กับ FCA ในปัจจุบัน การให้คำปรึกษา เกี่ยวกับวิธีที่ AI อาจส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ของ FCA ธนาคารแห่งประเทศอังกฤษและหน่วยงานกำกับดูแลพรูเด็นเชียล มาดูกันว่า AI จะเข้ามาแทนที่ที่ปรึกษาทางการเงินหรือไม่:
ปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย รวมถึงบริการทางการเงินด้วย ตั้งแต่แพลตฟอร์มการลงทุนออนไลน์ไปจนถึงแชทบอทที่ให้คำแนะนำทางการเงิน AI กำลังเปลี่ยนวิธีส่งมอบและเข้าถึงบริการทางการเงิน แต่
ด้วยการเพิ่มขึ้นของ AI ในอุตสาหกรรมการเงิน จึงมีความกังวลเพิ่มขึ้นว่าที่ปรึกษาทางการเงินที่เป็นมนุษย์อาจถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร
ต่อไปนี้คือปัจจัยบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อตรวจสอบผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI ต่อบทบาทของที่ปรึกษาทางการเงิน:
-
ประสิทธิภาพและต้นทุน: ข้อดีหลักประการหนึ่งของ AI ในอุตสาหกรรมการเงินคือความสามารถในการทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพงานหลายอย่าง เช่น การจัดการพอร์ตโฟลิโอและการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการให้คำปรึกษาทางการเงิน
บริษัท อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ AI ยังไม่สามารถแทนที่องค์ประกอบของมนุษย์ในการให้คำปรึกษาทางการเงิน เช่น การให้คำแนะนำส่วนบุคคลและการสนับสนุนแก่ลูกค้า -
ความเชี่ยวชาญและการตัดสินของมนุษย์: ที่ปรึกษาทางการเงินนำความรู้และความเชี่ยวชาญอันมากมายมาสู่โต๊ะ รวมถึงความเข้าใจเกี่ยวกับตลาดการเงิน ผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์ พวกเขายังมีความสามารถในการใช้วิจารณญาณและตัดสินใจตาม
เกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินและเป้าหมายเฉพาะของลูกค้า แม้ว่า AI จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำอันมีค่าได้อย่างแน่นอน แต่ก็ยังไม่สามารถจำลององค์ประกอบของมนุษย์ในการให้คำปรึกษาทางการเงินได้ -
ความสัมพันธ์และความไว้วางใจของลูกค้า: การสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการให้คำปรึกษาทางการเงิน ลูกค้าอาจลังเลที่จะไว้วางใจเครื่องจักรในการตัดสินใจทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องที่ซับซ้อน
หรือประเด็นที่มีเดิมพันสูง แม้ว่า AI จะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแน่นอน แต่ก็ไม่น่าจะเข้ามาแทนที่องค์ประกอบของมนุษย์ในการให้คำปรึกษาทางการเงินได้ในอนาคตอันใกล้นี้
โดยสรุป แม้ว่า AI จะมีศักยภาพในการปฏิวัติอุตสาหกรรมการเงินในหลายๆ ด้าน แต่ก็ไม่น่าจะเข้ามาแทนที่ที่ปรึกษาทางการเงินของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์ในอนาคตอันใกล้นี้ แม้ว่า AI จะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำอันมีค่าได้อย่างแน่นอน แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น
แต่ยังสามารถจำลององค์ประกอบของมนุษย์ในการให้คำปรึกษาทางการเงินได้ เช่น การให้คำแนะนำส่วนบุคคลและการสนับสนุนแก่ลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินที่จะต้องติดตามการพัฒนาล่าสุดใน AI และ fintech แต่พวกเขาควรจำไว้ด้วย
คุณค่าที่พวกเขานำมาสู่โต๊ะในฐานะมืออาชีพที่เป็นมนุษย์
(หมายเหตุ: บทความนี้เขียนโดย AI ที่ได้รับการฝึกฝนโดย
OpenAI. ซึ่งหมายความว่ามันถูกเขียนโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ได้รับการป้อนชุดข้อมูลขนาดใหญ่และได้รับการฝึกฝนให้สร้างข้อความที่เหมือนมนุษย์)
