Coinbase เข้าซื้อกิจการ Agara แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของอินเดีย

Coinbase เข้าซื้อกิจการแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า Agara ของอินเดียที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Coinbase มีเป้าหมายที่จะใช้ความเชี่ยวชาญเชิงลึกของ Agara ในการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อทำให้เครื่องมือประสบการณ์ลูกค้าเป็นอัตโนมัติและปรับปรุง ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่ Coinbase เริ่มจ้างงานในอินเดียในปีนี้ และวางกลยุทธ์เพื่อสร้างศูนย์กลางเทคโนโลยีคุณภาพสูง

จากข้อมูลของ Coinbase แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เพิ่มจำนวนพนักงานสนับสนุนลูกค้ามากกว่า 5 เท่า และจะให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและส่งข้อความได้ภายในสิ้นปีนี้ จากการซื้อกิจการครั้งล่าสุด แพลตฟอร์มดังกล่าวหวังว่าจะเสนอตัวเลือกการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ที่เป็นส่วนตัว ชาญฉลาด และเรียลไทม์แก่ลูกค้า

แผน Coinbase เร่งการขยายตัวในอินเดีย

Agara วัย 7.5 ขวบ ซึ่งเริ่มต้นในอินเดียดำเนินกิจการในสหรัฐอเมริกา และระดมทุนได้ประมาณ XNUMX ล้านดอลลาร์จนถึงปัจจุบันจากบริษัท Blume Ventures, RTP Global และ UTEC Japan และ Kleiner Perkins ก่อนการซื้อกิจการ สตาร์ทอัพนำเสนอการผสานรวมกับบริการยอดนิยมมากมาย เช่น Salesforce, Shopify และ Twilio

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา Coinbase กำลังมองหาการขยายตัวในอินเดีย ในเดือนเมษายน บริษัทได้ว่าจ้าง Pankaj Gupta ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายวิศวกรรมและหัวหน้าเว็บไซต์ของอินเดีย ซึ่งก่อนหน้านี้เคยเป็นหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมของ Google Pay ในอินเดียและเอเชียแปซิฟิก ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ Nasdaq บริษัท ยังเป็นผู้สนับสนุน crypto Unicorn สองตัวของ India CoinSwitch Kuber และ CoinDCX