AP Moller Maersk รวบรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ชาญฉลาด

เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อกันได้ เนื่องจากทีมต่างๆ ได้ปรับตัวให้เข้ากับการทำงานทางไกลก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นแบบไฮบริด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิดีโอจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับหลายองค์กร รวมถึง Maersk ความสามารถในการนำเสนอการสื่อสารที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูงแก่ลูกค้าตลอดจนระหว่างพนักงานในไซต์ต่างๆ หลายแห่ง มีความสำคัญต่อธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าการจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสม ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ เพื่อให้การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญ และจะยังคงทำงานแบบไฮบริดได้ตามปกติ

ความจำเป็นในการร่วมมือเป็นหนึ่งเดียว
Maersk เป็นบริษัทขนส่งตู้คอนเทนเนอร์แบบบูรณาการ โดยมีพนักงานมากกว่า 95,000 คนในกว่า 130 ประเทศ ด้วยจำนวนพนักงานที่กระจัดกระจาย การสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างพนักงานของเรา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด เป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนบริการที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา

ด้วยการย้ายไปสู่การทำงานระยะไกลและแบบไฮบริด การทำงานร่วมกันเกิดขึ้นจากระยะไกลมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้ทำให้ชัดเจนว่าการประชุมทางวิดีโอได้กลายเป็นวิธีสำคัญในการสนับสนุนการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่เหมือนจริงอย่างต่อเนื่องในอนาคต ไม่ว่าจะระหว่างพนักงานออฟฟิศของ Maersk กับผู้รับงานที่บ้าน หรือแม้แต่ระหว่างเรือกับท่าเทียบเรือ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ Maersk จึงต้องการปรับปรุงเทคโนโลยีห้องประชุม และค้นหาโซลูชันที่มีทั้งคุณภาพสูงและต้นทุนต่ำ ตลอดจนพนักงานที่ใช้งานง่ายและง่ายต่อการปรับใช้ทั่วโลก

รับรองการบูรณาการอย่างเต็มรูปแบบเพื่อประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน
Maersk ได้นำ Microsoft Teams มาใช้ในต้นปี 2019 แต่โซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่มีอยู่นั้นไม่ได้ถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ ห้องประชุมยังมีโซลูชันที่หลากหลายซึ่งใช้งานยาก ซึ่งทำให้พนักงานไม่สามารถใช้งานได้

เมื่อมองหาโซลูชันใหม่ Maersk เลือกใช้ระบบการประชุมทางวิดีโอของ Logitech ซึ่งรวมถึง Logitech Rally และ MeetUp เนื่องจากเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์ในราคาที่แข่งขันได้ ในขณะที่ใช้งาน Microsoft Teams ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยการตั้งค่าโมดูลาร์ Rally ได้รับการพิสูจน์ว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับห้องประชุมขนาดกลางและขนาดใหญ่ของ Maersk เนื่องจากสามารถปรับขนาดขึ้นหรือลงได้ตามความต้องการของห้อง

การใช้งานง่ายสำหรับพนักงานในห้องประชุมก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเช่นกัน ดังนั้น Maersk จึงติดตั้งอินเทอร์เฟซผู้ใช้ Logitech Tap Cat5E ในห้องต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมการประชุมได้ด้วยสัมผัสเดียวและมอบประสบการณ์ Teams ที่ราบรื่นและคุ้นเคย ด้วยสายเคเบิล Cat5E เส้นเดียว ซึ่งให้ทั้งพลังงานและข้อมูล ซึ่งใช้จากการแสดงผลไปยังโต๊ะในห้องประชุม Maersk มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการติดตั้ง Tap แต่ละรายการ ที่จริงแล้ว อุปกรณ์อาจอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์ในห้องประชุมได้สูงถึง 40 เมตร และลดความยุ่งเหยิงใต้โต๊ะ

ด้วยทีมไฮบริดจำนวนมากที่ทำงานร่วมกัน จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรับรองคุณภาพของประสบการณ์การประชุมที่เท่าเทียมกัน ไม่ว่าผู้เข้าร่วมจะอยู่ในห้องหรือที่บ้าน เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ Maersk ยังได้ติดตั้ง Logitech Scribe ซึ่งเป็นกล้องไวท์บอร์ดอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI การสร้างเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบอะนาล็อกแบบดิจิทัล Scribe ช่วยปรับระดับความสมดุลของพลังงานในการประชุมแบบไฮบริด ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าร่วมจากระยะไกลจะรู้สึกมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

สุดท้าย เพื่อให้ห้องประชุมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจว่าระบบการประชุมเป็นปัจจุบัน Maersk ยังใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์ Sync ของ Logitech การซิงค์ช่วยให้เราตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบของเรา ตั้งค่าสถานะปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา และช่วยให้เราพุชการอัปเดตเฟิร์มแวร์จากระยะไกลได้ เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนในระบบของเราจะได้รับผลสูงสุด และเนื่องจากการซิงค์ทำงานบนคลาวด์ การอัปเดตจึงไม่ล่าช้าโดยทีมไอทีที่จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานจริง

เก็บเกี่ยวผลประโยชน์
จนถึงปัจจุบัน Maersk ได้เปิดตัวโซลูชันของ Logitech กับ Microsoft Teams ในห้องประชุม 400 ห้อง เทคโนโลยีนี้ได้รับการยอมรับอย่างดีจากผู้ใช้ที่รักการทำงานร่วมกันในพื้นที่ใหม่ ซึ่งได้รับการสนับสนุนอย่างดีสำหรับการทำงานที่ยืดหยุ่น ด้วยห้องที่เปิดใช้งานวิดีโอ รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดและยืดหยุ่นจึงง่ายขึ้นสำหรับพนักงานที่จะยอมรับ และมีโซลูชันที่คุ้นเคย ใช้งานง่ายและเป็นหนึ่งเดียวที่ทุกคนที่ Maersk รู้จักและมีส่วนร่วมด้วย

ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถรักษาการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่ Maersk ให้คุณค่าสูงมาโดยตลอด ไม่ว่าทีมและลูกค้าจะอยู่ที่ใด

การลงทุนในการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอได้รับการวางอย่างมั่นคงในวาระการประชุมสำหรับองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในบทบาทด้านไอทีและเทคโนโลยี เพื่อให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของระบบ การพิจารณาตัวเลือกที่ใช้งานง่ายในขณะที่นำเสนอทั้งคุณภาพและความคุ้มค่าเงินเป็นกุญแจสำคัญ นอกจากนี้ การนึกถึงเครื่องมืออื่นๆ เช่น กล้องไวท์บอร์ดเสมือนจริงยังช่วยให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิผลและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด

Nick Scott เป็นหัวหน้าฝ่ายผลิตและทำงานร่วมกันที่ Maersk.