำหรับ
- พบ
- มัก
- ราคาเริ่มต้นที่
- Gartner
- เกตเวย์
- ได้รับ
- เหตุการณ์ที่
- ธุรกิจระดับโลก
- ยิ่งใหญ่
- ขึ้น
- จัดการ
- มี
- ที่ทำเป็นแข็งแรงขึ้น
- ช่วย
- โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- ไฮไลต์
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HTTPS
- HubSpot
- if
- ส่งผลกระทบ
- การดำเนินการ
- สำคัญ
- ปรับปรุง
- การปรับปรุง
- การปรับปรุง
- in
- ประกอบด้วย
- เพิ่ม
- ข้อมูลเชิงลึก
- การผสานรวม
- ปฏิสัมพันธ์
- ออกใบแจ้งหนี้
- ร่วมมือ
- ที่เกี่ยวข้องกับการ
- IT
- jpg
- เพียงแค่
- การเก็บรักษา
- ทราบ
- ใหญ่
- ชื่อสกุล
- ทน
- น้อยที่สุด
- กดไลก์
- ความเป็นไปได้
- เส้น
- ระยะยาว
- ที่ต้องการหา
- ซื่อสัตย์
- ความจงรักภักดี
- โปรแกรมความภักดี
- ทำ
- การทำ
- การผลิต
- หลาย
- อาจ..
- พ่อค้า
- ร้านค้า
- วิธี
- วิธีการ
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- หลาย
- นำทาง
- การนำทาง
- จำเป็น
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- สุทธิ
- ไม่
- ตอนนี้
- มากมาย
- of
- การเสนอ
- เสนอ
- Office
- มักจะ
- on
- เพียง
- เปิด
- การดำเนินงาน
- โอกาส
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- or
- ใบสั่ง
- คำสั่งซื้อ
- ของเรา
- เกิน
- โดยเฉพาะ
- พันธมิตร
- รูปแบบ
- ชำระ
- การชำระเงิน
- วิธีการชำระเงิน
- วิธีการชำระเงิน
- การชำระเงิน
- สมบูรณ์
- สถานที่ที่สมบูรณ์แบบ
- ส่วนบุคคล
- สถานที่
- การวาง
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- บวก
- การตั้งค่า
- ที่ต้องการ
- นำเสนอ
- จัดลำดับความสำคัญ
- ลำดับความสำคัญ
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- จัดซื้อจัดจ้าง
- โปรแกรม
- ที่คาดการณ์
- ป้องกัน
- ผู้ให้บริการ
- ให้
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- ความจริง
- ลูกหนี้
- ทำซ้ำ
- ขวา
- ขาย
- เดียวกัน
- ความพอใจ
- พึงพอใจ
- ที่ปรับขนาดได้
- ไร้รอยต่อ
- ยึด
- บริการตัวเอง
- ผู้ขาย
- บริการ
- การให้บริการ
- Share
- นักช้อป
- ความคล้ายคลึงกัน
- เดียว
- ขนาด
- มีขนาดเล็กกว่า
- So
- โซลูชัน
- บาง
- โดยเฉพาะ
- ความเร็ว
- ใช้จ่าย
- ผู้มีส่วนได้เสีย
- เข้าพัก
- ยุทธศาสตร์
- กลยุทธ์
- กลยุทธ์
- แข็งแรง
- ความสำเร็จ
- อย่างเช่น
- จัดหาอุปกรณ์
- สวิตซ์
- ช่างตัดเสื้อ
- เอา
- ทีม
- เทคโนโลยี
- สิบ
- เงื่อนไขการใช้บริการ
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- แล้วก็
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- คิด
- นี้
- ตลอด
- เวลา
- ไปยัง
- เครื่องมือ
- ไปทาง
- การค้า
- การทำธุกรรม
- การทำธุรกรรม
- การเดินทาง
- เทรนด์
- ที่สุด
- ความเข้าใจ
- ปลดล็อก
- ใช้
- มือสอง
- การใช้
- ความคุ้มค่า
- ผู้ขาย
- ผู้ขาย
- ปริมาณ
- กระเป๋าสตางค์
- ต้องการ
- คือ
- ดี
- อะไร
- เมื่อ
- แต่ทว่า
- ที่
- ในขณะที่
- WHO
- จะ
- กับ
- จะ
- ของคุณ
- ลมทะเล